KNOWLEDGE VALUE CHAIN

KNOWLEDGE VALUE CHAIN

1. PROCESO DE ADMÓN DEL CONOCIMIENTO: Se divide en 5 fases

   • 01) ADQUISICIÓN: Organizaciones adquieren información mediante 2 formas
     • BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
       • BÚSQUEDA ESCANEADA: Se obtiene a partir de ambientes externos
       • BÚSQUEDA ENFOCADA: Interna o externa en un segmento específico y angosto para aprovechar una oportunidad o resolver un problema
       • MONITOREO DE RENDIMIENTO: Busca monitorear el rendimiento interno, externo y su ambiente para identificar si se están cumpliendo los objetivos definidos, es decir aprovecha los métodos de búsqueda escaneada y enfocada
     • APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL: Necesidad de cambio continuo y este modelo resuelve problemas de aprendizaje en organizaciones
       • ADQUISICIÓN DEL CONOCIMIENTO: Obtener KNOW HOW
       • INNOVACIÓN DEL CONOCIMIENTO: Búsqueda de nuevas premisas
     • 02) INNOVACIÓN: empresas apoyan la creatividad que es de donde se genera nuevo conocimiento para su incorporación a su base de conocimiento mediante la espiral de conocimiento de Nonaka y 4 formas de conversión de conocimiento entre tácito y explícito
       • TÁCITO A TÁCITO = SOCIALIZACIÓN
       • EXPLÍCITO A EXPLÍCITO = COMBINACIÓN
       • TÁCITO A EXPLÍCITO = EXTERNALIZACIÓN
       • EXPLÍCITO A TÁCITO = INTERIORIZACIÓN
       • 3) PROTECCIÓN: Protege la creatividad como patentes, derechos de propiedad, hay de 3 clases de protección: Legales, medidas de TI (usuarios, pswd) o confidencialidad con sus empleados (NDA´s)
         • 4) INTEGRACIÓN: TI facilita los procesos de diseminar y adquirir conocimiento. Integrar a tu cadena de valor el cúmulo de experiencias de la empresa de diferentes áreas, conocimiento que finalmente será de la infraestructura de administración del conocimiento
           • 5) DISEMINACIÓN: Transferencia sistemática, crear ambiente de creación y difusión de conocimiento. TI facilita diseminar este conocimiento que es el activo más valioso hoy en día. Se debe recompensar y reconocer la generación de conocimiento, es decir un ambiente propicio para tal.

2. ADMÓN. DE INFRAESTRUCTURA DEL CONOCIMIENTO: Sirve de soporte para las fases del proceso de Admón del Concimiento

   • DIRECTOR DE CONOCIMIENTO (CKO) Y ADMINISTRACIÓN
     • COORDINA DE INICIO A FIN TODA LA CADENA DE VALOR DEL CONOCIMIENTO. RESPONSABLE DE GENERAR VALOR Y BRINDAR LA TI ADECUADA
   • RECLUTAMIENTO
     • TRABAJADORES INTELECTUALES MÁS QUE FÍSICOS, QUE TENGAN COMPETENCIAS. ESTA ES LA CLAVE A LARGO PLAZO
   • CAPACIDAD DE ALMACENAJE
     • CAPACIDAD DE LA ORGANIZACIÓN PARA RECOLECTAR Y REUSAR INFORMACIÓN
   • RELACIÓN CON PROVEEDORES Y CLIENTES
     • ENTRE MEJOR RELACIÓN CON TUS PROVEEDORES MÁS CONTROL DE TUS COSTOS Y POR ENDE MAYOR VALOR A TU CLIENTE FINAL. ENTRE MÁS CONOCIMIENTO SE TIENE MÁS INNOVACIÓN Y MEJORES PRODUCTOS, QUE TE GENERAN MAYOR VALOR DE MERCADO

3. ¿QUE ES LA ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO (KM)?

   • Es un modelo de trabajo en el que los procesos gobiernan la creación de conocimiento, para generar valor y cumplir sus objetivos
     • Conocimiento y su reúso, reducen costos, ahorra tiempos y genera valor ya que permite atender mayor cantidad de proyectos o actividades de valor

4. ¿QUE ES LA CADENA DE VALOR DEL CONOCIMIENTO?

   • Es la fuente ventajas competitivas, que considera KM infraestructura, KM procesos y su rendimiento financiero (margen) y no financiero (satisfacción de clientes, refleja competencias core, etc.)
     • A su vez la cadena de valor se compone de sub cadenas de valor, por ejemplo de logística, ventas, mkt y en su conjunto forman la cadena de valor integrada

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