Comunicación interpersonal y habilidades comunicativas

Por dónde empezar

Esta unidad forma parte de Comunicación interpersonal y expresión, dentro de la asignatura Comunicación y periodismo. Los recursos de la página permiten estudiar tanto la comunicación interpersonal como habilidades concretas, desde expresar ideas con claridad hasta escuchar y participar en conversaciones.

Para una primera mirada, empieza con el mapa «La comunicación interpersonal». Después, consulta el mapa sobre comunicación efectiva, que presenta la transmisión clara de un mensaje al receptor. Puedes anotar las ideas que se repiten y las preguntas que te surjan para volver a ellas durante el repaso.

Asertividad y estilos de comunicación

El mapa «Comunicación asertiva» reúne aspectos como la expresión de opiniones y emociones, los valores y la actitud personal. Otro mapa sobre el mismo tema relaciona la asertividad con el respeto a los derechos de los demás y presenta estilos de comunicación. También hay un mapa sobre estilos que distingue entre comunicación agresiva y asertiva.

Como siguiente paso, utiliza el test «Comunicación asertiva» para repasar el tema. Combínalo con los mapas: revisa las ideas antes de responder y vuelve a ellas después, sobre todo si alguna pregunta te hace dudar. Las fichas sobre la técnica del sándwich ofrecen otro punto de partida para estudiar la asertividad.

Escucha, lenguaje no verbal y llamadas

La página incluye un diagrama titulado «La escucha activa» y mapas sobre niveles de escucha y habilidades para escuchar con eficacia. Puedes compararlos con los recursos de comunicación no verbal, que tratan la postura y los gestos, y con el mapa sobre la evaluación de la comunicación no verbal durante un discurso.

Para practicar una situación concreta, consulta el mapa de comunicación telefónica y después el test sobre el mismo tema. El mapa describe la línea telefónica como canal y señala que la conversación no tiene soporte salvo que se grabe. El test plantea preguntas sobre las fases de una llamada y las reglas de una buena comunicación telefónica.

Elige un formato para repasar

Además de mapas y tests, encontrarás fichas, diagramas, presentaciones y apuntes. Los mapas ayudan a organizar conceptos; las fichas ofrecen términos y temas para repasar; los apuntes sobre situaciones comunicativas grupales permiten abordar la comunicación en grupo. Puedes alternar formatos según el tema que estés estudiando.

Elige un mapa, sigue con un test relacionado y utiliza las fichas para continuar el repaso.