FERRAMENTAS DA QUALIDADE

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

1. Árvore de Causas

   • Investigação de acidentes
   • Componentes constituintes
     • Indivíduo - I
       • Trabalhador
     • Material - M
       • Meios técnicos utilizados
     • Tarefa - T
       • Ações executadas
     • Meio de Trabalho - MT
       • Ambiente físico e social
   • Etapas
     • Coleta de informações
       • Dados relevantes
     • Organização das informações
       • Classificação das informações
     • A interpretação
       • Realizada após a coleta e ordenação dos dados
     • Construção da Árvore
       • Mostra as causas e subcausas do acidente
     • Medidas preventivas
       • Mais adequada

2. Diagrama de Causas e Efeitos

   • Diagrama de Ishikawa ou escama de peixe
     • Causa
       • Fatores de qualidade
       • Itens de verificação
       • Meio Ambiente
         • Ambiente de trabalho
       • Matéria-Prima
         • Material utilizado
       • Mão-de-Obra
         • Atitude do colaborador
       • Máquina
         • Ferramentas operadas
       • Medida
         • Efetivação de indicadores
       • Método
         • Procedimento, instrução de trabalho
     • Efeito
       • Problema
       • Item de controle
       • Característica da qualidade

3. Análise do Tipo e Efeito de Falha (FMEA)

   • Objetivo
     • Buscar e evitar falhas em um processo
   • Etapas
     • Análise do sistema
       • Planejamento e preparação
       • Análise da estrutura
       • Análise da função
     • Análise de falhas e riscos
       • Análise da falha
       • Análise de risco
       • Otimização
     • Comunicação
       • Documentação dos resultados

4. Hazop

   • Estudo de perigos e operabilidade
   • Etapas
     • Identificação dos desvios de processo
     • Causas básicas possíveis
     • Efeitos potenciais
     • Avaliação dos riscos
     • Medidas mitigadoras

5. Análise Preliminar de Risco (APR)

   • Etapas
     • Identificação de riscos
       • Análise minuciosa das atividades
     • Avaliação dos riscos
       • Determinar a probabilidade e a gravidade das consequências
     • Medidas preventivas e corretivas
       • Implementar medidas de prevenção, mitigação ou correção
   • Avaliação inicial dos riscos potenciais
   • Objetivo
     • Antecipar e compreender os possíveis perigos, suas causas, consequências e a probabilidade de ocorrência

6. 5W+2H

   • O QUe (What)
     • Ação, problema, desafio
   • Por que (Why)
     • Justificativa, explicação, motivo
   • Quem (Who)
     • Responsável
   • Onde (Where)
     • Local
   • Quando (When)
     • Prazo, cronograma
   • Como (How)
     • Procedimentos, etapas
   • Quanto (How much)
     • Custo, desembolso

7. Ciclo PDCA

   • Alcançar metas
   • P - Planejar (Plan)
     • Estabelecer os objetivos e processos
   • D - Fazer, executar (Do)
     • Implementar as ações
   • C - Checar, verificar (Check)
     • Monitorar e medir os processos
   • A - Agir (Act)
     • Executar ações de melhoria