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Perguntas do quiz (200)
1En base al análisis PESTEL, la empresa en el macroambiente ¿Qué condiciones considera?
- APolíticas, económicas, sociales y culturales, tecnologías, demográficas, legales, ecológicas.
- BPolíticas, sistemáticas, Gestión de Calidad, bienes y servicios, Capacidad.
- CServicio, factores productivos, planificación y control.
- DProgramación, gestión productiva, enfoque a procesos, personalización, diseño tecnológico.
2¿Qué es una Estrategia de Procesos?
- AEs el proceso repetitivo de producción orientado hacia el producto, que utiliza módulos
- BEs el proceso que está equipado, layout y supervisión, proporcionan un alto grado de flexibilidad de producto.
- CEs un enfoque de organización para transformar recursos en bienes y servicios.
- DEs una instalación organizada en torno al producto; un proceso orientado al producto, con gran cantidad y poca variedad.
3¿Cuáles son las ventajas que tiene la estrategia del enfoque del producto?
- AEl coste variable por unidad es más bajo y una menor utilización del equipo.
- BMenos aptitudes laborales más especializadas y El equipo son más especializado.
- CNormalmente, el capital de inversión es más alto y El coste variable por unidad es más bajo
- DMenos aptitudes laborales más especializadas, y Planificación y control de la producción más fácil
4Según Kotler y Pine, la personalización en masa consiste en….
- AObtención de productos y servicios a bajo costo con una alta calidad, mediante la producción de las cantidades demandadas de forma personalizada a cada cliente.
- BManufacturación de productos y servicios a medio costo con una alta calidad, mediante la producción de las cantidades demandadas de forma personalizada a cada cliente
- CObtención de productos y servicios a alto costo con una media calidad, mediante la producción de las cantidades demandadas de forma masiva.
- DManufacturación de productos y servicios a bajo costo con una alta calidad, mediante la producción de las cantidades demandadas de forma masiva.
5Es la máxima producción teórica que se puede obtener de un sistema en un período de tiempo determinado en condiciones ideales y se le conoce cómo…..
- ACapacidad efectiva o real
- BMedidas del rendimiento de la capacidad
- CCapacidad proyectada o diseñada
- DPlanificación de la capacidad
6¿Cuál de las siguientes opciones representa a una planificación de la capacidad a corto plazo?
- AProgramar a los trabajadores
- BAñadir a nuevo personal de planta
- CAñadir nuevas instalaciones
- DDiseñar y añadir turnos en la planta
7 ¿Cuáles son las etapas que conforman la pirámide estratégica logística?
- AImplementación, Operativo, Táctico, Estratégico
- BImplementación, Coordinación, Táctico, Estratégico
- CImplementación, Operativo, Táctico
- DImplementación, Operativo, Táctico, logístico
8¿Qué criterios de evaluación del transporte se utilizan?
- AFiabilidad, Disponibilidad, Capacidad, Volumen de la carga
- BCosto, servicio, flete
- CServicio, Fiabilidad, Frecuencia, Disponibilidad, Capacidad, Rapidez, Costo
- DCostos, servicios, tiempo, capacidad, volumen de carga
9En términos de estrategia competitiva, ¿Qué es un producto sustitutivo?
- ASon productos que son más caros que los de la competencia debido a su alta calidad.
- BSon productos con materiales y diseños únicos, que normalmente deben verse reflejados en el empaque para que el consumidor sepa que es original.
- CSon productos que generalmente la gente no compra mucho para evitar reflexionar mucho.
- DSon productos fuertes cuando los precios son atractivos, el costo por el cambio para el comprador es bajo, los compradores creen que los sustitutos son iguales o mejores.
10¿A qué hace referencia la singularidad o diferenciación?
- ASon características que hacen referencia a la igualdad en los productos.
- BSon características o detalles, que abarcan cualquier aspecto del producto o servicio que influya en el valor que los clientes le atribuyen y los distinga de otros.
- CSon características que generalizan los detalles de los productos o servicios
- DSon habilidades que permiten a las empresas estar al mismo nivel que la competencia y a su vez se asemeje a los productos o servicios competidores
11¿Cuáles son las fases del ciclo de vida del producto?
- ALa introducción, el crecimiento, la madurez y el declive.
- BCompetitiva, Operaciones, Corporativa y Calidad.
- CCompradores, Proveedores y Productos sustitutos.
- DAlmacenaje, Embalaje, Capacidad y Fidelidad del cliente.
12 ¿Qué es la Fase de declive?
- ASe están ajustando a las exigencias del mercado.
- BSon aquellos productos cuyo ciclo de vida está llegando a su fin.
- CSe están desajustando a las exigencias del mercado.
- DEl diseño del producto ha empezado a estabilizarse, y es necesaria una previsión eficaz de las necesidades de capacidad.
13¿Cuál de las siguientes opciones en relación a la Gestión de las fuentes de abastecimiento no es correcta?
- ALa función de abastecimiento es la encargada de suministrar los recursos para el sistema productivo.
- BProporciona del exterior una serie de recursos económicos y tecnológicos a partir de los cuales se realizan los procesos de transformación.
- CLos retrasos en la solicitud de pedidos o en la entrega de los proveedores afectan la continuidad del flujo de bienes y servicios.
- DEs necesario establecer una estrategia para realizar los aprovisionamientos de una manera efectiva (eficaz y eficientemente).
14Cada una de las siguientes afirmaciones sobre las ventajas de la integración vertical es verdadera, excepto:
- AReduce los costos
- BEvita el uso de proveedores no calificados
- CReduce la rivalidad de la industria
- DGenera mayor poder de negociación con clientes.
15Todos son pasos a seguir para lograr la integración de recursos materiales; excepto:
- ADefinir las necesidades y cualidades de los recursos en cuestión.
- BEstablecer los estándares de calidad, de tiempos y de los atributos de los materiales.
- CDeterminar dónde se van a conseguir los materiales.
- DSeleccionar cualquier proveedor al azar.
16¿Cuáles son los criterios que se toman en cuenta para la evaluación del transporte?
- ACosto / velocidad / transporte / servicio / rapidez
- BCosto / rapidez / capacidad / disponibilidad / frecuencia / fiabilidad / servicio
- CCosto / rentabilidad / capacidad / facilidad / confidencialidad / servicio
- DCosto / rapidez / capacidad / disponibilidad / funcionalidad / factibilidad / servicio
17¿A qué se refiere la distribución física en relación a las opciones de transporte y velocidad?
- AEs la parte de la logística en la que se guarda en la bodega los productos
- BEs la parte de la logística que hace referencia al movimiento externo de los productos desde el vendedor hasta el cliente o comprador
- CEs la parte del bodegaje que hace referencia al movimiento externo de los productos desde el vendedor hasta el cliente o comprador
- DEs la parte de la logística que hace referencia al movimiento interno de los productos desde el comprador hasta el vendedor
18Entre los objetivos de la distribución física se debe considerar
- ASuministrar la cantidad de producto demandada; puntos de venta apropiados; el momento preciso; menor costo total (suma de los costos directos del sistema logístico y de los costos de oportunidad).
- BEstablecimiento de los puntos de servicio, medios materiales y personas para recibir y atender al cliente, así como para entregar y cobrar el producto.
- CSelección del emplazamiento, dimensión y características (refrigeración, automatización, etc.) de los almacenes en los que se deben guardar los productos.
- DElección de los sistemas y formas de protección y conservación de los productos: papel, plástico, cajas de cartón o de madera, etc.
19¿Cuál es la definición correcta de logística?
- ASon algunas operaciones llevadas a cabo para hacer posible que un bien llegue al productor desde el lugar donde se obtiene las materias primas pasando por el lugar de su producción
- BSon todas operaciones llevadas a cabo para hacer posible que un producto llegue al consumidor desde el lugar donde se obtiene las materias primas pasando por el lugar de su producción
- CSon las operaciones de transporte internas a la fabricación primaria de un producto para que llegue al consumidor
- DSon las operaciones que se hacen para que un producto llegue al consumidor desde el lugar de origen pasando por el lugar de distribución.
