liliana jaramillo

liliana jaramillo

1. tecnica en presentar servicios basicos en contact center

   • programa de formacion
     • - conocimiento  -saber  -proceso  -criterio de desempeño -evaluar
     • competencias transversales
       • ingles
       • tics
       • lenguaje
       • cultura fisica
       • ambiental
     • competencias
     • resultados de aprendizaje
   • proyecto formativo
     • competencias tecnicas
       • - servicio al cliente  - vender por telefono - cobrar
       • prestar servicios basicos
       • contactar clientes
       • recuperar cartera
     • grupos colaborativos

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