Comunicación Interna

Comunicación Interna

1. Mecanismos de información que existen dentro de una organización determinada, y cuyo destino es el mismo personal que trabaja en ella.

   • Fuciónes
     • Favorecer la productividad, competitividad y éxito empresarial
     • Creación y manteniemiento de buenas relaciones con y entre varios miembros del público interno
     • Optimiza el flujo de información-comunicación entre todas las areas
     • Armonizar los intereses de la institución con su público interno, a fin de conseguir los objetivos de la empresa.
   • PÚBLICOS INTERNOS
     • Conjuntos de personas dentro de la empresa que se ven afectadas por las operaciones de la empresa e influyen en los resultados
       • DIRECTIVOS: Integrantes de a parte superior del organigrama y reesponsables en la toma de decisiones
         • CUADROS MEDIOS: Son los encargados de dirigir los procesos que se llevarán a la práctica.
           • BASE: Trabajadores en la producción o servicios.
   • FLUJOS
     • Dirección que toman los proceso comunicativos en una institución
       • Trayecto por el cual se llegará el mensaje al receptor deseado
         • DESCENDENTES: Mensajes que fluyen desde los superiores hasta los subordinados
           • ASCENDENTES: Mensajes que fluyen desde los subordinados hasta los superiores
             • HORIZONTAL: Intercambio lateral del mensaje entre individuos que se encuentran en el mismo nivel de autoridad dentro de la organización
               • TRANSVERSAL: Intercambio de información a través de diferentes niveles de la estructura organizativa, para una rápida toma de decision así como la rapida detección y solución de problemas
   • MENSAJES
     • Hecho de compartir la información entre los miembros de la organización
       • TAREAS: Se da la información sobre el qué y el cuando realizar una tarea o labores.
         • PROCEDIMIENTO: Modos de hacer las cosas, normativas, reglas, métodos que bien pueden ser estandares de calidad
           • HUMANOS: Reconocimientos, estimulos y felicitaciones a los trabajadores
             • ESTRATEGICOS: Conocimiento de la misión, visión, objetivos y planes estrategicos de la entidad
               • ORGANIZATIVOS/COORDINADORES: Interrelación entre las areas o departamentos, prioridades y la cohesión del colectivo en el tratamiento de las tareas y soluciones de conflictos
                 • POLÍTICOS/MOTIVACIONALES: Aborda temas sobre la hitoria de la empresa, aí como brinda la información sobre los servicios con calidad eficaz.
                   • ÉTICOS/MORALES: Normas de comportamiento y disciplinas, con el proposito de inculcar hábitos, valores, respeto al cumplimiento de las reglas.
                     • PERTENENCIA/IMPLICACIÓN: Movilización de los trabajadores para incrementar la participación, el enfretamiento a los inconvenientes y la lucha por la eficiencía.
   • CANALES
     • Vehículo que transporta los mensajes de la fuente al receptor. Debe ser utilizado adecuadamente según al público se dirija, así como del mensaje
       • CANALES VERTICALES DESCENDENTES:Son aquellos que transportan los mensajes desde la estructura superior hacia los niveles intermedios o la base
         • CANALES VERTICALES ASCENDENTES: Son aquellos utilizados por los trabajadores de los niveles intermedios o base, para elevar sus mensajes a las estructuras superiores
           • CANALES HORIZONTALES: Transportan los mensajes en todos los sentidos, con implicación en todos los niveles, ya sea de manera oral o escrita

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