20¿Cuál es la definición de logística empresarial?
- AEs la metodología utilizada para la repartición de los productos terminados con el fin de que estos lleguen hasta el consumidor final
- BSon todas las operaciones que involucran desde adquisición de la materia prima hasta el procesamientos de esta para obtener un producto terminado
- CEs el proceso que integra y coordina los elementos de la cadena de suministros para asegurar lo mejor posible el flujo de materiales y de información, en orden de cumplir con los requerimientos de los clientes de la manera más eficiente y al menor costo posible
- DSon todos los procesos que ayudan a la cadena de suministro a generes un mayor valor, con el fin de tener un producto terminado y de calidad en menor tiempo que la competencia.
21Señale los objetivos de las estrategias logísticas.
- AControl de calidad, control de inventarios, control del personal.
- BReducción del personal, control del producto, regulación de productos sustitutivos.
- CReducción de costos, reducción de capital, mejora del servicio
- DCapacidad efectiva, mejora del servicio, capacitación del personal.
22 La planeación operativa se la considera como:
- AUna toma de decisiones de corto alcance, con decisiones que con frecuencia se toman sobre la base de cada día.
- BUn horizonte de tiempo intermedio, los planes empiezan a ser más detallados.
- CAborda cuatro áreas principales: niveles de servicio al cliente, ubicación de instalaciones, decisiones de inventario y decisiones de transportación.
- DTrata de responder las preguntas qué, cuándo y cómo, y tiene lugar en tres niveles: estratégica, táctica y operativa.
23En el Análisis PESTEL ¿Cuáles son las condiciones Legales que debería considerar una Empresa?
- ASituación política, actitudes de gobiernos locales, regionales y nacionales, grupos de interés, estabilidad, riesgo.
- BTendencias de la educación, valores sociales, valores culturales, actitudes, comportamiento, conflictos, modas
- CAbarca leyes, reglamentos, requisitos legales para funcionamiento, impuestos, aranceles de importación, restricciones, propiedad intelectual, registros sanitarios, patentes.
- DRelación de la empresa con el medio ambiente, se analiza la contaminación, el estado general de la naturaleza y las condiciones del ambiente físico y natural, el manejo de residuos sólidos.
24¿En qué consiste la carga perecedera?
- ASe refiere a toda aquella mercancía que por sus características podría sufrir daños en el cargue y descargue, movimiento en el vehículo de transporte y almacenamiento.
- BConsiste en general en productos alimenticios que sufren degradación normal en sus características físicas, químicas y microbiológicas
- CEste tipo de carga está compuesta por productos que poseen características explosivas combustibles, oxidantes, venenosas y que pueden causar accidentes.
- DEsta clase de carga suele ser muy voluminosa y pesada requiriendo de un manejo especial.
25¿Quién es el fundador de la Escuela Científica?
- AElton Mayo
- BFrederick Winslow Taylor
- CPeter F. Drucker
- DMax Weber
26 ¿Una característica de la Escuela de Relaciones Humanas es…?
- ADiseño mecanicista de la empresa muchos niveles jerárquicos y coordinación centralizada
- BLas condiciones psicológicas aumenta la satisfacción en el trabajo (escasa supervisión sin presión, relaciones de amistad, apoyo mutuo, intercambio de experiencia, la conversación) factores que afectaban la eficiencia de los obreros.
- CLa división del trabajo en puestos individuales especializados en formas de tareas simples y repetitivas
- DLas personas eran recursos para la producción, al igual que las máquinas, el equipo y el capital.
27Escoja una de las características de Administración por objetivos (APO)
- ALos procedimientos y las rutinas o tareas cotidianas están estandarizados.
- BEl poder de decisión lo ostenta quien ostente el mayor rango no quien sea más capaz o esté mejor cualificado
- CLos gerentes y subalternos identifican objetivos comunes
- DSeguridad en el puesto de trabajo y posibilidades de ascenso.
28Según la teoría de Max Weber cuál es la característica de la burocracia?
- ACada organización que la aplica busca alcanzar sus propios objetivos
- BCarácter racional y división del trabajo, cada uno debe saber cual es su tarea, los límites de poder.
- CPermite medir el desempeño de la institución
- DLas etapas del proceso administrativo no se realizan de forma aislada.
29 ¿Cuál es el objetivo del desarrollo organizacional?
- AAyudar a identificar los obstáculos que bloquean su eficacia como grupo para influir de manera positiva en la consecución de los objetivos de la empresa.
- BGestionar de manera eficiente y eficaz los recursos de una organización
- CDefinir las fortalezas, oportunidad, debilidades y amenazas de la organización
- DEstudiar los tiempos y movimientos durante la operación de los procesos, para luego adaptar las máquinas si es necesario
30¿Cuál de las siguientes opciones es una responsabilidad del consultor en el desarrollo organizacional?
- ARediseño de procesos
- BCambios en la matriz productiva
- CElaborar nuevos productos
- DElaborar reuniones de confrontación
31¿Según la Escuela Sistemática qué es un proceso?
- AUna secuencia de tareas o de actividades interrelacionadas que tiene el fin de producir un bien o un servicio.
- BUna secuencia de procesos y actividades que enmarcan producir un bien o servicio con un alto índice de productividad.
- CUna secuencia de procesos y actividades interrelacionadas que tiene el fin de producir un bien o un servicio.
- DUna secuencia de tareas y procesos que enmarcan producir un bien o servicio con un alto índice de rentabilidad.
32Señale los elementos de un proceso:
- AEntrada, salida, proveedor del proceso, cliente del proceso, recursos, actividades, propietario del proceso, indicador, controles, procedimiento.
- BEntrada, Salida, Proveedor del Servidor, Cliente del Proceso, Recursos, Actividades, Propiedad del proceso, Indicador, Controles, Procedimiento.
- CEntrada, Salida, Proveedor del Servidor, Cliente del Proceso, Recursos, Desarrollo de Mejoras, Propiedad del proceso, Indicador, Controles, Procedimiento
- DEntrada, Salida, Proveedor del Proceso, Cliente del Proceso, Recursos, Actividades, Propiedad del proceso ,Medidor, Controles, Procedimiento.
33Justo a tiempo: para que el sistema mejore su productividad, debe practicar 4 principios esenciales :
- AFlexibilidad, Mayor utilidad, Minoría de gastos y Clientes
- BClientes, Proveedor, Mejora continua y Flexibilidad
- CFlexibilidad, Reducción de los tiempos de fabricación y minimizando los tiempos de entrega, Minimizar el stock y Mejora continua
- DAumento de precios, Productividad, Tiempo y Flexibilidad
34 Cuál de los puntos es parte de la filosofía de Deming
- ACrear un método de innovación
- BAumentar cuotas numéricas para los trabajadores o metas numéricas para la gerencia
- CSeguir dependiendo de la inspección para alcanzar la calidad
- DMejorar constantemente y para siempre los procesos de planeación, producción y servicio
35¿Cuáles son los factores que pertenecen al enfoque de las 7S de McKinsey?
- AEstrategia, valores, actitudes, creencias, sistemas, personas, competencias,
- BEstrategia, estructura, competencias, valores comunes, sistemas, estilo, personas.
- CEstructuras, actitudes, compromiso, satisfacción, dirección, control, estrategias.
- DEstrategia, compromiso, competencias, valores comunes, sistemas, estilo, personas.
36¿A cuál de los siguientes términos corresponde esta definición? “Es el conjunto de conocimientos, métodos y procesos que se utilizan para transformar las entradas a la organización en salidas (bienes, servicios).”
- ATecnología organizacional
- BTecnología de materiales
- CTecnología de operaciones
- DTecnología del conocimiento
37¿Cuál de los siguientes literales no pertenece a la clasificación según el grupo de Aston?
- ATecnología de operaciones
- BTecnología avanzada
- CTecnología de materiales
- DTecnología del conocimiento
38¿En qué consiste el Indomarketing?
