Mapa mental Bloco 3

Mapa mental Bloco 3

1. Diagramas

   • de Afinidade
     • Objetivo: Agrupar ideias semelhantes relacionadas a um tema
       • Com esse processo, elimina-se redundâncias, identifica-se lacunas e compreende-se melhor um fenômeno.
   • de Relações
     • Objetivo: estabelecer relações de causalidade entre diferentes fatores
       • Usada para levantamento de possíveis causas-raízes de um problema
   • em árvore
     • Objetivo: Desdobramento de uma ação ou atributo em níveis hierárquicos.
       • Pode também representar o organograma de uma organização
   • em Matriz
     • de Priorização
       • Objetivo: Relaciona fatores a critérios de prioridade
         • Exemplo: tabela de prioridades para melhoria de requisitos de produto baseado em critérios como "importância para o cliente" (usado no QFD)
     • de relações
       • Objetivo: identificar a existência de relações entre as variáveis.
         • Procura identificar a existência de relações entre as variáveis.
           • Pode analisar também a existência de correlações
             • Um exemplo é a casa da qualidade do método QFD
   • de Flechas
     • Objetivo: apresentar uma rede de precedência desenvolvida e aplicada pela técnica PERT/CPM.
       • Usado para planejar atividades onde se existe relações de precedência.
         • Permite descobrir com maior facilidade o tempo total necessário para realizar as atividades

2. Técnicas de Priorização e redução

   • Representam ferramentas de natureza quantitativa, usadas quando há a necessidade de selecionar, dentre várias alternativas, aquelas que potencialmente podem fornecer maior contribuição à solução do problema.
     • Também conhecidas como Diagrama de Análise dos Dados da Matriz em função do tratamento quantitativo que é adotado durante o uso da ferramenta.

3. PDPC

   • Chart
     • Procura sistematizar o processo de decisão ilustrando por meio de um diagrama em árvore o encadeamento entre as decisões tomadas e as consequências ou desdobramento dessas decisões.
       • Exemplo: árvore de falhas: composta por uma árvore binária onde cada nó possui 2 filhos com "sim" ou "não" o que leva a outras perguntas.
   • Diagrama de processo decisório

4. 7 ferramentas da qualidade

   • Estratificação
   • Folha de verificação
   • Diagrama de Pareto
   • Diagrama de causa e efeito (Ishikawa)
   • Histogramas
   • Diagrama de Dispersão
   • Gráficos de controle
   • Além das 7 ferramentas da qualidade, também são comuns a utilização de outras ferramentas:
     • Cinco S
     • Mapeamento de Processos
     • 5W2H
       • What?
       • Why?
       • Where?
       • When?
       • Who?
       • How?
       • How much?