O QUE É COMUNICAÇÃO POSITIVA

O QUE É COMUNICAÇÃO POSITIVA

1. Comunicação não violenta- CNV

   • A Comunicação Não Violenta é uma abordagem na comunicação entre pessoas, cujo principal objetivo é proporcionar compreensão e conexão, evitando assim conflitos. A CNV foi criada por Marshall Rosenberg e tem os seguintes quatro componentes: observação objetiva, expressão de sentimentos, identificação de necessidades e formulação de propostas e pedidos claros. A prática enfatiza a importância da empatia e do respeito nas interações interpessoais.

2. STORYTELLING POSITIVO

   • O storytelling positivo refere-se a um formato de contar uma história onde as narrativas são edificantes e positivas. Inclui pontos altos, como perícia e problemas, resiliência e histórico, além de avanços pessoais ou sociais. Por meio dessa narrativa, estabelece-se uma conexão pura com a emoção, as audiências são incentivadas, e uma visão otimista do que está por vir é lançada, as pessoas são influenciadas pelo comportamento e atitude positivos.

3. Os estilos da comunicação

   • Os estilos de comunicação mais comuns são: assertivo, passivo e agressivo. O primeiro corresponde à comunicação que é direta e respeitosa, ou seja, expressão clara de opiniões e necessidades enquanto se mantém o direito de outra pessoa de forma equilibrada. No entanto, quando a pessoa é passiva, ela não enfrenta conflitos e expressa opiniões de maneira tímida, usando a polidez em excesso ou, então, coloca necessidades dos outros na frente deles. Por fim, a comunicação agressiva implica na imposição de opiniões e necessidades de um indivíduo, sem levar em conta a fronteira ou respeitar a outra pessoa.

4. Empatia

   • A empatia reflete a experiência de “colocar-se no lugar de outra pessoa”, reconhecendo e relatando como um indivíduo compartilha sentimentos e perspectivas. Em do outro lado da barricada, a empatia implica identificação emocional com a própria experiência do destinatário do processo; por outro lado, é o compromisso de tentar compreender decisivamente a experiência do outro que é importante. Portanto, a empatia é uma forma de mimetismo, que ajuda a estabelecer relacionamentos qualificados e empáticos.

5. Comunicação Positiva

   • A Comunicação Positiva é uma abordagem de comunicação que visa criar uma abordagem construtiva para qualquer comunicação e incluir respeito, empatia, reconhecimento das qualidades e significado do interlocutor. Em outras palavras, ela é oposta à abordagem da culpa do interlocutor e é direcionada ao aspecto positivo, ao apoio e, em geral, à cooperação para encontrar uma solução positiva. A comunicação positiva é uma das formas de apoio de confiança e respeito mútuo, além de um elemento-chave para o sucesso e a atitude para os outros no ambiente de trabalho e na vida profissional. É também uma ferramenta eficaz para a resolução e prevenção de conflitos e motivação e bem-estar associados.