Mapa mental

2 - CAP 1 - GESTÃO DE PROCESSOS - IGP

Julio Lima Português

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TP 1.4 - GESTÃO DE PROCESSOS E GESTÃO POR PROCESSOS
- DE PROCESSOS
  - BUSCA
    - PLANEJAMENTO
      - EXECUÇÃO
        CONTROLE
        (APRIMORAMENTO)
  - ESFORÇO DE ESTABELECER
    - SISTEMAS DE TRABALHO SUBMETIDOS A
      - DESCRIÇÕES
        MENSURAÇÕES
        E CONTROLES
        DAS ATIVIDADES EM FUNÇÃO DO Q FOI PLANEJADO
    - PROCESSOS MAPEADOS
      - MONITO- RADOS (GERIR)
        MANTIDOS SOB CONTROLE
        FUNCIONANDO CONFORME PLANEJADO (RESULTADOS PRETENDIDOS)
      - MONITORAMENTO OCORRE
        NAS DIVERSAS ÁREAS QUE CONSTITUEM UMA ORGANIZAÇÃO
        COM SUAS ESPECIFICI- DADES:
        ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAL, SUPRIMENTO, TECNOLOGIA, ETC
- POR PROCESSOS
  - ADMINISTRA A ORGANIZAÇÃO
    - POR MEIO
      - DE PROCESSOS
        PERSPECTIVA MAIS GLOBAL OU MAIS SISTÊMICA
        GESTÃO ENVOLVE O CONJ DA ORGANIZAÇÃO
        POR SE TRATAR DE UM PERSPECTIVA + ESTRATÉGICA
        EXIGE P/ SER BEM- SUCEDIDA OS SEGUINTES REQUISITOS:
        1- CLAREZA DE SUA MISSÃO E OBJEITVOS
        2- IDENTIFICAÇÃO E DEFINIÇÃO DOS PROCESSOS CRÍTICOS
        3- DEFINIÇÃO DOS SVÇ E/OU PRODUTOS Q PRETENDEM OFERECER
        4- DISPONIBILIDADE DOS RECURSOS
        5- CAPACIDADE DE GERENCIAR INFORMAÇÕES E AS ATIVIDADES NECESSÁRIAS P/ ATINGIR OS RESULTADOS E A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES OU USUÁRIOS
VANTAGENS DA GESTÃO POR PROCESSOS
- A- A ORGANIZAÇÃO
  - B- DIRECIONA OS ESFORÇOS P/ RESULTADOS,
    - POR MEIO DA MELHORIA EFETIVA
      - DOS PROCESSOS ESSENCIAIS
    - C- MUDANÇA CULTURAL
      - DE VISÃO POR FUNÇÃO
        PARA VISÃO DO TODO
      - D- FACILITA A GESTÃO
        DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
        E- PERMITE A COMPREENSÃO
        DE COMO AS COISAS SÃO FEITAS
        REVELANDO PROBLEMAS, ESTRANGULAMENTO E INEFICIÊNCIAS
        F- REDUÇÃO DE CUSTOS
        (RETRABALHO, PROBLEMAS LOGÍSTICOS)
        E CONFLITOS
        G- AUMENTO DA SATISFAÇÃO
        DOS CLIENTES OU USUÁRIOS
        H- CONCENTRA O FOCO
        NO QUE REALMENTE INTERESSA
        I- FACILITA A GESTÃO
        DAS COMPETÊNCIAS
        J- PROPORCIONA FLEXIBILIDADE ORGANIZACIONAL
        DESCENTRALI- ZAÇÃO, ORGANIZAÇÃO EM REDE
        ALIANÇAS ESTRATÉGICAS ENTRE ORG
  - DESENVOLVE-SE ALÉM DO
    - DESEMPENHO BÁSICO
TP 1.5 - CONCEITOS IMPORTANTES
- MACROPROCESSO
  - CONJ DE PROCESSOS
    - Q A ORGANIZAÇÃO CONSIDERA IMPRESCINDÍVEL
      - P/ CUMPRIMENTO DE SEUS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
        DIRETAMENTE RELACIONADOS À MISSÃO DA ORG.
  - PROCESSO
    - CONJ DE SUBPROCESSOS / ATIVIDADES
      - INTER-RELACIO- NADAS OU INTERATIVAS
        Q TRANSFORMA INSUMOS (ENTRADAS OU INPUTS)
        EM PRODUTOS (SAÍDAS OU OUTPUT)
    - SUBPROCESSO
      - DETALHAMENTO DE UMA PARTE ESPECÍFICA DE UM PROCESSO
        SUBDIVISÃO DE UM PROCESSO
        OU AINDA, PROCESSO Q CONTÉM UM OBJETIVO ESPECÍFICO INCLUSO DENTRO DE OUTRO
        DESDOBRAMENTO DO PROCESSO EM FLUXOS MENORES
      - ATIVIDADES
