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COMUNICACION ORGANIZACIONAL

nancy carrillo servicio al cliente Certificado PMP (Dirección de Proyectos) Espanhol

COMUNICACION ORGANIZACIONAL

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COMUNICACION ORGANIZACIONAL

  1. formalidad en la comunicacion organizacional

    • es muy imoportante para las empresas, ya que tiene intencionalidad de la comunicacion
      • clasificada en:
        • comunicacion desencente:
          • se da cuando la informacion se deriba desde el rango mas alto hasta el mas bajo de una organizacion
        • comunicacion ascendente
          • es la parte superior de la jerarquia, de una organizacion a transmitirle infirmacion a los que estan por encima de ellos.
        • comunicacion horizontal
          • en este caso se produce un intercambio de informacion, entre compañeros de un mismo nivel jerarquico.
        • comunicacion diagonal
          • es el conctato del personal superior o inferior del departamento, pasa por diferentes niveles de mando.
    • otros tipos de comunicacion
      • comunicacion visual
        • transmite todo tipo de informacion que podamos visualizar a nuestro alrededor. 45%
      • comunicacion gestual
        • es observar las posturas, los gestos del rostro para obtener una idea de lo que expresan las personas. 38%
      • comunicacion oral
        • nos adiciona informacion que nos proporciona la comunicacion escrita. 7%
      • comunicacion escrita
        • es cuando se deja una constancia, como lo son documentos que ayudan a la comunicacion por medio de cartas, correos, agendas, etc. 10%
  2. informalidad de la comunicacion organizacional

    • la informalidad organizacional puede beneficiar o perjudicar segun como la empleen las organizaciones.
      • positiva
        • ayuda a la retroalimentacion sobre los diferentes aspectos que se presente en el trabajo.
      • negativa
        • los empleados y a la organizacion.
  3. comunicacion asertiva

    • el proceso de comunicacion se ve interferido por diversas variables como:
      • tergiversaciones
      • inseguridad
      • timidez
      • autoestima
  4. autoestima

    • son percepciones de la vida, sentimientos que logran autoevaluarnos, y comportamientos que cada uno de nosotros tenemos. es una fuerza interna que nos centra y organiza nuestras actividades individuales como el amor propio y el respeto por los demas.

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nancy carrillo
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