SESUCOLP - created from Mind Map

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E - BUSINESS

E-COMMERCE

E-MARKETING

PAGINA DE ATERRIZAJE

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PLAN DE VEMTAS

Principio 1- conocer al cliente

Principio 2 - utilizar canales múltiples para interactuar con el cliente

Principio 3 – personalizar la experiencia del cliente

Principio 4 – optimizar el valor de cada cliente

Principio 5- Concentrarse cien por ciento en satisfacer al cliente

Principio 6 – desarrollar y mantener una estructura global E- Business centrada en el cliente

Principio 7 – consolidar y expandir el ecosistema

Principio 8 – cultivar una cultura de la empresa basada en la innovación y excelencia del E- Business

Es crucial para el éxito de la empresa saber los perfiles de nuestros clientes ya que al estar hablando Sesucolp nos referimos a un nicho reducido, por lo tanto al conocer que es lo que buscan nuestros clientes podemos mejorar y facilitar la obtención del servicio y el producto que cumpla satisfactoriamente las expectativas tanto individuales como grupales.

La evolución de las comunicaciones hoy en día hace que los medios tradicionales se vuelvan obsoletos, por lo tanto para Sesucolp es necesario la constante renovación de sus medios para mantener un fluido contacto con sus clientes, mejorando su sitio web, su centro de atención al cliente y capacitando constantemente sus empleados para que puedan lograr un óptimo trato al momento de interactuar con los clientes.

Con base en el principio 1, Sesucolp es consciente de que depende de que tan bien conozca sus clientes dependerá el éxito de sí misma por lo tanto es una actividad crucial conocer a sus clientes para poder desarrollar perfiles tanto individuales como grupales, identificando características individuales llevando a poder mejorar la experiencia del cliente por medio de sus gustos y preferencias.

Sesucolp busca más allá de vender un producto, vender una calidad de vida y por lo tanto generar un lock –in en los clientes generando una relación cada vez más fuerte atreves del tiempo, además acompañado de la mano con el fuerte trabajo para poder mejorar constantemente la experiencia de los clientes para poder optimizar el valor de cada cliente.

El cliente es el motor del negocio ya que sin ellos no podría existir la empresa por lo tanto y a lo largo de los otros principios hemos podido identificar que al satisfacer a nuestros clientes y generar una relación a lo largo del tiempo con ellos la empresa tendrá un éxito garantizado y en especial y como herramienta fundamental generara una publicidad voz a voz que nos llevara a expandirnos como empresa.

Por medio de la obtención de información sobre nuestros clientes podemos buscar soluciones más idóneas para cada uno, contando con formatos pre establecidos para poder obtener datos y poderlos transformar en información la cual sea la indicada para la toma decisiones.

Poder mejorar y optimizar el ecosistema de la empresa creando una cultura, la cultura Sesucolp para poder unir tanto a los empleados como a los clientes en una sola gran familia la cual busque un fin conjunto y posicionar en la mente de cada uno de los integrantes de la familia sesucolp podremos tener una mayor fuerza y lograr rápidamente los objetivos planteados.

Este principio es el resultado de todos los anteriores ya que al generan una cultura organizacional como se busca en el funcionamiento de la empresa se crearan relaciones constantes a lo largo del tiempo con los clientes basada en E- Business ya que la experiencia del cliente si bien será presencial no parara al momento que el cliente se marche del establecimiento si no seguirá en su casa o en cualquier punto donde tenga acceso a internet. Cultivando las relaciones por medio de procesos innovadores para mejorar las existentes y obtener el lock – in deseado con los nuevos clientes.

1. La venta a través de la publicidad del producto.

2. Compre y venta de productos

3. Página web y venta de productos

4. Pidiendo solicitudes de donación y de esta forma mantenerse

1. La página web es el comienzo de la estrategia digital, debido a que es una herramienta que me ayuda a tener presencia digital.

2. Ya tenemos la página web pero necesitamos conocer y usar de forma correcta - incrementar estrategias para que el SEO este bien ranqueado en los motores de búsqueda - Publicación constante de noticias para tener movimiento y de esta forma poder incrementar la visualización en la red.

3. La mejor forma es la publicidad directiva (face) , ya que es invasiva y directiva .

4. Fundamental que la empresa dentro de la estrategia digital tenga presencia en las redes sociales , la empresa decide cuáles redes y cómo hacer uso de ellas. La empresa debe conocer de qué se trata su negocio y elegir cual es la red social apropiada o hacer uso de todas las redes sociales si la empresa lo desea.

5. Puede llegar a ser buena si se usa bien y de forma estratégica - contratar empresas que se encarguen de este servicio.

6. Hace referencia a algo específico, la empresa debe siempre darle la opción de comprar por internet . Los Stand de los supermercados hacen referencia a la compra compulsiva. IMPULSO para que la gente acceda a la compra de forma instantánea y rápida

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