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Concepto de Marketing y la Psicología del consumidor

Ana Rios Spanish

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1. HISTORIA
- Inicia en 1901 con Walter Dill Scott
- Se centro en la publicidad y no en el consumidor
- En 1921 la Psicología ofrece sus habilidades a las industrias y comerciantes
  - Participaron J.B. Watson y W. D. Scott
    - - Fundador de la Psicología conductista
      - Realizó grandes aportes a la Psicología del consumidor
- A finales del siglo XIX e inicios del siglo XX se identifican tres etapas del concepto del consumidor
  - 1890-1910
    - Psicología de la Idea
  - 1910-1930
    - Psicología comportamental imperante
  - 1930-1950
    - Psicología del consumidor y mercadeo
2. EL CONCEPTO DE MARKETING
- Tiene sus inicios en el año 1704
  - Con la aparición de la publicidad en los periódicos de Estados Unidos
- Como disciplina surgió a comienzos del siglo XX
  - Distribución de bienes y servicios
- En los años 1950 y 1960 se definen diferentes conceptos
  - Imagen de Marca
  - Ciclo de vida del producto
  - Segmentación de mercado
  - Marketing Mix
  - En el año 1970 se habla de
    - Posicionamiento
    - Marketing de servicios
    - Marketing social
- A nivel
  - - Estrategias de precios, producto, comunicación, distribución de bienes y servicios
      - Satisfacción de necesidades del cliente
  - - Las personas adquieren los productos y servicios que necesitan
      - Beneficios
3. LA EVOLUCIÓN DEL MARKETING
- Enfoque de producción
  - Bajo nivel de competencia
- Enfoque de producto
- Enfoque en ventas
- Enfoque en marketing
- Enfoque social del marketing
4. EL CONSUMIDOR
- Persona que compra para satisfacer una necesidad
- CARACTERISTICAS
  - Lugar y condiciones de vida
  - Genero y edad
  - Nivel Académico
  - Nivel de ingresos
  - Gastos mensuales
  - número integrantes de la familia
- PROCEDER
  - Información que necesita
  - Como afronta el problema de comprar
  - Que lo motiva a comprar
  - Que producto esta comprando
  - Porque elije cierta marca
  - Porque cambia de producto
- LO QUE SE DEBE CONOCER DEL CONSUMIDOR
  - Necesidades físicas y sociales
  - Hábitos de compra
- TIPOS DE CONSUMIDOR
  - Por la forma de adquirir el satisfactor
    - Por necesidad
    - Ocasional
    - Habitual
  - Por su preferencia
  - Por sus factores de compra
  - Por sus impulsos de compra
  - Por sus patrones de compra
- MOTIVOS RACIONALES QUE IMPULSAN LA COMPRA
  - Economía
    - Eficiencia
      - Conformidad
        Durabilidad
        Utilidad
        Convencimiento
- MOTIVOS EMOCIONALES QUE IMPULSAN LA COMPRA
  - Imitación
    - Deseo
      - Distinción
        Comodidad
        Orgullo
        Posición
5. EL CONSUMIDOR Y LA ESTRATEGIA DE MARKETING
- Mercados de consumo
  - Hogares que adquieren bienes y servicios
- Mercados organizacionales
  - Formado por todo tipo de empresas
- PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
  - Tipos de decisiones de compra
    - Baja complejidad
    - Alta complejidad
  - Reconocimiento del problema
  - Busqueda de la información
  - Evaluación de las alternativas
  - La toma de decisión
  - La evaluación poscompra