Importancia y diferencias de los costos de la calidad.

Importancia y diferencias de los costos de la calidad.

1. Facilita los esfuerzos de la mejora de la calidad enfocados a oportunidades de reduccion de costo operativas.

   • .utilización de técnicas administrativas, encaminadas a cuantificar los esfuerzos de la organización, para obtener niveles óptimos de calidad, utilizando los recursos disponibles de la forma más rentable..
   • Costos de la calidad
     • Costos de prevención
       • Actividades que suponen la identificación temprana de problemas, para que las fallas no lleguen siquiera a presentarse.
     • Costos de evaluación
       • Son los que se relacionan con la medida, la valoración o la auditoria de productos o servicios, con el propósito de garantizar su conformidad con especificaciones o requerimientos.
     • INVERSIÓN
   • Costos de la no calidad
     • Costos fallas externas
       • Se presentan cuando un producto o servicio no conforme, llega hasta el consumidor
     • PÉRDIDAS
     • Costos fallas internas
       • Son los que se relacionan con las no conformidades y defectos de los productos o servicios, y que se detectan antes de que el producto se envíe o el servicio se realice

2. La calidad es entregar a los clientes productos y servicios sin defectos y hacerlos a tiempo. .(Crosby 1989_1984)

   • La Norma ISO 9000:2005
     • el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos
       • ISO 8402. Calidad (vocabulario)
         • ISO 9000. Administración de la calidad y estándares de aseguramiento de la calidad (lineamientos para su selección y uso)
           • ISO 9001. Sistemas de calidad (modelo para el aseguramiento de la calidad en el diseño / desarrollo, producción, instalación y servicio)
             • ISO 9002. Sistemas de calidad (modelo para el aseguramiento de la calidad en la producción e instalación)
               • ISO 9003. Sistemas de calidad (modelo para el aseguramiento de la calidad en la inspección y pruebas finales)
                 • ISO 9004. Administración de calidad y elementos del sistema de calidad (lineamientos)

3. Gestión de la Calidad el esfuerzo económico que debe realizar la organización para satisfacer las expectativas del cliente. Tiene como punto de apoyo el manual de calidad, y se completa con una serie de documentos adicionales como manuales, procedimientos, instrucciones técnicas, registros y sistemas de información

   • BENEFICIOS DE LOS COSTOS DE LA CALIDAD
     • Reducción de costos de fabricación
       • Mejora de la gestión administrativa
         • Disminución de errores
           • Mejora en el planeamiento y la programación de actividades
             • Mejora de la productividad
               • Aumento de la utilidad o beneficio
                 • Satisfacción de hacer bien el trabajo desde el principio