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1. [WHAT] Criação de um processo eficaz de para diminuição no prazo das guias na Superintendência

2. [WHEN] Plano pode ser indicado para realização no próximo planejamento estratégico da aréa

3. [WHY] Os processos de contas a pagar e recurso de glosa necessitam da assinatura da superintendência para finalização, o que torna os prazos de realização maiores visto que documentação é encaminhado e há morosidade na devolução das guias devidamente assinadas e autorizadas, se há qualquer tipo de negativa o prazo do processo fica extremamente menor ou até excedido.

4. [WHERE] Central de Serviços Compartilhados (CSC) localizada no Hospital São Camilo Ipiranga

5. [WHO] Contas a pagar, recurso de glosa, supervisores, gerência e equipe da diretoria

6. [HOW] Criação de um fluxo no qual através de reuniões entre gerência do CSC e superintendência será definido prazos de assinaturas da documentação, onde deverá permanecer fora do setor de origem 48 horas devendo retornar no prazo estipulado para que o fluxo de contas a pagar e recurso de glosa seja finalizado.

   • Envio pelo mensageiro todos os dias comercias às 10 horas da manhâ
     • Retorno até dois dias utéis dentro do horario comercial
     • Agilidade na continuidade do fluxo dos setores, diminuição das possiveis percas de prazo em caso de não acordo da diretoria da instituição

7. [How much] Sem custos adicionais a instituição.