E - commerce

E - commerce

1. Un sistema de compra y venta de productos y servicios que utiliza Internet como medio principal de intercambio.

   • Tipos de E- commerce
     • Business to Business (B2B)
       • Este tipo de Ecommerce realiza transacciones comerciales en las que participan únicamente corporaciones o empresas.
     • Business to Consumer (B2C)
       • Se refiere a las tiendas online que establecen una relación comercial directa con los consumidores finales.
     • Business to Business to Consumer (B2B2C)
       • Esta unión trata de desarrollar una cadena de valor completa. Es decir, que lleve un seguimiento desde la creación de un producto o servicio hasta que éste llegue al consumidor final.
     • Consumer to Business (C2B)
       • En el Consumer to business las personas ponen a disposición de las empresas sus productos o servicios, siendo estos adquiridos por internet.
     • Consumer to Consumer (C2C)
       • Se caracteriza por las transacciones entre consumidores. Estas eventualmente necesitan de una plataforma digital que sirva de intermediario o punto de encuentro.
     • Business to Employee (B2E)
       • Como su nombre lo indica este tipo de relación comercial se centra en la de una empresa y sus empleados.
     • Business to Administration (B2A)
       • Permite las transacciones entre empresas y la administración pública.
     • Consumer to Administration (C2A)
       • Abarca todas las transacciones digitales que se realizan entre ciudadanos y entidades públicas.

2. Estrategias de E-commerce

   • Redes sociales
     • Todas las redes sociales tienen un público objetivo específico. Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa, probablemente, no obtendrás clientes en LinkedIn. En cambio, deberás enfocarte en plataformas visuales como Instagram, Facebook y Pinterest.
   • SEO
     • El posicionamiento SEO es una de las mejores estrategias de marketing para aquellos que piensan en el largo plazo. Si bien es cierto que no te traerá resultados desde el primer día, es una técnica gratuita estupenda.
   • Marketing de contenidos
     • Una de las estrategias de marketing más populares en la actualidad es el marketing de contenidos. Ayuda a mantener bajos los costos de adquisición y también es excelente para obtener leads.
   • Colaboraciones: Marketing de influencers y afiliados
     • Colaborar o asociarte con otras marcas o usuarios puede ayudar a hacer que tu negocio crezca. Veamos cómo hacer estrategias de marketing basadas en colaboraciones.
   • Email marketing
     • Para muchas tiendas en línea, el email marketing o marketing por correo electrónico genera resultados inmediatos en términos de tráfico y ventas
   • Publicidad

3. Elementos y herramientas

   • Imágenes de los productos.
     • Las fotografías de tus productos son primordiales para tu tienda online, ya que éstas generan un gran impacto en la experiencia general de usuario.
   • Barra de búsqueda.
     • Un buscador puede resultar completamente efectivo en una tienda en línea, ya que éste le permite, a los usuarios, encontrar justo lo que desean ver.
   • Lista de deseos.
     • es la herramienta ideal para retener a los clientes indecisos, consecuentemente, disminuyendo el abandono de carritos de compra.
   • Descripción detallada y concisa de cada producto.
     • La información que le añadas en cada uno de tus productos, afectará la decisión de compra de los visitantes. Por ello, es vital que sea concisa, pero suficientemente descriptiva.
   • Proceso de pago sencillo.
     • No existe razón alguna por la que, tu tienda en línea, deba tener un proceso de pago complicado. Al contrario, a pesar de que cuenta con más pasos que un método de compra físico, éste debe de guiar a tus clientes a realizar una compra de la forma más rápida y sencilla.
   • Navegación amigable para el usuario.
     • Una experiencia de usuario amigable, mantendrá a los usuarios satisfechos y, mejor aún, hará que quieran volver a visitar tu sitio Web.
   • Reseñas y evaluación.
     • Las reseñas y evaluaciones de productos funcionan como un recurso de social proof. Al incluirlas en tu tienda en línea, las respuestas de los clientes satisfechos, influenciarán positivamente, las decisiones de compra de otros usuarios.

4. Resultados

   • Cualquier esfuerzo aplicado a generar Contenido Original en eCommerce potencia sus efectos si se pueden medir resultados de los mismos.
   • De acuerdo con información proporcionada por la asociación, uno de los datos más importantes fue el del valor de las transacciones durante 2018, que alcanzó MN$491.25 mil millones, lo que representa un incremento del 24% con respecto a 2017.
   • los resultados mostrados por el estudio, el 71% de los usuarios de internet adquirieron algún producto o servicio en línea en los últimos 3 meses; esto representa un incremento de 11% sobre 2018. El incremento anual fue de más de 79%.
   • Asimismo, el 51% de las compras fueron realizadas por mujeres. En cuanto a edades, dominó el segmente entre 35 a 44 años (40%), seguido del de 25 a 34 años (19%), posteriormente lo hicieron los 45 a 54 (18%).
   • Otro dato que arrojó este estudio fue que el 33% de los usuarios de internet realizaron sus compras en el extranjero. En este aspecto hubo una cifra decreciente del 8%.
   • De acuerdo con el estudio, 2 de cada 10 negocios online realizan ventas fuera de México, lo que refleja una disminución de 7% con respecto al año anterior. La región en donde más vende es Estados Unidos (80%), seguido de Latinoamérica (40%) y el resto del mundo (20%).

5. Perspectivas

   • Claramente nos cambió el panorama gracias a la llegada de compañías de cupones como Groupon que está brindando confianza al cliente para efectuar cualquier tipo de transacción en internet de acuerdo a su necesidad.
   • La demanda está creciendo por eso desde los micro hasta los macro empresarios estamos en la tarea de prepararnos con los más grandes expertos para encaminar nuestra idea de negocio
   • dato interesante que podemos aprovechar para fomentar nuestra idea de negocio en internet es que según estadísticas presentadas por Comscore
   • es importante tener en cuenta que los consumidores están recurriendo hoy en día más a sus dispositivos móviles para buscar información acerca de los productos de su interés.
   • El 46% de los clientes comparan precios a través de internet: Es el principal dato que buscan los consumidores locales a la hora de decidirse.

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