Betchmarking

Betchmarking

1. método de gestión empresarial que busca encontrar las mejores prácticas dentro o fuera de la empresa a través de la comparación de técnicas, procesos y servicios, La idea principal es tomar las prácticas más destacables de otras compañías y adaptarlas a tu ámbito de trabajo para mejorar tus servicios, aplicable para cualquier servicio.

2. características: Tiene fines objetivos, Analiza las tendencias Está orientado a buenas prácticas

3. Sirve para:Realizar una evaluación comparativa,Mejorar la productividad de tu empresa, Reducir el riesgo empresarial

4. Objetivos: Hacer eficientes los procesos productivos de tu empresa a través del mejoramiento de los procesos actuales. Esto hará cada componente más rentable. Incrementar la calidad de tu compañía de manera interna y externa. Esto significa que tanto los miembros de la empresa como los clientes deben percibir estos cambios. Ayudarte a ser una referencia dentro de tu mercado, aplicando las mejores prácticas de tu industria y convertirte en una organización de vanguardia en el sector al que perteneces.

5. Ventajas: Crea un cambio de paradigmas,Promueve la cultura de la evolución, Analiza la competencia, Genera una cultura de cooperación, Es una práctica económica eficiente, Ayuda a motivar a los empleados.

   • Desventajas Representa ciertos gastos inevitables: como la inversión a un software o a tecnologias que puedan ayudar al mejoramiento de la empresa, Contiene cierto riesgo de perder la identidad empresarial: al basarnos en el mejoramiento de otras empresas lo tenemos que hacer bajo la cultura de tu empresa.

6. Tipos de betchmarkin:

   • interno:El benchmarking interno identificará puntos en común entre ambos equipos y después enumerará los puntos fuertes y débiles de cada uno para encontrar las áreas de oportunidad y los procesos que pueden mejorarse.
   • Benchmarking competitivo: Este tipo de procesos es uno de los más conocidos entre las empresas, pues permite observar el funcionamiento de nuevas tecnologías o métodos de trabajo en otras compañías. Su implementación es con pruebas de comparación, así como la determinación de todas las ventajas y desventajas de los competidores directos. Se evalúan desde los productos, servicios y procesos similares al de tu organización que hayan detectado como más exitosos.
     • Esta clase de benchmarking es bastante útil si tu empresa busca posicionar algún producto o servicio en el mercado. Las formas de recopilar información pueden ser las siguientes:  Directo: antiguos empleados, proveedores y clientes (suele ser una investigación más limitada).  Indirecto: vías indirectas como internet, publicaciones, catálogos, estudios de productos, entre otros.  Cooperativo: intercambio de información entre las empresas competidoras.
   • Benchmarking funcional A diferencia del benchmarking competitivo, en el funcional no solo es necesario observar cómo lo hace tu competencia, sino ampliar tu margen de búsqueda. Esto incluye a tus competidores indirectos y a otras organizaciones que no disputan ningún lugar contigo en el mercado. Lograrlo requiere encontrar a aquellas empresas que dentro de tu sector están haciendo las cosas bien
   • Generico: se concentra en el análisis de procesos operacionales. La diferencia es que se enfoca en comparar los logros de tu organización con lo mejor que exista en la industria o sector, ya sea en funciones o procesos afines.

7. Etapas

   • 1.Planificar
     • Determinen un sentido estratégico: establezcan cuáles son las mejores cualidades y competencias que tienen como compañía, hasta dónde llegan sus capacidades y cuáles procesos de negocio les han funcionado eficazmente.  Aplicar alguna herramienta de análisis de la calidad: todo el proceso que realicen debe ser evaluado y documentado; de lo contrario, podría haber acciones que no sean bien evaluadas o implementadas.
   • 2.Hacer
     •  Recolectar datos internos de los procesos  Conseguir una cooperación integral de las empresas elegidas  Planificar y organizar la recolección de datos  Desarrollar un cuestionario final. Debe ser apto para todos los canales de comunicación establecidos  Seguir y vigilar la recolección de datos  Observar y aclarar todo el proceso de recolección  Revisar la información obtenida con todo el equipo
   • 3.Controlar: Después de tener esta información aterrizada, el fin es que sirva como comparación entre los procesos de tu empresa con los de otras compañías, reconociendo las mejores prácticas para aplicarlas internamente.
     • Cuando ya hayan revisado exhaustivamente la información recopilada es tiempo de proyectar los resultados. Para ello se requiere un profundo análisis de los datos recolectados, detectar causas fundamentales e identificar los facilitadores a utilizar para el desarrollo de mejoramiento de procesos de negocio. Aquellos que resulten adaptables e ideales para tu empresa serán los que pasen a la siguiente ronda de elección. Es importante que analices cada buena práctica para comprobar que resultará provechosa para tu negocio.
   • 4. Actuar La etapa final se trata de la adaptación, mejoramiento e implementación de los facilitadores previamente identificados. Como ahora sabes, el propósito de un benchmarking es introducir los cambios necesarios (y los más adecuados) para aumentar el desempeño de tu empresa y mejorar tu productividad.
     • Por último, y tal vez como un paso adicional, recuerda hacer un seguimiento de las mejoras. Debes hacer un informe con toda la información destacada del proceso de benchmarking. Esto será de gran utilidad para proyectos posteriores con el propósito de que se convierta en un ejercicio sostenido de la empresa, a fin de adoptar una filosofía de mejora continua.