CLIENTE

SERVICIO AL CLIENTE

1. Tener estrategias de Servicio, sistemas y Talento para atender a nuestro cliente con comodidad y satisfacer sus necesidades

2. ETIQUETA Y PROTOCOLO

   • ETIQUETA: Forma de presentación, dales y el estilo de la persona que se presenta
   • PROTOCOLO: pasos a seguir para obtener una buena confianza, cordialidad y modalidad

3. TIPOS DE CLIENTES

   • CLIENTES INTERNOS: Relacionados con las empresas, dan; motivación, responsabilidad, integridad y compromiso de comunicación
   • CLIENTES EXTERNOS: Establecer relaciones hacia la empresa de manera sociable o no sociable

4. TRAZABILIDAD

   • Capacidad para seguir la historia. aplicación y localización bajo el análisis o consideración de algo.

5. IMAGEN PERSONAL

   • Primera impresión y presentación tanto en el ámbito laboral como en el ámbito general

6. RELACIONES INTERPERSONALES

   • Las relacione interpersonales nos permiten alcanzar ciertos objetivos necesarios para nuestro desarrollo en una sociedad

7. MANEJO DE AGENDA

   • Tener tiempo disponible, organizar los oficios u otras prioridades en mapas mentales y siempre estar pendiente en cargarla y tomar apuntes necesarios al tema

8. CRM

   • Esta basado en una organización, para realizar una diferencia en cada empresa, enfocado hacia el cliente y atendiendo los servicio directamente

9. CADENA DE SUMINISTROS

   • Proceso que realiza la empresa para lanzar el producto y satisfacer las necesidades del cliente

10. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

    • Esencialmente se desea mantener el ambiente laboral con un estado agradable para conseguir mas clientela y mejor compañerismo sin involucrar :razas, ni diferencias sociales

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