American Express Big Data

American Express Big Data

1. Patrones de detección de Fraude

   • usan Hadoop infraestructura para tener información y algoritmos que les permite obtener inmediatamente algo inusual.

2. Patrones de Social Media

   • Usan Big Data para segmentar. Con esto pueden realizar campañas de marketing más exactas por: producto, precio, promocíon y colocación.

3. Patrones de modelado y gestión de riesgo

   • Siendo institución financiera debe estar siempre asegurandose sobre cambios en las bolsas internacionales. El % de intereses que otorga o cobra debe estar de acuerdo a los mercados actuales, global. Sería imposible que una persona lo este analizando constantemente.

4. Big Data Call Center

   • Aparte de tener este sistema implementado en las llamadas. Tienen también un post llamada de valoración de servicio. Esto se almacena para saber el tipo de servicio que se le otorgó a este cliente.