ASSERTIVIDADE E COMUNICAÇÃO

ASSERTIVIDADE E COMUNICAÇÃO

1. Pessoas agressivas mantém o olhar fixo quando falam, falam alto e apresentam postura desafiadora com e gestos intimidadores.

   • Costumam gerar conflitos com os outros, prejudicam relações, favorecem sentimentos de culpa, solidão e frustração.

2. Pessoas passivas possuem olhares baixos e vacilantes, falam baixo de forma trêmula e apresentam sorrisos falsos e envergonhados.

   • Normalmente, abrem mão de qualquer coisa para manter bem as suas relações.

3. A comunicação assertiva se fundamenta no equilíbrio entre a defesa dos seus direitos e vontades e o cuidados para não violar os direitos e vontades do outro nas relações.

4. Aquele que é assertivo se expressa, mas não ofende. Cuida das relações mas também é honesto com os próprios sentimentos e opiniões.

   • Mantém o contato visual direto enquanto se comunicam, mas sem ser ameaçador.

5. Indivíduos com comunicação assertiva falam em volume que todos escutem, mantém uma postura tranquila e respondem de forma direta as situações.

   • O conteúdo de suas falas está repleto de opiniões em 1ª pessoa, mas também de falas que demonstram uma abertura a colaboração.

6. 1º Entender o outro; 2º Expor seu sentimento (seja específico/ não ofenda); 3º Ofereça uma alternativa.

7. Quanto mais prática e entendimento a pessoa tiver acerca destes estilos, mais fácil será organizar seus sentimento e pensamentos em função dos seus objetivos, tornando a sua forma de interagir mais espontânea e coerentes com as necessidades das situações.