Administración de procesos y estrategias organizacionales.

Administración de procesos y estrategias organizacionales.

1. Tipos de procesos:

   • Procesos de apoyo o habilitadores.
     • Procesos administrativos
   • Procesos transversales de inicio a fin.

2. Administración de procesos:

   • Se encarga de mejorar la relación entre:
     • Clientes
     • Productos
     • Servicios
     • Innovación

3. Qué influye en los procesos?:

   • Factores de conducción:
     • Competencia existente en cada sector.
     • Mercados globales
     • Complejidad de los clientes.
     • Nuevas tecnologías

4. Principios de los procesos:

   • Eres lo que haces
   • Estructura es una palanca débil
   • La estrategia se basa en las capacidades de operación
   • La estrategia es un proceso, no un aglutinante
   • El ayer no será mañana
   • O usted está mejorando o esta empeorando
   • Todo el trabajo es un trabajo de proceso

5. Los procesos de comprensión

   • Ejemplos de procesos comunes
     • Desarrollo de productos
     • Resolución de problemas
     • Adquisición de órdenes
   • Esencia
     • Estructurado
     • Propósitos en el contexto
     • Flujo sistemático
   • Temas:
     • trabajo capaz no estructura , no personas .
     • Funciones cruzadas
     • Diseño deliberado,
     • Repetible y estable

6. Beneficios de los procesos:

   • Tática
     • Costos más bajos.
     • Mayor satisfacción del cliente
   • Estratégica
     • Sostenibilidad a largo plazo

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