Negociación como habilidad

Negociación como Habilidad

1. Negociación es tener la voluntad de encontrar una solución satisfactoria para cada una de las partes involucradas en un problema, es una confrontación de ideas que persiguen evitar el enfrentamiento mutuo, o bien tratan de poner solución a un enfrentamiento existente.

   • Negociación Cara a Cara
     • Fase: Preparación. Habilidad y acción: ser estratega, definir la estrategia, planear.
       • Fase: Discusión. Habilidad y acción: Comunicación, saber escuchar, saber transmitir el mensaje.
         • Fase: Señales. Habilidad y acción: Identificar los diferentes los diferentes mensajes (verbales, físicos y actitud).
           • Fase: Propuesta. Habilidad y acción: Capacidad de análisis, saber vender la propuesta.
             • Fase: Intercambio. Habilidad y acción: Estrategia de recibir y dar información. Establecer los alcances.
               • Fase: Cierre. Habilidad y acción: Ser creativo para cerrar la negociación
                 • Fase: Acuerdo. Habilidad y acción: Estratega para acordar los acuerdos.
                   • Proceso de la Negociación:
                     • 1. Reconocer y definir la naturaleza de la insatisfacción
                       • 2. Ser concreto al obtener los hechos. La determinación del motivo de insatisfacción requiere esfuerzo.
                         • 3. Analizar y decidir.
                           • 4. Dar contestación
                             • 5. Seguimiento
                               • Tipos de personalidad
                                 • El que busca el poder. Se centra en la tarea y los resultados.
                                   • El persuasivo. Extrovertido, sociable, ambicioso y difícil.
                                     • El trabajador fiable. Sólido, fiable, resistente a cambios repentinos.
                                       • El trabajador limitado. Falto de confianza en si mismo.

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