CALIDAD EN LA GESTION DE LOS PROCESOS.

CALIDAD EN LA GESTION DE LOS PROCESOS.

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   • ETAPA ARTEZANAL : Hacer bien la cosas bien, independiente del costo y del esfuerzo.
     • REVOLUCION INDUSTRIAL: Hacer muchas cosas no importando que sea de calidad.
       • SEGUNDA GUERRA MUNDIAL: Asegurar la eficacia del armamento con la mayor rapidez sin importar el costo.
         • POSGUERRA JAPON. Hacer las cosas bien a la primera.
           • POSGUERRA RESTO DEL MUNDO: Producir entre mas mejor.
             • CONTROL DE CALIDAD: Tecnica de inspección en producción, para evitar la salida de bienes defectuoso
               • ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: Sistemas y procedimientos de la organización para evitar bienes defectuosos
                 • Satisafacer al cliente externo einterno, ser altamente competitivo, mejora continua.
               • Satisfacer al cliente, prevenir los errores, reducir costos y ser competitivos
             • Satisfacer la gran demanda de bienes, causados por la guerra
           • Minimizar costo por medio de la calidad, satisfacer al cliente y ser competitivos.
         • Garantizar el ermamento en cantidad y momento preciso.
       • Satisfacer una gran demanda de bienes, obtener beneficios.
     • Satisfacer al cliente, al artezano por el pruducto bien hecho, crear un producto unico

2. MODELOS DE CALIDAD

   • Busca establecer el nivel de CALIDAD
     • WALTER STEWART
       • Recolección de datos que llevados al nivel estadístico para su análisis, Graficos de control.
     • DEMING
       • • Las catorce obligaciones de la gerencia. La divulgación del ciclo PDCA DE Shewart
     • FEIGENBAUM
       • Concepto de Calidad Total
     • PHILIP CROSBY
       • La calidad se mide con el costo de los errores, el standard es cero defectos
     • KAURO ISHIKAWA
       • La Calidad empieza y termina con la calidad. Tener en cuenta los requerimiento del cliente, eliminar la inspeccion inesesaria.
     • NORMA ISO 9000
       • El grado que un conjunto de caracteristicas inherente cumple con los requisitos.
     • JOSEPH JURAN
       • Trilogia dE juran
   • MODELO INDUSTRIAL
     • Modelo Clásico
       • Control de la calidad del producto
       • Control estadístico de la Calidad
       • Gestión de la Calidad.
     • ISO
   • MODELO ASISTENCIA
     • Evalluaciíón
     • Garantía
     • Mejoramiento continuo.

3. La norma ISO 8402-94 define la calidad como: El conjunto de características de una entidad que le otorgan la capacidad de satisfacer necesidades expresas e implícitas. La norma ISO 9000:2000 la define como: La capacidad de un conjunto de características intrínsecas para satisfacer.

4. PRESENTADO A: LUIS ARTURO TORRES

   • PRESENTADO POR: ANTONIA ZAMORA

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