Visão geral do processo decisório

Visão geral do processo decisório

1. Introdução ao processo decisório

   • Simon sugere seis elementos clássicos no processo de tomada de decisão:
     • Tomador de decisão
       • A pessoa que faz a escolha ou opção
     • Objetivos
       • O que o tomador de decisão pretende
     • Preferências
       • C-ritérios que o tomador de decisão se utiliza para realizar escolhas
     • Estratégia
       • O curso da ação que o tomador de decisão opta para alcançar seus objetivos
     • Situação
       • Aspectos do ambiente que influenciam o tomador de decisão
     • Resultado
       • A consequência de determinada estratégia de decisão
   • Modelo Clássico
     • quem toma as decisões examina primeiro os fins e depois estuda os meios para alcançá-los
   • Modelo Comportamentalista
     • o comportamento dos indivíduos na empresa é muito abrangente fazendo com que os gestores procurem prevê-lo para evitar situações desagradáveis.
   • Modelo Normativo
     • o que deve ser feito é a preocupação central.
   • Modelo Racional
     • tem como intuito maximizar os objetivos da alta administração e seus acionistas.
   • MODELO RACIONAL
     • é o mais sistematizado e estruturado entre todos, pois pressupõe regras e procedimentos pré-definidos, que devem ser seguidos para que se possa atingir um bom resultado.
   • MODELO PROCESSUAL
     • elucida as fases e os ciclos que subsidiam as atividades decisórias, aparentemente complexas e dinâmicas
   • MODELO ANÁRQUICO
     • tanto os objetivos quanto os procedimentos são ambíguos. Não há clareza em relação aos problemas e às decisões; é também conhecido como modelo “lata de lixo”.
   • MODELO POLÍTICO
     • tem na política o mecanismo de apoio à decisão, ou seja, os atores ocupam diferentes posições e exercem diferentes graus de influência, de modo que as decisões não resultam em uma escolha racional, mas, ao contrário, resultam da influência dos atores.
   • PROCESSO RACIONAL DE TOMADA DE DECISÃO
     • 1. EXAMINAR A SITUAÇÃO
       • Definir o problema
       • Identificar os objetivos da decisão
       • Diagnosticar as causas
     • 2.CRIAR ALTERNATIVAS
       • Buscar alternativas criativas
       • Não avaliar ainda
     • 3. AVALIAR AS ALTERNATIVAS E SELECIONAR A MELHOR
       • Avaliar as alternativas
       • Escolher a melhor alternativa
     • 4. IMPLEMENTAR E MONITORAR A SOLUÇÃO
       • Planejar a implementação
       • Implementar o plano
       • Monitorar a implementação e fazer os ajustes necessário

2. A Natureza da Decisão

   • DECISÕES PROGRAMADAS
     • Solução para problemas rotineiros, determinadas por regras, procedimentos ou hábitos.
       • Se o Problema se repete, e seus componentes podem ser definidos, previstos e analisados, ele pode ser um candidato para tomada de decisão programada.
   • DECISÕES NÃO-PROGRAMADAS
     • Soluções específicas criadas através de um processo não-estruturado para resolver problemas não-rotineiros.
   • CERTEZA
     • A situação na qual todas as informações que o tomador de decisão necessita estão totalmente disponíveis.
   • RISCO
     • significa que uma decisão possui objetivos bem definidos e que boas informações estão disponíveis, mas os futuros resultados associados a cada alternativa estão sujeitos ao acaso.
   • INCERTEZA
     • significa que os gerentes conhecem quais objetivos desejam alcançar, porém as informações sobre alternativas e futuros acontecimentos são incompletas.
   • AMBIGUIDADE
     • Uma condição na qual as metas a serem alcançadas ou o problema a ser resolvido não está claro, é difícil definir as alternativas, e as informações sobre os resultados não estão disponíveis.
   • TURBULÊNCIA
     • A situação na qual todas as informações que o tomador de decisão necessita estão totalmente disponíveis.