Diagrama de Pescado

Diagrama de Pescado

1. También llamado de Diagrama de Causa y Efecto, Diagrama de Espina de Pescado o Diagrama de los 6Ms, el diagrama de Ishikawa es una herramienta que ayuda a identificar las causas raíces de un problema, analizando todos los factores involucrados en la ejecución de un proceso.

   • El problema, también llamado de efecto, puede ser cualquier comportamiento o resultado indeseado. Por ejemplo, las faltas constantes de un colaborador o un reclamo específico de un cliente importante.
   • El nombre del método viene de su creador, el Ingeniero Kaoru Ishikawa, que dió origen al gráfico visual en 1943. En las décadas siguientes, el análisis fue perfeccionado para ayudar a equipos a llegar a las causas reales de problemas enfrentados en los procesos.

2. Principales aplicaciones

   • Para ver las causas principales y secundarias de un problema (efecto).
   • Para ampliar la visión de las posibles causas de un problema, viéndolo de manera más sistémica y completa
   • Para identificar soluciones, levantando los recursos disponibles por la empresa.
   • Para identificar soluciones, levantando los recursos disponibles por la empresa.

3. Aplicar el Diagrama

   • 1. Define el problema
     • 2. Crea la espina de pescado
       • 6M
         • Método
           • Máquina o Equipamiento
             • Mano de obra o personas
               • Materiales
                 • Medida
         • Medio ambiente
       • 3.Analiza las causas
         • 4. Analiza cada categoría de causas y crea subgrupos
           • 5. Destaca la causa principal
             • 6. Planifica acciones