ADMINISTRACION DE OPERACIONES

ADMINISTRACION DE OPERACIONES

1. área de la Administración de Empresas dedicada tanto a la investigación como a la ejecución de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante la planificación, organización, dirección y control en la producción tanto de bienes como de servicios .

   • PROCESOS
     • Estos ofrecen una imagen mas precisa de como la empresa funciona.
       • ANIDADOS
         • un proceso dentro de otro refuerza la necesidad decomprender la interrelación de las actividades dentro de una empresa y el carácter de los insumosy procesos de cada proceso.
       • CENTRAL
         • ACadena de actividades que entrega valor a los clientes externos
       • APOYO
         • proporciona recursos vitales e insumos a los procesos centrales
       • DESARROLLO DE NUEVOS SERVICIOS Y PRODUCTOS
         • Se diseñan nuevos productos de acuerdo con las especificaciones de clientes externos.
       • Relaciones con los clientes
         • identifica, atrae y entabla relaciones con los clientes y facilita la colocacion de peidos
       • SURTIDOS DE PEDIDOS
         • Actividades requeridaaspara producir y entregar el servicio o producto al cliente
       • PRODUCTIVIDAD
         • Es el valor de los producto, diviido entre los valores de los recursos
       • CADENA DE VALOR
         • Es una forma de analisis de la actividad empresarial mediante el cual descomponemos una empresa en sus partes constituidas, identificando fuertes ventajas competitivas.
       • CLIENTE INTERNO
         • Es el elmento dentro de una organizacion que forma el resultado o producto de un proceso com o recurso para realizar su propio proceso
       • CLIENTE EXTERNO
         • Es la persona que no pertenece a la empresa y solicita satisfacer una necesidad (bien o servicio)
       • PROVEEDOR
         • Es la persona que surte otras empresas con existencias necesarias para el desarrollo de la actividad.
           • PROVEEDOR INTERNO
             • Son los trabajadores de la empresa que cumplen la funcion de abastecer de recursos a los distintos departamentos de la organizacion
           • PROVEEDOR EXTERNO
             • son personas o empresas que proveen de insumos la organizacion para que esta desarrolle su negocio