CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

1. Definición de la capacitación

   • Proceso de modificar, sistematicamente el comportamiento de los empleados con el propósito de que alcancen los objetivos de la organización
   • Experiencia aprendida que produce un cambio permanente en un individuo y que mejora su capacidad para desempeñar un trabajo.
   • Aprendizaje es
     • cambio en el comportamiento de las personas en razón de que incorpora nuevos hábitos, actitudes, conocimientos, competencias y destrezas.
       • Tipos de cambios de comportamiento en la capacitación
         • 1. Inventario de necesidades (necesidades satisfechas)
           • 2. Diseño del programa de capacitación
             • 3. Aplicación del programa de capacitación
               • Evaluación de los resultados de la capacitación
                 • Mapa de Competencias
                   • La capacitación representa la manera con que se pretende llenar las lagunas y equiparar las competencias existentes con las que necesita la organización.
                     • Técnicas de capacitación
                       • Lecturas
                         • Instrucción programada
                           • Capacitación por computadora
                             • E-learning
       • Enfoque de la capacitación
         • Se basa en competencias esenciales que se dividen en áreas de la organización y en competencias individuales
           • La capacitación es el proceso mas importante de la administración de recursos humanos
             • Proceso de la capacitación
               • La capacitación es un proceso cíclico y continuo que pasa por cuatro etapas
                 • 1. El diagnóstico. Inventario de necesidades
                   • 2.Diseño. Consiste en preparar el proyecto o programa de capacitación para atender las necesidades.
                     • 3. La implantación. Es ejecutar y dirigir el programa de capacitación.
                       • 4. La evaluación. Consiste en revisar los resultados obtenidos con la capacitación.
       • Factores que afectan la capacitación
         • El cambio es el factor que más afecta las actividades de la capacitación y desarrollo. Sin embargo existen otros factores que afectan la posibilidad de alcanzar estos objetivos en las organizaciones por ejemplo:
           • 1. El apoyo de la alta gerencia, sin el programa de capacitación y desarrollo se convierte en un desperdicio de tiempo, dinero y esfuerzo.
             • 2. El compromiso de los especialistas. La responsabilidad fundamental es de los gerentes de linea, desde el presidente hasta la base de la organización.
               • 3. Los avances tecnológicos: La computadora y la internet están afectando profundamente todas las funciones de los negocios y cambiando la forma en que el conocimiento se divulga
                 • 4. La complejidad de la organización Las organizaciones planas y horizontales tienen pocos niveles jerárquicos y dan la impresión de que solo son arreglos simples de personas ytareas.
                   • 5.Los principios del aprendizaje. El propósito de la capacitación y desarrollo es el cambio en el comportamiento de las personas, que deben aprender la información para que pueda haber cambio.
                     • 6. Otros procesos de la administración de personal. Si el reclutamiento y las calificaciones necesarias, entonces se requeriría de un programa de capacitación y desarrollo adecuado para mejorarlos y llevarlos a obtener calificaciones altas.

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