AUDITORIA DE COMUNICACIÓN

Página 1

Auditoria de Comunicación ¿Qué es?

Análisis sobre las herramientas de comunicación utilizadas en tu empresa, de los canales y medios que usas para alcanzar los objetivos, de medir la efectividad de la comunicación, saber si tu mensaje está llegando a la audiencia y qué efecto está provocando.

¿En qué consiste?

En detectar las fortalezas y debilidades, y a partir de ellas, diseñar un plan de comunicación específico y eficaz. Existen auditorias de comunicación interna y externa. A nivel interno el objetivo es identificar las necesidades de información y comunicación de tus empleados. A nivel externo el fin es comprobar cómo tu empresa se comunica con el resto de sus públicos: clientes, proveedores, medios de comunicación, instituciones…

¿Ya sabias que existía este concepto?

Los detalles de en que consiste de que es conocía esos términos o concepto, pero no sabia que se denominaba: Auditoria de comunicación.

¿Cómo beneficia en el diagnostico organizacional?

Definitivamente creo que beneficia de manera interna para saber si hay comunicación entre los empleados, ellos son el activo más importante de la empresa y creo que es muy importante que se sientan integrados, sentirse valorados, esto se logra con buena comunicación interna, y de manera externa comprobar como se da la comunicación con clientes, proveedores, medios de comunicación, Etc. Ejemplo ¿Cómo son cada uno de nuestros públicos? Normalmente las estrategias de marketing y ventas se centran en el cliente ideal, pero a nivel de comunicación hay mas personas o públicos que cuidar.

¿Consideras que se podría aplicar en tu área de trabajo?

Si, se podría y debería hacerse, para un mejor desempeño laboral y mejores ventas, mas asertivas y atención pos-venta.

Marina Muriel