Plataformas E-Commerce

Plataformas E-Commerce

1. Las plataformas de e-commerce o interfaces en línea a partir de las cuales el empresario podrá ofrecer sus productos o servicios y los usuarios podrán adquirirlos, cuentan con dos vistas: una para la administración (back-end) controlada por empleados de la empresa y otra para la visualización de la tienda por parte de los usuarios (front-end).

   • Qué son?

2. Vista de visualizacion:

   • Visualización (front-end) Es el módulo de administración de la tienda virtual (vista del administrador). Desde esta vista, el administrador puede: • Dar de alta los productos. • Definir precios, promociones. • Administrar niveles de usuarios. • Ver estadísticas, tendencias, etc. • Revisar y llevar el control del inventario. Es la tienda virtual que se despliega en el sitio web (vista del usuario). • Los clientes interactúan y realizan compras en el comercio a través de la tienda virtual. • Se pueden desplegar los productos, precios, promociones. • Permite a los usuarios registrarse y darse de alta para realizar compras.

3. Vista del administrador:

   • La información de los productos que se ingresa en el back-end se refleja en la forma en que los usuarios ven el sitio desde donde, posiblemente, efectuarán su compra.
   • Administración (back-end) Desde esta vista, el administrador puede: • Dar de alta los productos. • Definir precios, promociones. • Administrar niveles de usuarios. • Ver estadísticas, tendencias, etc. • Revisar y llevar el control del inventario

4. Tipos de plataformass

   • Desarrollos propios:
     • • Desarrollos hechos a la medida acorde a las necesidades del comercio
   • Plataformas de código abierto:
     • • Se descargan, instalan y utilizan. La implementación puede requerir de especialistas. • Son desarrolladas pensando en atender una amplia variedad de comercios por lo que no son completamente personalizables.
   • Plataformas con licencia:
     • • Hechas por empresas desarrolladoras de software (por ejemplo: IBM, Oracle, etc.). • En la implementación (por parte del especialista) se realizan las adecuaciones necesarias para que la plataforma se ajuste a los requerimientos del comercio.
   • Otras:
     • • Aplicaciones para e-commerce en redes sociales, (por ejemplo: Facebook + e-commerce). • Mercados online (por ejemplo: Mercado Libre). • Herramientas para que PyMEs construyan y editen su propio sitio web (por ejemplo: Conecta tu Negocio1, en México).

5. Al seleccionar una plataforma es importante considerar las características del back-end (Administración) y del front-end (Visualización):

   • Codigo abierto
   • Varios idiomas
   • Comunidad de desarrolladores
   • Multi-tiendas
   • Multi-moneda
   • Nivel de instalación
     • Complejidad para instalar, configurar y adecuar la plataforma a un sitio web.
   • Personalización del sitio
     • Flexibilidad para ajustar y adecuar la visualización de la tienda virtual al diseño de un sitio web.
   • Administración
   • Implementación de métodos de pago
   • Desempeño de la aplicación
     • Velocidad de respuesta de la aplicación. El desempeño puede variar dependiendo de la infraestructura.
   • APIs1 de conexión
     • Posibilidad de integrar la plataforma de e-commerce con módulos de sistemas actuales de la empresa (ERPs).2
   • Integración de módulos
   • Accesibilidad
     • Disponibilidad de la compañía que provee la plataforma para brindar asistencia y soporte (horarios, canales, etc.).
   • Costos
     • Negociación de los costos de licencias, mantenimiento e implementación.

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