Sucursales 2.0

Sucursales 2.0

1. Proceso de Atención

   • 1) Antes de la TX
     • Reconocimiento Biometrico
     • Uso de un app de Banorte
     • Citas Anticipadas desde otro Canal
     • Detección automatica de llegada
     • Adecuación de las opciones del QM segun Cliente
     • Turno por voz
   • 2) Durante la TX
     • Bot de consulta sobre tramites
     • Asistencia en Tramites
     • Asistencia en transacciones
     • Capacitacion en All in ONE
     • Internet Gratis
     • Posicionamiento Fisico
   • 3) Salida de TX
     • Bot Retro del Servicio de la Sucursal
     • IA en Datos de uso de los servicios de SUC

2. Usuarios