- ATercerización, externalización, la subcontratación, por ejemplo limpieza de oficinas, servicios de soporte informático; se realiza para reducir coste del servicio, concentración en actividades principales de la empresa, mejora en la calidad del servicio.
- BEs un proceso de acompañamiento en el que el coach (entrenador) y el cliente (coachee) comparten un espacio para hablar, y en el que el coach le apoya en: · encontrar soluciones a sus problemas y preocupaciones, liberar su talento y potencial, promover su desarrollo profesional, conseguir sus objetivos.
- CLas organizaciones primero definen su estrategia de mercadotecnia y luego piensan en la estructura. La mercadotecnia tiene como función poner la mercancía en las manos del consumidor para lo cual se necesita de un liderazgo corporativo que estimule al trabajador.
- DEs un proceso continuo de comparación de nuestros procesos, productos y servicios, frente a los de nuestra competencia reconocidos como líderes, permitiendo identificar y adoptar prácticas exitosas.
39¿Cuál es la función que cumple el Outsourcing?
- ASubcontratación
- BRestructuración administrativa y operativa
- CGeneralizaciones e imágenes
- DAprendizaje en equipo
40¿Por qué es importante el downsizing?
- AAyuda a la Restructuración administrativa y operativa de la organización, reduce costos y mejorar la eficiencia al eliminar personas ineficientes.
- BSirve para la limpieza de oficinas, servicios de soporte informático; se realiza para reducir el coste del servicio.
- CLa función es poner la mercancía en las manos del consumidor para lo cual se necesita de un liderazgo corporativo que estimule al trabajador.
- DSe refiere a las características del conocimiento utilizado en el flujo de trabajo, la tecnología y complejidad tecnológica.
41¿En qué consiste el coaching?
- AEs una colaboración entre un coach y un cliente, en la que el coach le apoya en: · encontrar soluciones a sus problemas y preocupaciones, liberar su talento y potencial, promover su desarrollo profesional, conseguir sus objetivos.
- BEs un proceso continuo de comparación de nuestros procesos, productos y servicios, frente a los de nuestra competencia reconocidos como líderes, permitiendo identificar y adoptar prácticas exitosas.
- CAnalizar las mejores prácticas del sector de la industria.
- DEs un proceso de mejora continua
42Quinta disciplina: ¿Qué es el aprendizaje en equipo?
- ACompromiso auténtico de la gente porque lo desea, no por imposición
- BConcentrar la energías, desarrollar la paciencia, ve la realidad objetivamente
- CGeneralizaciones e imágenes que influyen sobre nuestro modo de comprender el mundo y actuar.
- DComienza con el diálogo generando un pensamiento de conjunto
43Quinta disciplina: ¿ Qué es la visión compartida ?
- ACompromiso auténtico de la gente porque lo desea, no por imposición.
- BConcentrar la energías, desarrollar la paciencia, ve la realidad objetivamente
- CGeneralizaciones e imágenes que influyen sobre nuestro modo de comprender el mundo y actuar.
- DComienza con el diálogo generando un pensamiento conjunto
44¿Qué busca El Benchmarking?
- AIdentificación, misión, visión, diseño social
- BDominio personal, visión compartida, Compromiso auténtico, aprendizaje en equipo
- CDesarrollar estrategias competitivas, analizar las mejores prácticas del sector de la industria. Comparar el desempeño entre industrias.
- DEspecialización en la administración, jerarquía de la autoridad, rutinas y procedimientos estandarizados, competencia técnica
45En el Empowerment se delega autoridad y responsabilidad a fin de:
- APropiciar la autonomía, desarrollar estrategias y responsabilidad de su trabajo.
- BResponsabilidad como persona, desarrollar autonomía y propiciar el trabajo.
- CPropiciar la iniciativa, desarrollar autonomía y responsabilidad de su trabajo.
- DDelega valores y sistemas
46El objetivo de la RSE (Responsabilidad Social Empresarial) es la búsqueda del desarrollo sustentable. ¿Cuáles son los grupos de interés más cercanos ?
- AColaboradores, accionistas, proveedores, clientes, consumidores, sociedad
- BSostenibilidad, Productividad, Alianzas comerciales, Colaboradores.
- CAccionistas, Proveedores, Clientes, Entorno, Directivos.
- DDirectivos, Colaboradores, Accionistas, Comunidad Local.
47¿Cuáles son los indicadores que tiene el tema de Valores, Transparencia y Gobierno Corporativo en la RSE?
- ACompromisos éticos, arraigo en la cultura organizativa, gobierno corporativo, relaciones con la competencia, diálogo e involucramiento de los grupos de interés, balance social.
- BGestión participativa, Política de remuneración, Beneficios.
- CValoración de la diversidad, Política de remuneración, beneficios
- DApoyo al desarrollo de proveedores, Política de comunicación comercial, Compromisos éticos.
48¿Cuáles son las etapas de la reingeniería de procesos?
- APreparación, identificación, diseño técnico, diseño social, implantación
- BIdentificar, analizar, dirigir, diseño, implantación.
- CPreparación, identificación, visión, diseño técnico, implantación.
- DDefinir, comprender, innovar, implementar, diseño.
49 ¿Cuáles son las funciones de las finanzas en una empresa?
- ARentabilidad de las inversiones, manejó adecuado de endeudamiento, administración del capital de trabajo
- BControl de inventarios, limitación de la producción, tamaño de las inversiones
- COptimizar los recursos administrativos, evaluar planta y equipo, clasificar activos de acuerdo a la liquidez
- DEvaluación de los recursos externos, decisiones de operación, decisiones de inversión
50¿La estructura de inversión, bienes y derechos están conformados por?
- APatrimonio
- BPasivo Corriente y no corriente
- CActivos Corrientes, No corrientes y otros activos
- DFlujos de Efectivo
51Acerca de las Decisiones de Operación de una empresa:
- ATiene que ver con los bienes y recursos que se requieren para que la empresa pueda operar.
- BConsisten en estudiar la manera como la empresa debe obtener los recursos financieros necesarios para llevar a cabo las decisiones
- CTienen que ver con la actividad empresarial a que se va a dedicar el negocio.
- DNinguna de las anteriores
52Un ejemplo de cómo la empresa obtiene los recursos financieros necesarios para llevar a cabo las decisiones de inversión es o son:
- ASolicitar préstamos a entidades financieras
- BCompra de maquinaria
- CEmitir títulos bursátiles como bonos, obligaciones, acciones, facturas comerciales negociables, entre otras.
- DA y C son correctas
53¿Cuáles son los factores que definen el entorno financiero?
- AEl entorno externo de influencia indirecta, la devaluación.
- BLa inflación, la devaluación y las tasas de interés.
- CEl entorno externo de influencia directa, la inflación.
- DEl macro-entorno y micro-entorno
54De las siguientes opciones escoja los niveles que componen el entorno financiero:
- AEntorno externo de influencia indirecta , Entorno externo de influencia directa , Entorno financiero a nivel interno
- BMacroentorno , Microentorno , Actividad Empresarial
- CComposición estratégica, Posición estratégica, Potencial estratégico
- DSistemático, No sistemático, Financiero.
55Con qué finalidad se elaboran los estados financieros:
- ALos estados financieros se elaboran con la finalidad de determinar la situación financiera y la situación económica de una empresa.
- BLos estados financieros se elaboran con la finalidad de desarrollar la situación financiera y la situación económica de una empresa.
- CLos estados financieros se elaboran con la finalidad de determinar la situación inicial y la situación económica de una empresa.
- DLos estados financieros se elaboran con la finalidad de desarrollar la situación inicial y la situación económica de una empresa.
56Indique qué indicadores corresponden a los estados financieros:
- APosición Económica, Posición Financiera, Rentabilidad, Liquidez, Beneficios, Solvencia.
- BPosición Inicial, Posición Económica, Inversión, Liquidez, Beneficios, Solvencia.
- CPosición Económica, Posición Financiera, Inversión, Liquidez, Beneficios, Solvencia.
- DPosición Inicial, Posición Económica, Posicionamiento, Liquidez, Beneficios, Solvencia.
