Flashcards
Escuchar con Atención
Cards in this deck (6)
- 1Escuchar con AtenciónPara entender lo que el emisor esta comunicando, se utilizan las técnicas de:
Escucha Activa y
Habilidad para escuchar e interactuár - 2—La escucha activa consiste en demostrar a nuestro interlocutor que le estamos prestando toda la atención posible y que nos interesa lo que está tratando de comunicarnos
- 3—Habilidades interactivas para lograr entender lo que el emisor esta comunicando
Clarificación
Verificación
Reflexión
- 4ClarificaciónSe requiere del uso de preguntas para clarificar la información.
¿Podría aclararme esto?
¿Para cuándo desea el informe?
- 5VerificaciónSignifica parafrasear las palabras del emisor para asegurarse que las comprende.
"Si comprendí bien, su plan es...."
"Me parece entonces que...."
- 6ReflexionPrestar atención a los componentes emocionales y los significados centrales que no han sido expresados.
"Usted siente que esto es injusto"
"Usted se siente frustrado, entonces..."
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- Tema 4.2
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- Deleted user · Sep 2016
- Updated
- Sep 3, 2016
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- 35
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- Created by ROBERTO MACIAS · Sep 1, 2016
- Copied by ROBERTO MACIAS · Sep 1, 2016
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