Direção

Direção

1. Processo administrativo que conduz e coordena o pessoal na execução das tarefas antecipadamente planejadas.

   • Função: esta relacionada a interação entre administradores/gestores e trabalhadores
     • Busca a harmonia em uma relação geralmente conflituosa

2. Meios de direção:

   • ordens ou instruções;
     • transmitir decisões aos subordinados
   • coordenação;
     • ligar unir e harmonizar todos os atos e esforços
   • motivação;
     • estimular alguém a agir de maneira desejada
     • motivos internos: necessidades, aptidões, valores e outros
     • motivos externos: estímulos ou incentivos do ambiente
     • preposições sobre a motivação humana:
       • as pessoas agem nas mais diferentes situações para satisfazer as necessidades
         • Teoria dos fatores higiênicos e motivacionais:
           • Frederick Herzberg
             • Insatisfação com o trab. - política e adm da empresa, supervisão, condições de trab. e relac. interpessoal (extrísecos)
               • Ciclo motivacional:
                 • satisfação/frustração/compensação
             • Satisfação com o trab. realização, reconhec. e respons. (elementos intrísecos)
               • denominou fatores de higiene e fatores de motivação, respectivamente.
     • Teoria da hierarquia das necessidades:
       • Abraham Maslow: 5 necessidades:
         • fisiológica/segurança/sociais/estima/auto-realização
   • comunicação;
     • transmissão de informações
       • comunicação verbal: oral e escrita
         • comunicação não-verbal: simbologia
     • elementos:
       • transmissor: inicia e processo, transmite informação
         • receptor: quem recebe a info. e a decodifica
     • p/cima: vertical ascendente
       • p/baixo: vertical descendente
       • p/ os lados: horizontal e diagonal
   • liderança:
     • fenômeno social que ocorre exclusivamente em grupos socias, em um processo
       • teorias:
         • teorias de traços de personalidade
           • teorias sobre estilos de liderança
             • teorias situacionais da liderança
           • físicos/intelectuais/sociais/relacionados a tarefa
         • estilos de lideranças: autocrática, liberal e democrática