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Proceso de decisión de Compra
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Proceso de decisión de Compra
1.- Reconocimiento de necesidades.
- El estímulo puede ser natural, como: la sed o el cansancio. En otro caso el estímulo puede ser externo, por ejemplo: un anuncio publicitario,aparador, etc.
2.- Búsqueda de información.
- El consumidor investiga para obtener información.
3.- Evaluación de alternativas.
- Con la información obtenida, el consumidor hace un balance para valorar las características de los productos que más le interesan.
4.- Decidir la compra.
- En esta fase el consumidor realiza la compra.
5.- Comportamiento post-compra.
- Depende de la satisfacción o insatisfacción producida en el consumidor a través de la compra, es decir, si consiguió satisfacer con el producto aquello que deseaba.
