Flashcards
Escuchar con Atención
Flashcards do conjunto (6)
- 1Escuchar con AtenciónPara entender lo que el emisor esta comunicando, se utilizan las técnicas de:
Escucha Activa y
Habilidad para escuchar e interactuár - 2—La escucha activa consiste en demostrar a nuestro interlocutor que le estamos prestando toda la atención posible y que nos interesa lo que está tratando de comunicarnos
- 3—Habilidades interactivas para lograr entender lo que el emisor esta comunicando
Clarificación
Verificación
Reflexión
- 4ClarificaciónSe requiere del uso de preguntas para clarificar la información.
¿Podría aclararme esto?
¿Para cuándo desea el informe?
- 5VerificaciónSignifica parafrasear las palabras del emisor para asegurarse que las comprende.
"Si comprendí bien, su plan es...."
"Me parece entonces que...."
- 6ReflexionPrestar atención a los componentes emocionales y los significados centrales que no han sido expresados.
"Usted siente que esto es injusto"
"Usted se siente frustrado, entonces..."
Informações
- Descrição
- Tema 4.2
- Criado por
- Usuário eliminado · set 2016
- Atualizado
- 3 set 2016
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- 35
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- Criado por ROBERTO MACIAS · 1 set 2016
- Copiado por ROBERTO MACIAS · 1 set 2016
- Avaliação