Marketing interactivo

Marketing interactivo

1. Conforme mas personas y empresas se sienten cómodas con internet, el panorama de marketing sigue evolucionando

   • MARKETING ELECTRÓNICO INTERACTIVO: el termino se usa para indicar dos componentes principales del marketing; 1* el comercio eletrónico y 2* el marketing interactivo, ambas actividades son vitales para la presencia en línea de una organización

2. COMERCIO ELECTRÓNICO: vender bienes y productos en internet es el punto focal, por ejemplo una tienda minorista ofrece artículos por internet cuando no tiene establecimiento

   • COMPONENTES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO: *catálogo: muestra solo unos cuantos elementos o ser una presentacion compleja de miles de productos. *carrito de compras: ayuda a los consumidores conforme seleccionan los productos. *método de pago: puede tratarse de un sistema de tarjeta de crédito o un servicio de pago como PayPal. *servicio al cliente: apoya al consumidor después de la venta. *info relaciones públicas: contecta con una causa u obra de beneficiencia apoyada por la organización. *
     • INCENTIVOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO: todo tipo de incentivo o atracción que lleve a la gente al sitio Web se llama ciberseñuelo, se clasifican en tres categorías.
       • *INCENTIVOS FINANCIEROS: son útiles para persuadir a una persona o empresa de que realice una compra por primera vez vía el comercio electrónico, puede adoptar la forma de un precio reducido, envío gratis o un cupón electrónico. *INCENTIVOS DE CONVENIENCIA: estimula a los clientes a visitar un sitio Web al facilitar las compras, la conveniencia y la velocidad para comprar la mercancía en línea llevan a muchos consumidores a comprar en tiendas electrónicas. *INCENTIVOS DE VALOR AGREGADO: se usan para inducir a los consumidores a cambiar sus hábitos de compra a largo plazo, puede consistir en compras personalizadas donde el sistema de software reconocer las pautas del comportamiento de compra de los clientes, el mismo software puede informar a los clientes acerca de ofertas.
         • PREOCUPACIONES DE LOS CONSUMIDORES EN RELACIÓN CON EL COMERCIO ELECTRÓNICO
           • *OPORTUNISMO DE LOS VENDEDORES. *PROBLEMAS DE SEGURIDAD. *PROBLEMAS DE PRIVACIDAD DE LA INFO. *HÁBITOS DE COMPRA EN TIENDAS TRADICIONALES

3. MARKETING INTERACTIVO: desarrollo de programas de marketing que crean interacción de consumidores y empresas, en lugar de simplemente enviar mensajes a los posibles clientes, dichos programas suponen comunicación en dos direcciones y participación del cliente.

   • OBJETIVOS DEL MARKETING INTERACTIVO: *otorgar permios. *desarrollo de marca. * generar lealtad. *crear una lista de direcciones de correo electrónico. *recopilar datos personales. *generar contactos de ventas. *generar ventas. * ofrecer incentivos. *atraer al sitio web. *generar contactos adicionales.
     • ESPIRAL DE MARCA: la publicidad eficaz en internet debe relacionarse con la realizada en otros medios para mantener la uniformidad de la presencia de marca y el mensaje publicitario, supone integrar las tácticas de desarrollo de marca, en internet y en otros medios sin conexión para que se refuercen mutuamente

4. MÉTODOS INTERACTIVOS MAS IMPORTANTES QUE USAN LAS EMPRESAS

   • *PUBLICIDAD EN INTERNET: cada vez es más popular, han surgido cuatro categorías diferentes: 1. banners 2. anuncios clasificados 3. anuncios en motores de busqueda. 4. anuncios en multimedia y video. *BLOGS: son en eficiencia; reflexiones en línea, algunos permiten a los visitantes publicar comentarios, otros solo las divagaciones de un individuo. *REDES SOCIALES: permiten a las empreas a colocar anuncios y dirigirlos a los intereses, hábitos y amistades de los miembros con base en sus perfiles. *CORREO ELECTRÓNICO: debe integrarse con otros canales, dicho mensaje debe diseñarse para que los consumidores avancen en el proceso de toma de decisión de compra. *OPTIMIZACIÓN DE MOTORES DE BÚSQUEDA: proceso de aunmentar la probabilidad de que el sitio Web de una determinada compañía surja de una busqueda.
   • ANÁLISIS WEB: es el proceso de analizar qué hicieron los consumidores en el sitio Web de la marca y qué otros sitios visitaron
     • MARKETING VIRAL: anuncio que se liga a un mensaje de correo electrónico y otra forma de comunicación en línea, en la que una persona reenvía el anuncio o mensaje de correo electrónico a otros consumidores

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