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Descrição
Mapa Mental por Diego Poveda, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Diego Poveda
mais de 9 anos atrás
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Calidad
- Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permite caracterizarla y valorarla con respecto a las restantes de su especie.
- Año 2150 A.C.
- Código HAMMURABI
- Calidad en la construcción de las casas
- Calidad en la construcción de las casas
- Código HAMMURABI
- Año 1450 A.C
- Gobernador de Tebas
- Tratado más antiguo de la calidad
- gravados de como un inspector egipcio comprobaba la alineación de los bloques de la tumba
- gravados de como un inspector egipcio comprobaba la alineación de los bloques de la tumba
- Tratado más antiguo de la calidad
- Gobernador de Tebas
- Época de la producción artesanal
- Contacto directo con el cliente
- Contacto directo con el cliente
- Producción en serie
- Aumenta la cantidad y disminuye la calidad
- Aumenta la cantidad y disminuye la calidad
- Año 1664
- Jean-Baptiste Colbert
- (“Si nuestras fábricas aseguran, por un trabajo cuidadoso, la calidad de nuestros productos, los extranjeros estarán interesados en aprovisionarse aquí, y fluirá el dinero al reino”)
- (“Si nuestras fábricas aseguran, por un trabajo cuidadoso, la calidad de nuestros productos, los extranjeros estarán interesados en aprovisionarse aquí, y fluirá el dinero al reino”)
- Jean-Baptiste Colbert
- Año 1931
- Walter A. Shewhart
- introduce la estadística como medio de gestión para la calidad
- introduce la estadística como medio de gestión para la calidad
- Walter A. Shewhart
- Año 1945
- El Dr. Armand Feigebaum
- considera que la calidad es la única y más importante fuerza que lleva al éxito de la organización y al desarrollo de la compañía en los mercados nacionales e internacionales.
- considera que la calidad es la única y más importante fuerza que lleva al éxito de la organización y al desarrollo de la compañía en los mercados nacionales e internacionales.
- El Dr. Armand Feigebaum
- Año 1979
- Aseguramiento de la calidad Philip Crosby
- “La calidad no cuesta. No es un regalo, pero es gratuita. Lo que cuesta dinero son las cosas que no tienen calidad – todas las acciones que resultan de no hacer bien las cosas a la primera vez”
- “La calidad no cuesta. No es un regalo, pero es gratuita. Lo que cuesta dinero son las cosas que no tienen calidad – todas las acciones que resultan de no hacer bien las cosas a la primera vez”
- Aseguramiento de la calidad Philip Crosby
- Año 1986
- Edward Deming Calidad total de procesos
- Demostrando los altos costos que una empresa genera cuando no tiene un proceso planeado para administrar su calidad
- Demostrando los altos costos que una empresa genera cuando no tiene un proceso planeado para administrar su calidad
- Edward Deming Calidad total de procesos
- Año 1990
- Aparecen normas internacionales
- ISO 900 derivada de una norma militar la British Standard (BS) 5750
- ISO 900 derivada de una norma militar la British Standard (BS) 5750
- Aparecen normas internacionales
- Six SIGMA
- es una metodología de mejora de procesos creada en Motorola por el ingeniero Bill Smith en la década de los 80, esta metodología está centrada en la reducción de la variabilidad, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente.
- es una metodología de mejora de procesos creada en Motorola por el ingeniero Bill Smith en la década de los 80, esta metodología está centrada en la reducción de la variabilidad, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente.
- Año 2150 A.C.
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