57Los estados financieros permiten evaluar la:
- ASituación financiera y económica de una empresa
- BRentabilidad de una empresa
- CIngresos y egresos de una empresa
- DTodas las anteriores
58La definición: Conjunto de bienes o derechos que no son sujetos a convertirse en efectivo, es decir, no son destinados para la venta dentro del ciclo corriente de operaciones. Corresponde a:
- AActivos corrientes
- BActivos no corrientes
- CActivos fijos
- DPasivos corrientes
59¿Cuáles son las formas de determinar el punto de equilibrio?
- AEl método de unidades físicas, El de unidades monetarias, El del porcentaje.
- BEl margen bruto de utilidades, El rendimiento de la inversión, El rendimiento del capital común.
- CLa rotación de inventarios, La rotación en cartera, La rotación de activos.
- DEl margen de contribución marginal, El de punto muerto, El margen de contribución.
60Cuáles son los cambios que se presentan en el patrimonio?
- AMovimiento de cada uno de los activos, Movimientos de la revalorización del activo.
- BMovimiento de las utilidades no apropiadas, Movimiento de la revalorización del patrimonio.
- CMovimiento de otras cuentas integrantes del pasivo, Distribuciones de dividendos.
- DMovimientos de las reservas del activo, Movimientos de las valorizaciones.
61¿A cuál de los siguientes términos corresponde la siguiente definición?: “Es un estado financiero que presenta información sobre los cobros y pagos en efectivo durante un periodo, es decir, muestra las entradas y salidas de efectivo que representan la generación o aplicación de recursos de la empresa.”
- AEstado de cambios en el patrimonio neto.
- BEstado de situación inicial
- CEstado de flujo de efectivo
- DEstado de resultados
62¿Cuáles son los elementos que integran el flujo de efectivo?
- ASuperávit de capital, revalorización del patrimonio y superávit por valorizaciones.
- BEntradas de efectivo, salidas de efectivo y saldo.
- CActivo, pasivo y patrimonio neto.
- DVentas, costos de ventas y utilidad bruta.
63¿Cuáles son los indicadores financieros?
- ALiquidez, Actividad, Endeudamiento, Rentabilidad.
- BRotación de proveedores, Rotación de activos fijos
- CLiquidez, Actividad, Razón de endeudamiento financiero
- DRazón de financiamiento a largo plazo, Margen de utilidad bruta
64Dentro de los índices de liquidez ¿Cuáles se encuentran?
- ARazón corriente, prueba ácida, ciclo de efectivo, ciclo de negocio.
- BPrueba ácida, ciclo de efectivo, ciclo de negocio, capital de trabajo neto
- CRazón corriente, prueba ácida, capital de trabajo neto, ciclo de negocio.
- DRazón corriente, prueba ácida, capital de trabajo neto, intervalo básico defensivo.
65El tiempo promedio que transcurre entre el momento de desembolsar los costos (por materias primas) hasta el momento de recaudar su cartera en su totalidad, ¿a qué indicador de rotación corresponde?
- ARotación de activos fijos
- BRotación de cartera
- CCiclo financiero
- DCiclo operativo
66Elija la respuesta incorrecta, respecto a la prueba ácida:
- AIndica la verdadera liquidez de la empresa porque toma en consideración los inventarios
- BNos permite conocer si la empresa depende de la venta de sus inventarios para poder cancelar sus deudas contraídas a corto plazo.
- CSi el valor es mayor a 1, la empresa no tiene ningún problema para hacer frente a sus obligaciones a corto plazo.
- DSe considera una buena razón si el valor es igual a 1.
67Subraye la respuesta correcta, ¿Las razones de rentabilidad son?
- AMargen de utilidad bruta, margen de utilidad operacional, margen de utilidad neta, rendimiento del activo total, rendimiento del patrimonio.
- BMargen de utilidad bruta, margen de utilidad operacional, margen de deuda, margen de financiamiento, margen de mercado.
- CMargen de liquidez, margen de rotación de activos, margen de utilidad neta, rendimiento del activo total, rendimiento del patrimonio.
- DMargen de utilidad bruta, margen de utilidad operacional, margen de utilidad neta, rendimiento del activo total, rendimiento de activos.
68¿INDIQUE QUÉ RAZONES NO ES DE ENDEUDAMIENTO?
- ARazón de endeudamiento financiero, Razón de deuda o nivel de endeudamiento
- BMargen de utilidad operacional, Margen de utilidad bruta
- CRazón de concentra miento a corto plazo
- DRazón de financiamiento a largo plazo, Indicadores de Leverage
69¿Qué miden las razones de mercado ?
- AMiden la rentabilidad de la inversión que obtienen los socios y accionistas, por el dinero invertido en la empresa.
- BLa capacidad de la empresa en la generación de utilidades antes de gastos operacionales, otros ingresos, egresos e impuestos.
- CMiden la rentabilidad de la empresa en términos de mercado o del valor cotizado de las acciones en la bolsa de valores.
- DLa capacidad del activo en la generación de utilidades.
70¿Cuál es la finalidad del sistema DuPont?
- AConstar si tiene ganancias o pérdidas
- BDeterminar la eficiencia de activos, capital de trabajo y el multiplicador de capital
- CConocer la situación económica y financiera
- DRealizar proyecciones y fijar nuevas metas
71¿Cuándo disminuye el Capital de trabajo de una Empresa?
- ACuando el volumen de ventas disminuye, provocando una caída en las cuentas por cobrar, las empresas requieren de nuevas inversiones para realizar sus nuevos proyectos, ocasionando la reducción del flujo de caja.
- BCuando el volumen de ventas aumenta, las empresas no requieren de nuevas inversiones para realizar sus nuevos proyectos.
- CLa empresa está cancelando sus facturas a los proveedores demasiado lento, es decir, después de recuperar sus cuentas por cobrar.
- DLa empresa recauda rápidamente el dinero originado por las ventas a crédito.
72En el Análisis del capital de trabajo ¿Qué significa capital de trabajo Nulo?
- ASignifica que una empresa posee los suficientes recursos para cancelar las deudas a corto plazo de forma inmediata, garantizando a que pueda seguir normalmente sus operaciones cotidianas.
- BIndica que la empresa corre el riesgo de no poder cumplir sus obligaciones a corto plazo, en caso de que se retrase el cobro de algún cliente.
- CCuando el activo corriente es menor al pasivo corriente, la empresa no podrá hacer frente a sus obligaciones de pago de corto plazo.
- DLos activos circulantes son menores que los pasivos circulantes, la empresa tendrá una deficiencia en el capital de trabajo, llamado como déficit de capital circulante.
73Cuáles son las disciplinas que aportan al comportamiento organizacional?
- APsicología, sociología, psicología social, antropología, ciencia política.
- BAntropología, Psicología educativa, economía, demografía, sociología.
- CCiencia política, psicología, geografía, antropología, ciencia jurídica.
- DPsicología industrial, antropología, economía, sociología, comunicación.
74Qué es el comportamiento organizacional?
- AUna disciplina del conocimiento dedicada a la producción de ideas, instrumentos, métodos y procedimientos de acción e intervención que tratan sobre lo psicológico y sobre los fenómenos del comportamiento y la experiencia humana.
- BEs un campo de estudio en el que se investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de las organizaciones.
- CEs una ciencia que pretende entender, interpretándose, la acción social para explicarla causalmente en su desarrollo y efectos, entendiendo por acción como una conducta humana en la que el individuo o individuos de la acción la enlacen con un sentido subjetivo.
- DEs el estudio de las estructuras que dieron origen a los hechos socioculturales.
75 El modelo convencional del CO, que utiliza la mayoría de autores incluye tres niveles de análisis, las cuales tienen grados crecientes de complejidad y son
- AIndividual, grupal, organizacional
- BIndividual, colectivo, anexos
- CIndividual, organizacional, colectivo
- DGrupal, organizacional, anexos
76La cultura es la comprensión de:
- AValores, antivalores, hábitos, usos de politica, religion, sociopolitico, dependiendo el lugar en el transcurso humano.
