CONTROLE

CONTROLE

1. PROCESSOS DE CONTROLE

   • DEFINIÇÃO DE PADRÕES (STANDARDS)
     • NÍVEL DE TOLERÂNCIA
       • TEMPO, PRODUTIVIDADE, CUSTO, COMPORTAMENTO E QUALIDADE
   • AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO
     • COMPARAR, CALCULAR OS ERROS
   • AÇÕES CORRETIVAS/PREVENTIVAS
     • DETECTAR CAUSAS, DESENVOLVER AÇÕES

2. TIPOS DE CONTROLE

   • FASE DO PROCESSO
     • PRELIMINAR
     • ACOMPANHAMENTO
     • RETROATIVO
   • AMPLITUDE
     • CONTROLE ESTRATÉGICO
       • GESTOR
     • CONTROLE TÁTICO
       • GESTÃO INTERMEDIÁRIA
     • CONTROLE OPERACIONAL
       • SUPERVISOR OPERACIONAL
   • POSIÇÃO RELATIVA DO CONTROLADO EM RELAÇÃO AO CONTROLADOR
     • INTERNO
     • EXTERNO
     • LATERAL

3. CICLO PDCA

   • PLAN (PLANEJAR)
   • DO (EXECUTAR)
   • CHECK (VERIFICAR)
   • ACTION (AGIR)

4. 5W2H