        AÇÕES REALIZADAS EM UM PROCESSO OU SUBPROCESSO
        DESEMPENHADAS POR UMA UNIDADE ORGANIZACIONAL ESPECÍFICA
        (NORMALMENTE UMA PESSOA OU CONJ DE PESSOAS)
        DESCRIÇÃO DO Q É FEITO P/ O ALCANCE DO OBJETIVO DO PROCESSO
        TAREFAS
        DETALHAMENTO DAS ATIVIDADES
        COMO DEVEM SER REALIZADAS, OU A FORMA COMO COSTUMAM SER DESENVOLVIDAS
        SEQUÊNCIA DE PASSOS OU ETAPAS
        P/ REALIZAÇÃO DA ATIVIDADE
        PARTES INTERESSADAS (STAKEHOLDERS)
        SÃO AS PESSOAS
        INSTITUIÇÕES
        OU ORGANIZAÇÕES
        INFLUENCIADAS OU IMPACTADAS
        PELAS AÇÕES DE UMA ORGANIZAÇÃO
        FORNECEDORES
        INDIVÍDUO OU ORGANIZAÇÃO
        Q FORNECE INSUMOS P/ OS PROCESSOS DE UMA ORG
        Q PODEM SER TANTO INFORMAÇÕES
        OU ORIENTAÇÕES QUANTO PRESTAÇÃO
        OU FORNECIMENTO DE SERVIÇOS E PRODUTOS
        CLIENTE
        PESSOAS FÍSICAS E/OU JURÍDICAS (PUBLICAS OU PRIVADAS)
        Q DEMANDAM OU UTILIZAM
        DIRETAMENTE SERVIÇOS OU PRODUTOS
        FORNECIDOS POR UMA ORGANIZAÇÃO
        NAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS SÃO CONHECIDOS OU DENOMINADOS COMO USUÁRIOS
        AQUELES Q DEMANDAM OU UTILIZAM SVÇ FINALÍSTICOS DA ORG, SÃO DENOMINADOS CLIENTES EXTERNOS
        AO PASSO Q OS MEMBROS OU SEGMENTOS Q UTILIZAM OS RESULTADOS PARCIAIS DE PROCESSOS INTERNOS COMO INSUMO EM OUTRO PROCESSO DE NATUREZA INTERNA SÃO CLIENTES INTERNOS
        PROCESSOS FINALÍSTICOS
        PROCESSOS TÉCNICOS Q COMPÕEM AS ATIVIDADES-FIM DA ORGANIZAÇÃO
        ESTÃO DIRETAMENTE RELACIONADOS
        C/ OS FUNDAMENTOS ESTRATÉGICOS DA ORGANIZAÇÃO:
        MISSÃO, VISÃO DE FUTURO E OBJETIVO ESTRATÉGICOS
        PROCESSOS DE APOIO OU DE SUPORTE
        AQUELES Q DÃO SUPORTE ÀS ATIVIDA- DES DE NATUREZA FINALÍSTICA
        GESTÃO DOS RECURSOS INTERNOS (ATIVIDADE-MEIO)
        EXEMPLO: OS RELACIONADOS A GESTÃO DE PESSOAS, ORÇAMEN- TÁRIA E FINANCEIRA, ETC
        DIZEM RESPEITO AOS PROCESSOS GERENCIAIS RELACIONADOS
        A MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DOS RESUL- TADOS ALCANÇADOS
        PROCESSOS CRÍTICOS
        SÃO AQUELES DE NATUREZA ESTRATÉGICA P/ O SUCESSO INSTITUCIONAL
        SÃO ASSIM DENOMINADOS OS PRINCIPAIS PROCESSOS FINALÍSTICOS
        E ALGUNS DE APOIO (PROCESSOS MEIO) CONSIDERADOS CRÍTICOS PELA IMPORTÂNCIA OU IMPACTO Q TÊM NOS RESULTADOS
        PODEM DIFICULTAR OU IMPEDIR A REALIZAÇÃO DOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS,
        QD NÃO SÃO GERENCIADOS DE FORMA ADEQUADA
        PODEM SER CATEGORIZADOS EM PROCESSOS POR NÍVEIS OU POR TIPO
        POR NÍVEIS
        MACROPROCESSO
        PROCESSOS
        SUBPROCESSOS
        ATIVIDADES
        TAREFAS
        POR TIPO
        FINALÍSTICO
        DE APOIO OU SUPORTE
        CRÍTICOS

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Descrição: Mapa Mental sobre 2 - CAP 1 - GESTÃO DE PROCESSOS - IGP, criado por Julio Lima em 08-06-2020.
Criado por: Julio Lima
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Histórico: Criado por Jolnni Uilliam · 13 mai 2020

Copiado por Julio Lima · 8 jun 2020
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