- BValores, antivalores, religion, sociopolitico, politicas de tranajo, tradiciones y objetivos que se transmiten de persona en persona.
- CValores compartidos, hábitos, usos y costumbres, códigos de conducta, políticas de trabajo, tradiciones y objetivos que se transmiten de una generación a otra.
- DHábitos, usos de politica, religion, sociopolitico, tradiciones y objetivos que se transmiten de una generación a otra.
77De las siguientes opciones escoja cual es la definición de las actitudes en el comportamiento organizacional de una empresa:
- ASon juicios evaluativos, favorables o desfavorables, sobre objetos, personas o acontecimientos. Manifiestan la opinión de quien habla acerca de algo.
- BEs una herramienta esencial para el ajuste de las normas de gestión empresarial con el objetivo de determinar el manejo de los recursos gerenciales
- CSon implementaciones gerenciales basado en directrices sofisticadas al ámbito de la estructura organizacional
- DSon sistemas administrativos creados para lograr metas u objetivos con el apoyo de las propias personas, o con apoyo del talento humano, los recursos disponibles
78 ¿Cuáles son los tipos de componentes basados en las actitudes del comportamiento organizacional?
- ASistema de información gerencial, manejo del personal y entrevista.
- BComponente descriptivo, aumento salarial y liderazgo.
- CComponente Cognitivo, Componente Afectivo, Componente Conductual.
- DSinergia, sistematización de los procesos y estandarización.
79Qué Significa inteligencia emocional
- AEs la capacidad de entender las emociones ajenas, comprender las nuestras propias y gestionar nuestros estados sentimentales.
- BEs la capacidad de desarrollar sentimientos encontrados de una persona ajena a otra
- CEs la inteligencia aprendida dentro de una Ventura constructiva
- DEs la capacidad adquirida de entender las cosas a su manera.
80¿Qué es la personalidad?
- AEs lo q nos da actitud de otras personas
- BEs la actitud de otra persona
- CEs el carisma de la persona ajena
- DEs el conjunto de rasgos que hacen de un individuo un ser único, original, irrepetible y distinto de los demás.
81¿Cual de las siguientes opciones pertenece a las etapas del modelo racional de la toma de decisiones?
- ADefinir el problema, identificar los criterios de decisión, dar peso a los criterios, desarrollar alternativas, evaluar las alternativas, elegir la mejor alternativa.
- BSelección del problema, recolección de datos, criterios, toma de decisiones, aplicación de las decisiones.
- CIdentificar el problema, evaluar criterios, desarrollar alternativas, aplicar las alternativas, evaluación de los resultados.
- DPlaneación de los problemas, evaluación de los problemas, identificar criterios, desarrollo de planes de contingencia, evaluación de los planes de contingencia, aplicación de los planes de contingencia
82Abraham Maslow plantea la teoría de que la motivación más conocida es la jerárquica ¿Cuál de las siguientes es la opción correcta?
- AFisiológica, De seguridad, Sociales, Sentimentales, Motivacionales
- BReconocimiento, Valorización, Seguridad, Automotivación, Sentimentales
- CFisiológicas, De seguridad, Sociales, De estima, Autorrealización
- DValorización, Seguridad, Emocionales, Motivacionales, Automotivación.
83Cuáles son las etapas de desarrollo de los grupos?
- AAlianza, Desempeño, Conflicto, Participación.
- BConfidencias, Desacuerdos, Composición, Autorización.
- CFormación, Conflicto, Regulación, Desempeño, Desintegración
- DDesempeño, Conflicto, Intereses, Tareas, Desintegración.
84¿Qué es un equipo de trabajo?
- AContribuyen en distinta medida a los procesos grupales, lo cual significa que algunas personas aportan más tiempo y energía que otras.
- BEs un grupo de personas organizadas, que trabajan juntas para lograr y alcanzar una meta en común, siendo esto un objetivo de sinergia
- CEs el comportamiento de un grupo de personas que es la suma de las conductas de los individuos que lo forman.
- DEstán motivados para trabajar juntos.
85¿Definición de comunicación?
- AEs el proceso que sirve para compartir información con otras personas.
- BEs una ciencia aplicada del comportamiento que se basa en las contribuciones de varias disciplinas conductuales.
- CEs el estudio de las estructuras que dieron origen a los hechos socioculturales.
- DSon juicios evaluativos, favorables o desfavorables, sobre objetos, personas o acontecimientos.
86¿A cuál de los siguientes términos corresponde el siguiente concepto?: “Es la capacidad de influir en un grupo para que consiga sus metas. La base de esta influencia puede ser formal, como la que confiere un rango gerencial en una organización.”
- ATácticas del poder
- BGobernabilidad de las organizaciones
- CLiderazgo
- DInteligencia emocional
87¿A qué tipo de poder corresponde?
Poder que se refiere a una persona como resultado de posición en la jerarquía formal de la organización.- APoder del experto
- BPoder Legítimo
- CPoder de recompensa
- DPoder referente
88¿Cuál es la Teoría que considera las cualidades y características personales que distinguen a los líderes de los que no lo son?
- ATeorías de los rasgos del liderazgo
- BTeoría de contingencia de Fiedler
- CTeoría de la trayectoria a la meta
- DTeoría del intercambio de líder y miembros (ILM)
89¿Cuáles son las formas en que los individuos traducen las bases de poder en acciones específicas?
- ARazón, Actitud, Enemistad, Asertividad, Autoridades intermedias.
- BRazón, Enemistad, Amistad, Autoridades mayores, Coalición.
- CRazón, Amistad, Coalición, Negociación, Asertividad, Autoridad mayor, Sanciones.
- Danciones, Autoridad mayor, Actitud, Autoridades intermedias, Asertividad, Razón. Las tácticas de poder son formas en que los individuos traducen las bases de poder en acciones específicas.
90 ¿Cual es el beneficio de evaluar el comportamiento en el contexto de la política?
- AAyuda a la organización ya que es más fácil pronosticar los actos de los demás y aprovechar ésta información para plantear algunas estrategias políticas que le traigan beneficios a la empresa.
- BAyuda a concertar mediante el intercambio de beneficios o favores
- CAyuda a obtener el apoyo de otras personas en la organización para respaldar la solicitud.
- DIntervienen en las emociones y percepciones de la gente y sus comportamientos y decisiones para actuar de cierta manera.
91Según el enunciado; seleccione el concepto de conflicto
- AEl conflicto son procesos interpersonales y amigables.
- BEl conflicto es polémico en la sociedad.
- CUn conflicto empieza cuando una de las partes percibe que otra de las partes afecta a está a punto de afectar de manera negativa.
- DEl conflicto son acuerdos personales
92 Identifique el orden del proceso del conflicto
- AOposición, cognición, intenciones, comportamiento, resultados.
- BResultados, comportamiento, intenciones, cognición, oposición.
- CIntenciones, cognición, oposición, resultados, comportamiento.
- Dcomportamiento, intenciones, cognición, oposición, resultados.
93¿Qué es negociación?
- AEs un proceso en el que dos o más partes intercambian bienes y servicios y tratan de acordar una tasa de cambio entre ellos.
- BSeguir un método directo y firme como exigir obediencia.
- CObtener el apoyo de otras personas en la organización para respaldar un acuerdo.
- DCapacidad que la persona tiene de influir en la conducta de otra.
94 ¿Cuáles son los 2 enfoques generales de la negociación?
- AAcuerdos comerciales y políticos.
- BAcuerdos sociales y económicos.
- CAcuerdos distributivos e integradores.
- DAcuerdos humanitarios y culturales.
95¿Cuál es el concepto de una cultura organizacional?
- AEs un sistema de significados compartidos por los miembros de una organización, que la distinguen de otras.
- BEs la competitividad empresarial, es decir, destacadas por su poder y posición en el mercado.
- CGarantizar la seguridad y estabilidad de la compañía.
- DOrganización empresarial que aboga por el desarrollo, formación empresarial, satisfacción y motivación de sus equipos de trabajo.
