Proceso de decisión de Compra

Proceso de decisión de Compra

1. 1.- Reconocimiento de necesidades.

   • El estímulo puede ser natural, como: la sed o el cansancio. En otro caso el estímulo puede ser externo, por ejemplo: un anuncio publicitario,aparador, etc. 

2. 2.- Búsqueda de información.

   • El consumidor investiga para obtener información.

3. 3.- Evaluación de alternativas.

   • Con la información obtenida, el consumidor hace un balance para valorar las características de los productos que más le interesan. 

4. 4.- Decidir la compra.

   • En esta fase el consumidor realiza la compra. 

5. 5.- Comportamiento post-compra.

   • Depende de la satisfacción o insatisfacción producida en el consumidor a través de la compra, es decir, si consiguió satisfacer con el producto aquello que deseaba. 

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