El Comercio Electrónico

El Comercio Electrónico

1. Aspectos generales del comercio electrónico: conceptualización, evolución y tipología

   • Concepto de comercio electrónico
     • El comercio electrónico es  ̈ la compraventa o intercambio de bienes o servicios a través de dispositivos o procedimientos electrónicos, incluyendo dentro de estos últimos las comunicaciones a través de Internet la OMC, que entiende por comercio electrónico en su web ¨ la producción, distribución, comercialización, venta o entrega de bienes y servicios por medios electrónicos¨ y la CNMC (2014), que incluye en su ámbito conceptual ¨ Toda compra realizada a través de internet, cualquiera que sea el medio de pago utilizado ¨
   • Origen y evolución del comercio electrónico
     • Empezó a principios de la decada del año pasado paralelamente a su forma de transmsion, Internet. Ya en los años sesenta, la aparición del Intercambio Electrónico de Datos, supuso un paso más en el camino hacia el comercio electrónico.
   • Elementos caracterizadores del comercio electrónico
     • Inmediatez El uso de Internet como canal de funcionamiento del comercio permite al consumidor el acceso instántaneo a la adquisición de productos y servicios Desmaterialización El comercio electrónico supone la desaparición de gran parte del componente físico del intercambio comercial tradicional, lo que puede dar lugar a importantes reducciones de costes empresariales. Universalidad El comercio a través de medios electrónicos permite la eliminación de cualquier tipo de limitación geográfica u horaria.
   • Tipos de comercio electrónico
     • Se dividen en: - Según el ámbito Geográfico (Nacional/Internacional) - Según los agentes económicos (B2C/B2B/C2C/C2B/Otros) - Según la actividad de contratación (Directo/Indirecto) -Según los medios tecnológicos empleados (Abierto/ Cerrado)

2. Marco legal e institucional del comercio electrónico en España

   • Entorno institucional
     •  Intervienen los organismos que se encargan de velar por el adecuado funcionamiento del mismo a nivel internacional. Organización Mundial del Comercio (OMC) Desde el año 1998 la organización reguladora por antonomasia del comercio mundial cuida la apropiada articulación del e-commerce.
   • Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información
     • Objeto de la ley El texto legal que nos ocupa alude como propósito primordial de su elaboración a ¨la regulación del régimen jurídico de los servicios de la sociedad de la información y de la contratación por vía electrónica. Obligaciones de los prestadores de servicios de la sociedad de la información Con respecto a los deberes a cumplir por parte de los sujetos involucrados en la prestación de servicios de e-commerce cabe destacar los siguientes:  Obligación de información  Deber de colaboración  Obligaciones respecto de la contratación online
   • Ley Orgánica de Protección de Datos
     • Consentimiento La Ley Orgánica 15/1999 –conocida como LOPD- establece en su precepto quinto el derecho a información en la recogida de datos por parte del usuario. Cesión de datos a terceros En relación a ello el artículo 11 establece que los datos recabados sólo podrán ser cedidos a terceros con el consentimiento del interesado Seguridad de los datos El artículo 9 alude al deber de implantar medidas de seguridad que garanticen la privacidad e integridad de los datos recabados 
   • Seguridad en el pago y sellos de confianza
     • Uno de los principales problemas a los que se enfrenta el comercio electrónico tiene que ver con la desconfianza del consumidor hacia la contratación virtual. Se necesita la fe y confianza por las dos partes tanto para enviar parte del vendedor como para in troducir los datos bancarios del comprador

3. Análisis de la situación actual del comercio electrónico en España

   • Análisis del contexto: situación socioeconómica de España y comparativa del comercio electrónico a nivel internacional
   • Análisis sectorial del comercio electrónico en España
   • Análisis del perfil del consumidor de comercio electrónico

4. Tendencias y perspectivas

   • Nuevas tendencias e innovaciones
     • La aparición en los últimos años de nuevas realidades en el mundo virtual, tanto relativas al dispositivo de conexión como a la modalidades de uso de Internet, han derivado en nuevas fórmulas de e-commerce, en las que la ubicuidad y las opiniones de otros usuarios juegan un papel clave para su funcionamiento.
   • Perspectivas de futuro
     • Como sector todavía en fase de desarrollo, el e-commerce goza de un amplio margen de mejora en cuanto a su importancia económica. A raíz de lo analizado en apartados anteriores se ha podido comprobar la tendencia favorable en la evolución de sus principales indicadores –ver apartado 1.3.2-, circunstancia que conduce a considerar que el techo del comercio electrónico no ha sido alcanzado en nuestro país y sus cifras de ventas y transacciones irán a más en años venideros.