96 ¿Cuáles son los factores que influyen en la cultura organizacional?
- AEstrategia, Estabilidad, Estructura, trabajo en equipo, características organizacionales.
- BEstructura, Estrategia, Orientación a los resultados, estilo de liderazgo de los managers, trabajo en grupo.
- CEstrategia, Estructura, Trabajo en grupo, Estilo de liderazgo de los managers, Impacto negativo sobre la cultura y la confianza en el manager y características organizacionales
- DTrabajo en grupo, Características organizacionales, Valores centrales, Subculturas, Características Organizacionales.
97¿Qué es Marketing?
- AProceso social y directivo mediante el que los individuos y las organizaciones obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de valor con los demás.
- BPresenta los datos más relevantes del mercado meta (tamaño, crecimiento histórico, tanto global como geográfico, necesidades insatisfechas del cliente, percepciones y conducta de compra.
- CPronostica los resultados financieros que se espera obtener del plan. El programa de acción permite estructurar un presupuesto, así como un pronóstico de ventas, lo que supone un número de unidades y el precio promedio de venta.
- DConjunto de compradores que comparten necesidades o características comunes que la empresa decide atender.
98Entre los principales elementos de un plan del marketing está la situación actual del marketing, este presenta los datos más relevantes del mercado de meta, y estos son:
- AEl tamaño e importancia de cada canal de distribución.
- BLos aspectos macro y se analizan las tendencias demográficas, económicas, tecnológicas, políticas, legales, socioculturales relacionadas con el futuro de la línea del producto.
- CEl tamaño, crecimiento histórico, tanto global como geográfico, necesidades insatisfechas del cliente, percepciones y conducta de compra.
- DLas ventas, precios, márgenes de contribución y utilidades netas de cada producto principal de la línea, correspondientes a años anteriores.
99El Marketing Indiferenciado es
- ACuando la Empresa decide no ignorar las diferencias de cada segmento y dirigirse en modo especializado a cada mercado con una oferta.
- BCuando la Empresa decide dirigirse a varios segmentos del mercado y diseña diferentes ofertas a cada uno de ellos.
- CCuando la Empresa decide no se dirige a varios segmentos del mercado y aun así diseña diferentes ofertas a cada uno de ellos.
- DCuando la Empresa decide ignorar las diferencias del segmento y dirigirse a todo el mercado con una oferta.
100El marketing ha evolucionado en tres etapas sucesivas de desarrollo las cuales son:
- AOrientación al Producto, Orientación a las Ventas y Orientación al mercado.
- BOrientación al Cliente, Orientación a las Ventas y Orientación al mercado.
- COrientación al Producto, Orientación al Cliente y Orientación al mercado.
- DOrientación al Cliente, Orientación al Entorno y Orientación al mercado
101De las siguientes opciones escoja, las 4 variables que conforman el marketing mix:
- AVentas, plaza, clientes, promoción.
- BCompra, precio, distribuidores, plaza.
- CProveedores, clientes, promoción, compra.
- DProducto, precio, plaza y promoción
102para que la empresa logre alcanzar sus metas su misión se debe convertir en:
- AEstrategias de apoyo para el nivel gerencial.
- BObjetivos de apoyo detallados para cada nivel de gerencia.
- CClaves de apoyo para el nivel operativo.
- DObjetivos de apoyo para el nivel estratégico.
103¿Qué es el portafolio de negocios?
- AEs la combinación de productos, servicios, marcas, inversiones y todas las unidades de negocio que conforman una empresa.
- BEs la combinación de productos, servicios, inversiones y todas las unidades de negocio que conforman una empresa.
- CEs el costo de productos, servicios, marcas, inversiones y todas las unidades de negocio que conforman una empresa.
- DEs el cambio de productos, servicios, marcas, inversiones y todas las unidades de negocio que conforman una empresa.
104¿Cuáles son los procesos para la planeación de marketing?
- ARealizar un análisis de la situación, establecer objetivos de marketing, determinar el posicionamiento y la ventaja diferencial, elegir los mercados metas, diseñar una mezcla estratégica de marketing.
- BRealizar un análisis de la situación, establecer objetivos de marketing, determinar el posicionamiento y la desventaja diferencial, elegir los mercados metas, diseñar una mezcla estratégica de marketing.
- CRealizar un análisis de la situación, establecer objetivos de marketing, determinar el posicionamiento y la ventaja diferencial, elegir los mercados metas, diseñar desventajas de marketing.
- DRealizar un problema de la situación, establecer objetivos de marketing, determinar el posicionamiento y la ventaja diferencial, elegir los mercados metas, diseñar una mezcla estratégica de marketing.
105¿A qué productos se identifican con el símbolo de vacas lecheras según la matriz de crecimiento?
- ASon productos o servicios de bajo crecimiento y alta participación.
- BSon productos o servicios de alto crecimiento y alta participación.
- Cson unidades de negocio de baja participación en mercados de alto crecimiento.
- DSon negocios o productos de bajo crecimiento y baja participación.
106En la etapa de implantación, el control se divide en tres tipos. ¿Cuáles son?
- AControl remoto, Control del plan de marketing, Control de rentabilidad.
- BControl de ambiente laboral, Control de rentabilidad, Control del plan del marketing.
- CControl del plan del marketing, control de la rentabilidad, control estratégico.
- DControl de auditoría, control financiero, control económico.
107¿Qué es el Comportamiento ético en el mercado?
- ALa ética es el conjunto de normas de comportamiento generalmente aceptadas por una sociedad. Tenga en cuenta que la ética va más allá de las leyes que establecen las reglas mínimas que una sociedad conviene en cumplir.
- BLa empresa lograda mediante la oferta de productos nuevos o modificados en los segmentos de mercado actuales.
- CLas empresas primero establecen sus objetivos, ya sean de participación, posicionamiento o penetración del mercado
- DLa gerencia debe pensar mucho acerca de cuáles signos de interrogación debería tratar de convertir en estrellas y cuáles deberían ir desapareciendo.
108 ¿Cuál es la definición de la Ética en la mezcla de marketing?
- AEl marketing relacionado con causas sociales puede ser explicado como “hágalo bien, haciendo el bien”.
- BLa definición del problema y de los objetivos de la investigación orienta todo el proceso de la investigación.
- CConjunto de herramientas tácticas controlables, que la empresa combina para obtener la respuesta deseada del mercado que ha seleccionado como su objetivo para servir a través de una propuesta de valor.
- DEl marketing consta de las actividades emprendidas para crear, mantener o cambiar las actitudes y el comportamiento de los consumidores meta hacia una organización.
109A qué concepto pertenece la siguiente definición: "Es una herramienta estratégica del marketing y del posicionamiento que asocia a una empresa o marca con una cuestión o causa socialmente relevante, para beneficio mutuo."
- AMarketing relacionado con causas sociales
- BMarketing MIX
- CMarketing aplicado
- DComportamiento del marketing
110“La investigación de marketing consiste en todas las actividades que le permiten a una organización obtener la información que necesita para tomar decisiones concernientes a su ambiente, mezcla de marketing y clientes presentes y potenciales”. Teniendo en cuenta esta definición podemos decir que la investigación de marketing:
- AEs el análisis de cartera de negocios con el cual la gerencia evalúa los productos y negocios que componen a la empresa
- BEs una técnica exploratoria que proporciona información sobre el comportamiento del consumidor.
- CEs el desarrollo, interpretación y comunicación de la información orientada a las decisiones para su uso en todas las fases del proceso de marketing
- DEs el proceso de desarrollar y mantener un ajuste estratégico entre las metas de la organización, sus capacidades y sus cambiantes oportunidades de marketing.
111Señale cuales son las tres fases del proceso administrativo del marketing
- ALa planeación, la implantación y la evaluación.
- BDefinir problemas, reunir datos
- CInterpretar resultados y presentar la información de manera útil para los administradores.
- DReunir datos, presentar resultados, implantación.
112Los focus groups, sesiones de grupo o discusión moderada, son por definición un acercamiento directo y cualitativo de una investigación. ¿En este tipo de investigación el moderador debe ser?
