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5092710
Naturaleza de los servicios
Descrição
Servicios y productos
Sem etiquetas
servicios
bienes
productos
Mapa Mental por
Nathy Ramirez M
, atualizado more than 1 year ago
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Criado por
Nathy Ramirez M
aproximadamente 8 anos atrás
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Resumo de Recurso
Naturaleza de los servicios
Caracteristicas de los servicios
Pueden ser tangible-inesperados- perecederos- comportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidor:Clasificaciòn mas completa-servicios de conveniencia-compra-especialidad-especiales-no buscados
Servicio intangible: no se puede poseer
Clasificaciòn servicios
Por su naturaleza- sector- actividad-funciòn
Los servicios no se pueden patentar
Servicios: escenciales para cumplir objetivos organizacionales y misionales
Producto: puede ser un bien o un servicio
Se puede ofrecer al mercado para ser adquirido- usado o consumido
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