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Comercio Electonico
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Comercio Electonico
Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos
- Por medios tales como Internet y otras redes informáticas.
Ventajas del comercio electrónico
- Mejoras en la distribución: en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software
- Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobre costos en el tratamiento de la información.
- Facilidad para fidelizar clientes: aumentar la ampliación del rango de cobertura en el mercado.
Desventajas del comercio electrónico
- Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto.
- Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o conocimiento físico del producto
- Menor comunicación entre vendedor y consumidor
Tipos de Usuarios
- El comprador fiel. Aquellos consumidores que, tras haber realizado una o varias compras en una tienda online y haber quedado plenamente satisfechos, vuelven a repetir el mismo proceso en el mismo lugar para todas sus compras.
- El prosumer. Es proactivo durante todo el proceso de compra online. Se informa de forma muy detallada sobre las características de los productos, compara precios con la competencia, no se fía solo de la información que dan las empresas y la busca también en comunidades de opinión como blogs o foros
- Innovador. Es el que va a comprar determinado producto en cuanto salga.
- Early adopters. Son aquellos que se atreven a adoptar una tecnología o el producto cuando entienden que su uso puede ser beneficioso para su negocio
- Los buscadores de ofertas. Utilizan el ecommerce única y exclusivamente para la compra de productos y servicios que se encuentran con precios más reducidos a los de la tienda física.