- ADetallista y enfocado
- BCauteloso y visionario
- CObjetivo y conocedor del tema
- DClaro y cauteloso
113¿En la recolección de datos, cuáles son las alternativas para establecer contacto con las personas?
- ATeléfono, correo postal o electrónico, entrevistas personales o Internet.
- BPublicidad, correo postal, internet.
- CInternet, entrevistas, correo electrónico, teléfono.
- DTeléfono, entrevistas, internet.
114¿En la implementación de mercados, si el estudio se contrata externamente es importante?
- AEvaluar desde el principio la conveniencia de incluir recomendaciones, pues en tal caso se agregará un cuarto apartado.
- BDar una buena investigación de mercados lleva tiempo y dinero.
- CTomar una decisión particular; también podrían convertirse en parte de una base de datos para aprovecharse en un SIM o en un SAD
- DObtener información útil para determinar la ubicación de las líneas de productos.
115¿Cual es la definición de producto?
- AMateria prima transformada
- BTodo aquello que encontramos en un mercado
- CCualquier cosa que puede ser ofrecida a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
- DEl fin de toda empresa
116¿Quién determina el valor de una investigación?
- AEl valor
- BEl proyecto
- CLos objetivos
- DLos resultados
117¿Cuáles son los objetivos de la asignación de precios orientado a las ventas?
- ALograr retribución meta, maximizar utilidades
- BEstablecer precios, hacer frente a la competencia
- CAcrecentar el volumen de ventas, mantener o acrecentar la participación de mercado
- DLiderar costos, proporcionar beneficios financieros
118Señalé las cuatro formas promocionales del marketing.
- APublicidad, promoción, marketing directo, canales de distribución
- BVenta personal, publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas
- CRelaciones públicas, promoción, publicidad, marketing directo
- DMarketing directo, ventas personales, relaciones públicas, canales de distribución
119En el comportamiento del Marketing: ¿Cuáles son las 4 etapas del ciclo de vida de un producto?
- AIntroducción, crecimiento, maduración, declinación.
- BPreparación, desarrollo, proceso, resultados
- CConocimiento, preparación, crecimiento, resultados
- DIniciación, planificación, ejecución, cierre
120¿Determine el concepto de Mercados Financieros?
- AEstá constituido por activos que representan dinero en efectivo, un instrumento de patrimonio de otra empresa, o suponga un derecho contractual recibido en efectivo u otro activo financiero.
- BSon un espacio que puede ser físico o virtual, a través del cual se intercambian activos financieros entre agentes económicos y en el que se definen los precios de dichos activos.
- CEn este mercado las entidades financieras realizan operaciones de préstamos y crédito mediante depósitos interbancarios, derivados de corto plazo (FRAs), swaps de tipos de interés a corto plazo u otros activos financieros
- DMercado en el que se negocian activos financieros a medio y largo plazo. Por tanto, comprenden las operaciones de colocación y financiación a medio y largo plazo.
121¿Cuáles son los participantes del mercado financiero?
- AEmpresas de producción masiva y agricultura.
- BOrganizaciones sin fines de lucro y de ayuda social.
- CUGS, UGD, Instituciones financieras o intermediarios financieros, Instituciones regulatorias.
- DIndustrias y PYMES.
122En el Mercado Monetario los activos tienen una característica principal la cual es….
- ABaja Liquidez y Bajo riesgo
- BElevada Liquidez y Elevado riesgo
- CElevada Liquidez y Bajo riesgo
- DBaja Liquidez y Elevado riesgo
123El Mercado de Capitales se divide en:
- AMercado de renta fija, Mercado de renta variable y Mercado de crédito y derivados.
- BMercado de renta fija, Mercado de renta mixta y Mercado de renta variable
- CMercado de renta mixta, Mercado de renta variable y Mercado de crédito y derivados.
- DMercado de renta fija, Mercado de renta variable, Mercado de renta mixta y Mercado de crédito y derivados
124¿Qué es un derivado futuro?
- AEl mercado de derivados no necesita una gran inversión inicial, en realidad, la inversión es muy poco a comparación de otras en el mercado.
- BEs un mercado muy activo, por lo cual es fácil obtener de él ciertas referencias de precios respecto a los activos subyacentes, por lo cual lo convierte en algo más seguro.
- CEs un instrumento utilizado en el ámbito de las finanzas, y hace referencia al precio futuro de cierta compra o venta de algún bien.
- DLos derivados se pueden negociar en cualquier tipo de mercado, ya sea uno organizado, el más popular es la bolsa de valores, y los no organizados
125De las siguientes opciones escoja ¿Cuál es la definición correcta de un mercado de divisas?
- AEs un espacio físico o virtual se fija el precio de cada moneda denominado tipo de cambio, dicha cotización depende exclusivamente de la oferta y demanda de los participantes.
- BMercado en el que se negocian activos financieros a medio y largo plazo; por tanto, se comprenden las operaciones de colocación y financiación a medio y largo plazo.
- CLos inversores compran títulos sin participación de entidades o intermediarios. Las emisiones de valores en el mercado primario se dan de forma de oferta pública de valores.
- DEs un mercado público para la compraventa de acciones de las compañías y sus derivados a un precio convenido.
126Cuál es el objetivo de las finanzas
- AMaximizar de la riqueza o patrimonio de los dueños generando VALOR de empresa (valor fundamental)
- BMinimizar de la riqueza o patrimonio de los dueños generando VALOR de terceros (valor fundamental)
- CMaximizar de la riqueza o patrimonio de los dueños generando cambios de empresa (valor fundamental)
- DMaximizar de la pobreza o patrimonio de los dueños generando VALOR de empresa (valor fundamental)
127Cual es la función del administrador financiero
- ALa función del director o administrador financiero, CFO, o conocedor de finanzas es tomar decisiones que afecten positivamente al flujo financiero de la empresa de donde nace el valor.
- BLa función del director o administrador financiero, CFI, o conocedor de finanzas es tomar decisiones que afecten positivamente al flujo financiero de la empresa de donde nace el valor.
- CLa función del director o administrador financiero, CFA, o conocedor de finanzas es tomar decisiones que afecten positivamente al flujo financiero de la empresa de donde nace el valor.
- DLa función del director o administrador financiero, CFO, o conocedor de finanzas es tomar decisiones que afecten negativamente al flujo financiero de la empresa de donde nace el valor.
128¿Qué es el mercado interbancario?
- AEs el mercado dónde los bancos se prestan dinero unos a otros a un precio e interés determinado.
- BEs el mercado donde se realizan inversiones y pagos a través de uniones de crédito.
- CEs el mercado donde se analiza un conjunto de productos destinados a cubrir las necesidades operativas de los clientes.
- DEs el mercado donde se analizan los recursos financieros hacia las actividades productivas a través de la negociación de valores.
129¿Cuáles son los tipos de renta fija correctos?
- ARenta de inversiones en acciones y renta de mercados primarios
- BRenta fija pública y renta fija privada.
- CRenta fija de amortizaciones y renta variable de préstamos.
- DRenta variable bancaria y renta fija interbancaria.
130¿Cuál es el principal objetivo del Mercado de Valores?
- AOtorgar una alta rentabilidad en el largo plazo.
- BEstablecer recursos a la financiación de empresas del sector productivo de la economía.
- CReducir los costes de selección y asignación de recursos a actividades productivas.
- DAyudar al movimiento de capitales, contribuyendo de esta forma en la estabilidad monetaria y financiera.
131¿Qué es el Mercado Bursátil?
- AEs básicamente la compra y venta de activos reales, negociados en segunda o más veces y que se encuentran en circulación.
- BEs aquel en el cual se realiza la primera venta o colocación de valores que hace el emisor con el fin de obtener directamente los recursos.
- CEs el conformado por ofertas, demandas y negociaciones de valores inscritos en el registro del Mercado de Valores y en las bolsas de valores, realizadas en éstas por los intermediarios de valores autorizados.
