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Técnicas de vendas
Descrição
Mapa Mental sobre Técnicas de vendas, criado por mateus souza em 28-10-2014.
Mapa Mental por
mateus souza
, atualizado more than 1 year ago
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Resumo de Recurso
Técnicas de vendas
• Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivos; análise do mercado, metas.
• Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços financeiros no setor bancário: planejamento, técnicas; motivação para vendas.
• Produto, Preço, Praça; Promoção.
• Vantagem competitiva.
• Noções de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários.
• Manejo de Carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica.
• Noções de Marketing de Relacionamento
• Interação entre vendedor e cliente.
• Qualidade no atendimento a clientes.
• Satisfação e retenção de clientes.
• Valor percebido pelo cliente.
• Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).
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