Comunicación Efectiva

Comunicación Efectiva

1. La comunicación es la habilidad de transmitir un mensaje y que éste llegue de manera clara al receptor. No todos tenemos la habilidad de transmitir un mensaje de forma concisa (ya sea por ansiedad, miedo al ridículo, falta de autoestima). Aquí se presentan varias técnicas para mejorar la comunicación y mejorar la asertividad en los mensajes.

   • Elementos de la Comunicación
     • Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una máquina).
     • Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información. Puede ser una máquina.
     • Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.
     • Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio, teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).
     • Mensaje: La propia información que el emisor transmite.

2. Métodos para maximizar la habilidad de la comunicación

   • Contacto Visual: Mirar a los ojos del emisor transmite confianza. Sin necesidad de hablar, se es capaz de hacerle entender a la otra persona que nos interesa su mensaje y que estamos escuchando con antención.
   • Gesticulación: el 90% de la comunicación que se transmite es gestual, no verbal. Realizar movimientos corporales de acuerdo al tema que se está transmitiendo ayuda a persuadir, convencer y crear confianza en los receptores.
   • Medio Correcto: En algunos casos, escogemos el medio de comunicación incorrecto. Por Ejemplo, si se desea expresar un inconveniente con un compañero de trabajo al jefe, lo mejor sería hablar con él personalmente.
   • Preguntar: La mayoría de las personas evita preguntar por miedo al ridículo. Si se tiene alguna interrogante, lo mejor es aclarar las dudas, ya que permite entender mejor el mensae.
   • Escuchar antes de hablar: Un buen comunicador es siempre un buen escucha. Saber escuchar implica no interrumpir la conversación mediante preguntas inoportunas, y comprender al interlocutor.

3. La Asertividad es la forma de comunicar defendiendo los derechos, expresando opiniones y realizando sugerencias de forma honesta. Es comunicar de forma honesta. Es comunicar expresando los sentimientos necesarios dependiendo del momento.

   • Ser Asertivo sirve para exponer a los demás cuales son nuestros deseos y necesidades. Las peticiones que hagamos desde la comunicación asertiva tendrán más probabilidades de tener éxito. Algunas de las claves para ser más asertivo son:
     • Recordar el objetivo del mensaje pase lo que pase: Por ejemplo, hablar de manera general de un problema al jefe o superior permite que él tome la decisión que, quizás, no queramos. Al hablar con objetividad quiere decir que se le explicará el problema dejando claro lo que se desea cambiar.
     • Añadir motivos a las peticiones: Cuando se desea pedir algo, se debe de explicar también el motivo por el cual se está pidiendo. Al justificarlo, se disminuyen las posibilidades de que el interlocutor rechace la petición que se está generando.

Imagens e arquivos do mapa