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Kundenbetreuung im Kundendienst und Betriebsarbeiten

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salmanyelken
Mapa Mental por salmanyelken, atualizado more than 1 year ago
salmanyelken
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Resumo de Recurso

Kundenbetreuung im Kundendienst und Betriebsarbeiten
  1. Was gibt es für Kunden?
    1. Geschäftskunden
      1. Versicherungsgesellschaften
        1. Krankenkassen
          1. Lebenversicherungen
          2. Kunden des Betriebes
          3. Privatkunden
            1. Emotional, Freundlich, Agressiv ect.
              1. Kunden von unseren Versicherungsberatern
            2. Direkte Kundenbetreuung
              1. Kunden am Telefon
                1. Termin verschiebeungen, Absagen Anliegen bezüglich Versicherungen.
                  1. Mail an Versicherungsfachmann
                2. Kunden die Direkt in den Betrieb kommen.
                  1. Kunden bedienen, Kaffe, Tee anbieten
                    1. Weiterleiten an Vorgesetzte
                    2. Korekter Umgang
                  2. Betreuung der Mitarbeiter
                    1. Callagenten
                      1. Neustarten der Telefonprogramme bei funktionsuntüchtigkeit
                      2. Ausendienst Mitarbeiter(Versicherungsberater)
                        1. Terminverschiebungen,Dossiervorbereitung
                          1. Kundenanliegen weiterleiten.
                        2. Interview
                          1. Gedanken zum Interview
                          2. Betriebsarbeiten
                            1. Terminerfassung und bearbeitung
                              1. Arbeitsschritte der Verarbeitung
                                1. Was für Programme wir benutzen
                                  1. Word,Excel,uniFLOW,Dialer etc.
                                  2. Terminarten
                                    1. Standard der Termine waren

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                              Phrasal Verbs
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                              Gramática para o First Certificate I
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                              Informática conhecimentos básicos
                              thiago.tc3
                              Sistemas do Corpo Humano
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                              Francês - Gramática
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                              Direito Tributário
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