Administración Contemporánea 13

Administración Contemporánea 13

1. Capítulo #13 "Motivación y desempeño"

   • Naturaleza de la motivación
     • motivación: fuerzas psicológicas que determinan la dirección del comportamiento de una persona en una organización, su nivel de esfuerzo y su nivel de persistencia.
     • comportamiento con motivación intrinseca: comportamiento que alguien exhibe por el valor que tiene en sí.
     • Comportamiento con motivación extrínseca: comportamiento que se exhibe para obtener recompensas materiales o sociales, o bien para evitar un castigo.
     • Comportamiento motivacional social: conducta que se exhibe para beneficiar o ayudar a terceros.
     • Resultado: cualquier cosa que una persona obtiene de u trabajo u organización.
     • Aporte: cualquier cosa con la que una persona contribuye a su trabajo u organización.
     • Teoria de las expectativas: teoría que afirma que la motivación será elevada si los trabajadores están convencidos de que altos niveles de esfuerzos generan un mejor desempeño, y este, a su vez, les lleva a obtener los resultados que deseen.
   • Teoría de las expectativas
     • expectativa: según la teoria de las expectativas, percepción de la medida que un esfuerzo se traduce en un determinado nivel de desempeño.
     • trascendencia: según la teoria de las expectativas, percepción de la medida en que el desempeño se traduce en el logro de resultados.
     • valencia: según la teoria de las expectativas, cuán deseable es cada uno de los resultados disponibles en un puesto u organización para una persona.
   • Teoría de las necesidades
     • necesidad: requisito o condición para la supervivencia y el bienestar.
     • teorias de las necesidades: teorias de la motivation que se enfocan en aquellas necesidades que las personas tratan de satisfacer en el trabajo y que resultados satisfarán tales necesidades.
     • jerarquia de las necesidades de Maslow: conjunto de cinco necesidades básicas que, de acuerdo con Maslow, motivan la conducta.
       • Maslow propuso que el nivel minimo de necesidades insatisfechas es el primer motivador, y que solo un nivel de necesidades suscita motivación en un momento dado.
     • teoria ERC de Alderfer: teoría que sostiene que tres necesidades universales ( de existencia, relación y crecimiento), constituyen una jerarquía de necesidades y motivan el comportamiento.
       • Alderfer propuso que necesidades de más de un nivel pueden motivar en un mismo tiempo.
     • Teoría de la motivación e higiene de Herzberg: teorías de las necesidades sur distingue entre necesidades de motivadores (relacionadas con la naturaleza del trabajo en sí) y de higiene (relacionadas con el contexto físico y psicológico en que el trabajo se realiza., que propone que las primeras deben satisfacerse para que la motivación y la satisfacción laboral sean elevadas.
     • necesidad de logro: medida en que un individuo siente un fuerte deseo de desempeñar bien tareas estimulantes y de cumplir sus normas personales de excelencia.
     • necesidad de afiliación: medida en que un individuo se preocupa por establecer y mantener buenas relaciones personales, se apreciado y lograr que quienes lo rodean se lleven bien entre ellos.
     • necesidad de poder: medida en que un individuo desea controlar a los demás o influir en ellos.
   • Teoría de la equidad
     • teoria de la equidad: teoria de la motivazione centrada en percepciones de las personas sobre la equidad de los resultados de su trabajo en relación con sus aportes al trabajo.
     • equidad: justicia, imparcialidad y rectitud a las que todos los miembros de una organización tienen derecho.
     • Liquidad: falta de justicia.
       • Liquidad por falta de pago: liquidad que existe cuando una persona percibe que su recompensa por sus resultados y aportes es menor que la de un referente.
       • liquidad por exceso de pago: liquidad que existe cuando una persona percibe que su recompensa por sus resultados y aportes es mayor que la de un referente.
   • Teoría de la fijación de metas
     • teoria de la fijación de metas: teoría que trata de identificar los tipos de metas mas eficaces para inducir altos niveles de motivación y desempeño, y explicar porque las metas tienen esos efectos.
   • Teorías del aprendizaje
     • Teorías del aprendizaje: teoria orientada a elevar la motivación y el desempeño de los empleados, vinculando los resultados que estos reciben con la observación de ciertas conductas deseadas y el logro de las metas.
     • aprendizaje: cambio casi permanente en el comportamiento o conducta, que resulta de la experiencia o la practica.
     • teoría del condicionamiento operante: teoría según la cual las personas aprenden a manifestar conductas que les generan consecuencias deseadas y no incurrir en aquellas que les provocan consecuencias indeseables.
     • refuerzo positivo: consiste en brindar a las personas los resultados que desean cuando manifiesta conductas funcionales para la organización.
     • refuerzo negativo: eliminación de los resultados indeseables cuando las personas llevan a cabo comportamientos funcionales para la organización.
     • extinción: evitar la manifestación de comportamientos disfuncionales, eliminando todo aquello que los refuerce.
     • modificación del comportamiento organizacional: aplicación sistemática de técnicas de condicionamiento operante para promover el desempeño de comportamientos funcionales y desalentar la aparición de conductas disfuncionales.
     • teoria del aprendizaje social: teoría que toma en cuenta la forma en que el aprendizaje y la motivación se ven influidos por los pensamientos y las creencias de las personas, así como por sus observaciones del comportamiento de los demás.
     • aprendizaje indirecto: aprendizaje que se logra cuando el estudiante se siente motivado a desempeñar cierta conducta que el observa en otra persona y por la cual se le refuerza positivamente.
     • autorrefuerzo: cualquier resultado o recompensa deseados o atractivos que una persona se da a si misma por un buen desempeño.
     • eficacia personal: reconocimiento a una persona por su habilidad para desempeñar con éxito un comportamiento.
   • Pago y motivación
     • plan de pago por merito: plan de remuneración que hace depender el sueldo del desempeño.
     • opción de compra de acciones para empleados: instrumento financiero que otorga al titular el derecho de comprar acciones de una empresa a determinado precio durante cierto periodo o bajo ciertas condiciones.

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