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Descrição
Mapa Mental por tania.cardoza16, atualizado more than 1 year ago
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Criado por tania.cardoza16
mais de 8 anos atrás
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Atencion de Usuarios
- GERENECIA AL SERVICIO
- CLIENTE
- Persona que adquiere un producto
o servicio a partir de un pago.
- TIPOS DE CLIENTES
- Clientes interno -Cliente externo
- Clientes discutidores -
Timidos
- Menticulosos - Arrogantes
- Parlanchines - Urgentes
- Exagerados - Maliciosos
- Clientes interno -Cliente externo
- Persona que adquiere un producto
o servicio a partir de un pago.
- IMPORTANCIA DEL CLIENTE
PARA LA EMPRESA
- Un buen tratado depende del exito la
comunicacion es muy buen ya que genero
buenos negociaciones
- Un buen tratado depende del exito la
comunicacion es muy buen ya que genero
buenos negociaciones
- SERVICIO AL CLIENTE
- Analizar las caracteristicas
personales del cliente ,
novedades que se le pueda
ofrecer a este
- Analizar las caracteristicas
personales del cliente ,
novedades que se le pueda
ofrecer a este
- CULTURA DEL SERVICIO
- Administradores que
buscan diferentes aspectos
en sus empresas
- Administradores que
buscan diferentes aspectos
en sus empresas
- El exito de estas estrategias es
profundizar la relacion con el cliente y
como se logra producir esa lealtad en
los bienes, productos y servicios
- CICLO DEL SERVICIO
- Identifica con precision las mejoras
requeridas para proporcionar un
buen servicio
- La secuencia completa en donde permite
visualizar nuestro momentos de verdad,
participar directamente con los clientes
- Identifica con precision las mejoras
requeridas para proporcionar un
buen servicio
- Elementos de la
comunicacion humana
- Imagen de la empresa
- Imagen corporativa
- Imagen corporativa
- Empleados
- CLIENTE
- Una estrategia efectiva, es el
proceso integral y estimular la
demanda y mantener la
fidelidad de los clientes.
- Comunicacion
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