Uso estratégico de tecnologías de información

Uso estratégico de tecnologías de información

1. Función de los sistemas de información

   • El sistema está diseñado para ayudar a mejorar el servicio al cliente
     • Un sistema de información es un sistema integrado usuario-máquina para proveer información que apoye las operaciones, la administración, y las funciones de toma de decisiones dentro de una organización
   • Papel: Es la base para realizar negocios
   • TI es el núcleo del negocio y la principal herramienta de gestión
   • Objetivos estratégicos
     • Excelencia operativa, nuevos productos, servicios y modelos de negocio, intimidad con los clientes y proveedores, mejoras en la toma de decisiones, ventajas competitivas, supervivencia
   • Actividades Básicas
     • Entradas, procesos, salidas y retroalimentación
   • Referencias
     • Disciplinas técnicas y de comportamiento

2. Alineación de los sistemas de información y los procesos de negocio

   • Procesos de negocios son variados.
     • Los sistemas de información mejoran los procesos de negocio de dos maneras: Aumentando la eficiencia de los procesos existentes y Habilitando completamente nuevos procesos que son capaces de transformar el negocio.
   • Sistemas para distintos grupos gerenciales
     • ESS, DSS, MIS, TPS
   • Aplicaciones empresariales
     • ERP, SCM, CRM, KMS
   • El área de TI en la empresa
     • Unidad de negocio responsable de administrar los servicios de tecnología de información en la empresa

3. Impacto de los sistemas de información en la organización

   • Las organizaciones son grupos de personas que trabajan juntas y coordinan sus actividades para alcanzar una amplia variedad de metas o resultados futuros deseados
   • Impacto de los sistemas de información para las empresas
     • Económico y de comportamiento
   • Implicaciones del diseño de los sistemas
     • considerar el entorno organizacional, la estructura, la cultura y la politíca de la organización, el tipo de organización, y el estilo de liderazgo

4. Impacto ético y social de los sistemas de información

   • Dimensiones morales
     • Derechos y obligaciones de información, calidad del sistema, derechos y obligaciones de propiedad, calidad de vida, rendición de cuentas y control
   • Ética en la sociedad de la información
     • Responsabilidad, rendición de cuentas, responsabilidad legal y debido proceso
   • Dimensiones morales
     • Derechos de información, privacidad y libertad en la era de Internet, Derechos de propiedad, propiedad intelectual, Calidad del sistema, calidad de datos y errores del sistema y Calidad de vida, equidad, acceso y límites

5. Infraestructura de TI, tecnologías emergentes

   • Infraestructura
     • el Hardware, software y servicios
   • Componentes
     • Plataformas de hardware de cómputo, Plataformas de sistemas operativos, Aplicaciones de software empresariales, Administración y almacenamiento de datos Plataformas de redes / telecomunicaciones, Plataformas de Internet, Servicios de consultoría e integración de sistemas
   • Tendencias de HW
     • Plataforma digital móvil emergente, computación en malla, virtualización, cómputo en la nube, computación verde
   • Tendencia de SW
     • SW Código abierto, para web (java y ajax), servicios web y arquitectura orientada a servicios, Outsourcing

6. Aplicaciones empresariales

   • Sistemas empresariales ERP
     • suite de módulos de software integrados y una base de datos central común
   • Sistema de administración de la cadena de suministro SCM
     • red de organizaciones y procesos de negocio para adquirir materias primas, transformar estas materias en productos intermedios y terminados y distribuirlos a los clientes
   • Sistema Administración de la relación con clientes CRM
     • recopilar información de los clientes de todos los rincones de un negocio, consolidar la información y luego ofrecerla a los puntos de contacto

7. Bases de datos y administración de la información

   • Organización de datos
   • sistema administrador de bases de datos (DBMS)
     • permite a una empresa centralizar los datos, administrarlos eficientemente y dar acceso a ellos
   • Administración de los recursos de datos
     • Desarrollar las políticas de información, planeación de datos, supervisar el diseño base de dato lógica, desarrollar el diccionario de datos, controlar la utilización de los datos por expertos y no expertos en tecnología

8. Telecomunicaciones

   • Las redes digitales contemporáneas e Internet se basan en tres tecnologías clave: el cómputo cliente / servidor, el uso de conmutación de paquetes y el desarrollo de estándares de comunicaciones.
   • Tipos de redes de comunicación
     • LAN, CAN, MAN y WAN.
   • Topología
     • Estrella, bus y anillo
   • Internet global desarrollado en 1969
     • World Wide Web

9. Seguridad en los sistemas de informacion

   • Vulnerabilidad y abuso de los sistemas de información
     • virus de computadora, gusanos, caballos de Troha, Key loffers, Hackers etc.
   • se refiere a las políticas, procedimientos y medidas técnicas utilizadas para evitar el acceso no autorizado, alteración, robo o daño físico a los sistemas de información.
   • Herramientas de seguridad para CSO
     • Políticas de seguridad, de uso aceptable, de autorización, los sistemas de autorización de anillo

10. Creación de sistemas de información

    • cambio organizacional planeado RISK
      • reingenierÍa de procesos de negocios (BPR),
    • proceso de desarrollo de sistemas
      • Prueba de programa, prueba de sistema, prueba de aceptación
        • Alternativa con prototipos

11. Administración de proyectos de TI

    • Aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas para lograr objetivos específicos dentro de las limitaciones de presupuesto y de tiempo especificados.
    • VARIABLES PRINCIPALES: alcance, tiempo, costo, calidad y riesgo
    • Selección de proyectos
      • Plan que describa cómo la tecnología de información apoya el logro de sus objetivos de negocio y documente todas sus aplicaciones y componentes de infraestructura

12. Administración de riesgos

    • La evaluación de riesgo identifica situaciones que podrían tener un impacto negativo en los procesos críticos, e intenta cuantificar su gravedad y probabilidad
      • Análisis de impacto a la organización
      • Medidas de protección y eliminación de riesgos., actividades de recuperación y planes de contingencia.

13. Gobierno corporativo de TI

    • Conjunto de responsabilidades y prácticas ejecutadas por la junta directiva y la administración ejecutiva con el fin de proveer dirección estratégica, garantizando que los objetivos sean alcanzados, estableciendo que los riesgos son administrados apropiadamente y verificando que los recursos de la empresa son usados responsablemente

14. Administración de sistemas globales

    • Crecimiento de los sistemas de información internacionales
    • Estructura: Central, descentralizada y cordinado
    • Exportador nacional, multinacional, franquicias y transancional

15. Administra actividades relacionadas con TI maximiza el valor que éstas aportan al negocio, evaluando los factores y retos asociados con la exitosa incorporación de estos a la organización.

16. SI como herramienta para competir

    • Estrategia para obtener ventajas competitivas
      • Competidores tradicionales, nuevos participantes en el mercado, productos y servicios sustitutos, clientes proveedores
    • Modelo dela cadena de valor
      • La evaluación comparativa (benchmarking) los procesos de negocio contra los de los competidores u otras en las industrias relacionadas y la identificación de las mejores prácticas de la industria.
    • Alineación de TI con la estrategia y objetivos del negocio