Manejo del conflicto

Manejo del conflicto

1. formas eficientes del manejo del conflicto

   • determinaciòn de interrogantes
   • anàlisis situacional
   • facilita la comunicaciòn

2. etapas del conflicto

   • surgimiento
   • escalada
   • negociaciòn
   • crisis
   • resoluciòn

3. mecanismos para la resoluciòn de conflictos

   • la negociaciòn
     • bases para la negociaciòn
       • prioridades
       • correcto uso de informacion
       • posiciòn
       • palancas de negociaciòn
       • alternativas
     • proceso para la negociaciòn exitosa

4. la negociaciòn en diferentes contextos sociales

   • flexibilidad
   • abandono
   • soluciòn de problemas
   • inacciòn
   • rivalidad

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