- DEs el que se desarrolla fuera de las bolsas de valores, con la participación de intermediarios de valores autorizados e inversionistas institucionales, con valores inscritos en el Registro del Mercado de Valores.
132Dentro del ámbito societario nacional: ¿Cuáles fueron las nuevas figuras jurídicas que se introdujeron con la primera Ley de Mercado de Valores publicada el 28 de mayo de 1993?
- ALas compañías administradoras de fondos y fideicomisos, los fondos de inversión, los fondos colectivos, los fideicomisos; las compañías calificadoras de riesgo, y, las compañías anónimas denominadas casas de valores.
- BLos fondos de inversión, las compañías de responsabilidad limitada, los fondos colectivos, los fideicomisos; las compañías calificadoras de riesgo, y, las compañías anónimas denominadas casas de valores.
- CLos fondos colectivos, las compañías de responsabilidad limitada, las compañías en comandita simple, los fideicomisos; las compañías calificadoras de riesgo, y, las compañías anónimas denominadas casas de valores.
- DLos fideicomisos, las compañías de responsabilidad limitada, las compañías en comandita simple, las compañías de economía mixta; las compañías calificadoras de riesgo, y, las compañías anónimas denominadas casas de valores.
133A qué concepto pertenece la siguiente definición: “son instrumentos financieros de deuda utilizados tanto por entidades privadas como por entidades de gobierno”
- ALas acciones preferentes
- BLos bonos
- CLas acciones comunes
- DÍndices bursátiles
134¿A qué se considera inversión?
- ASe consideran las fuentes con que se fondea la empresa para adquirir activos
- BSe considera a las deudas de la empresa para adquirir activos, maximización de la riqueza o patrimonio de los dueños generando valor de empresa.
- CSe considera como un proceso de acumulación de capital con la esperanza de obtener beneficios futuros.
- DSon las diversas formas empleadas por éste o por la empresa para recaudar y utilizar dinero.
135¿La maximización del valor tiene dos dimensiones importantes, indique cuales son estas?
- ALa primera es el riesgo, la segunda dimensión es la ganancia
- BLa primera es el tiempo, la segunda dimensión es el rendimiento.
- CLa primera es el riesgo, la segunda dimensión es el tiempo
- DLa primera es la inversión, la segunda dimensión es el rendimiento.
136¿A qué se refiere el término inversión?
- AActo de adelantar el beneficio a corto plazo del bien invertido por la promesa de un beneficio probable.
- BActo de postergar el beneficio inmediato del bien invertido por la promesa de un beneficio futuro más o menos probable.
- CAcción de postergar el beneficio no inmediato del bien invertido sin la promesa de beneficios más adelante
- DAcción de postergar el beneficio tardío del bien invertido por la probabilidad de un beneficio futuro 100% probable.
137¿Cuáles son las variables más importantes de una inversión?
- ARiesgo, capital, inversión.
- BLiquidez, crecimiento, tasa de interés.
- CInflación, liquidez, bolsa.
- DRendimiento, riesgo, liquidez.
138¿Cuáles son las formas de financiamiento conocidas?
- ARecursos de terceros y recursos propios,
- BVenta de mercadería y emisión de acciones..
- CEmisión de bonos e inversiones.
- DRecursos de terceros y recursos humanos.
139¿Qué es el costo de deuda?
- ASon los dividendos que se pagan cuando el financiamiento es con terceros
- BEs la tasa de rendimiento promedio que requieren los inversionistas para proporcionar fondos a la organización en forma de deuda.
- CSon las medidas que se toman cuando un financiamiento no resulta de forma como se pensó y la inversión género pérdidas en lugar de beneficios.
- DEs el proceso que se lleva a cabo al final de cada año contable donde se realizan la repartición de las utilidades.
140¿Que es el modelo de valuación de activos de capital (CAPM)?
- AModelo financiero que vincula la rentabilidad de cualquier activo financiero con el riesgo de mercado del activo.
- BModelo financiero que vincula la rentabilidad de cualquier pasivo financiero con el riesgo de mercado del activo.
- CModelo financiero que vincula la rentabilidad de cualquier activo financiero con el riesgo de mercado del pasivo
- DModelo financiero que vincula la rentabilidad de cualquier pasivo financiero con el riesgo de mercado del pasivo.
141¿Qué es el Simulador de Montecarlo?
- AEspecífico
- BEstadístico
- CDescriptivo
- DSintético
142Para el Modelo de valuación de activos de capital, en la ecuación:
KE=CAPM= ??+β(rm-rf), ¿Qué representa Beta β?- ATasa libre de riesgo
- BRiesgo sistemático de mercado
- CRiesgo mixto
- DPrima o premio de riesgo
143¿En qué tipo de análisis de varianza hay más de un criterio de clasificación intergrupo e intragrupo?
- AANOVA I
- BANOVA II
- CANOVA III
- DANOVA IV
144¿La administración de recursos humanos es…?
- AEl conjunto de prácticas y políticas necesarias para dirigir los aspectos financieros en cuanto a los recursos humanos.
- BEl conjunto de prácticas y políticas necesarias para dirigir los aspectos internos en cuanto a los recursos humanos.
- CEl conjunto de prácticas y políticas necesarias para dirigir los aspectos administrativos en cuanto a las personas.
- DEl conjunto de procesos y políticas necesarias para dirigir los aspectos financieros en cuanto a los recursos humanos.
145¿Cuáles son los cinco procesos básicos de la gestión del talento humano?
- ADotación de personal, desarrollo de recursos humanos, remuneración, seguridad y salud, relaciones laborales.
- BRemuneración, riesgos laborales, calidad de vida, salud humana, compromiso de trabajo.
- CMejora de beneficios, libertad, riesgo del trabajo, compromiso laboral, seguridad laboral.
- DTrabajo en equipo, adaptabilidad, flexibilidad, seguridad y salud del personal.,
146¿Por qué las personas constituyen el elemento básico del éxito empresarial?
- AOptar por realizar cambios de técnicas de producción para evitar el aburrimiento y la monotonía de los puestos.
- BLas personas que les dan vida, dinámica, impulso, creatividad y racionalidad.
- CConsiste en dedicarse principalmente a controlar al personal de la empresa y fijar límites claros en sus actuaciones.
- DAjustando los procesos de producción a los perfiles de trabajadores de la empresa
147¿ El éxito personal se consigue al obtener…..?
- AMejores salarios, mejores beneficios, estabilidad en el empleo, seguridad en el trabajo, calidad de vida en el trabajo, satisfacción en el trabajo, consideración y respeto, oportunidades de crecimiento, libertad para trabajar, liderazgo participativo.
- BVerificar si los clientes son atendidos de forma correcta por el personal para asegurar el éxito comercial de la empresa.
- CLos trabajadores solo informan mientras que los supervisores verifican el análisis realizado.
- DEstar al margen del proceso de formulación de las estrategias de la empresa ya que su área no es decisiva para su implantación.
148A qué concepto pertenece el siguiente enunciado: “Es una característica subyacente en el individuo que está causalmente relacionada con un estándar de efectividad superior en un trabajo o situación”
- ACompetencia
- BPlanificación estratégica de talento humano
- CProceso de capacitación
- DEvaluación de desempeño
149De las siguientes competencias laborales a cuál pertenece la siguiente definición:“Capacidad de modificar la conducta para alcanzar objetivos cuando surgen dificultades”
- AToma de decisiones
- BManejo de conflicto
- CLiderazgo
- DAdaptabilidad
150Qué es la competencia funcional
- AEs la descripción de las tareas que realiza una persona en su puesto de trabajo.
- BEs la descripción de las cortas tareas independientes que realiza una persona en su puesto de trabajo.
- CEs la descripción de las pequeñas tareas independientes que realiza una persona en su puesto de trabajo.
- DEs la descripción de las fáciles tareas independientes que realiza una persona en su puesto de trabajo.
151Qué es la competencia conductual
- ACaracterísticas personales asociadas a un alto desempeño en cargos ejecutivos
- BEs aquello que las personas de alto mando están dispuestas a hacer en forma continua y que les permite producir resultados superiores.
- CEs aquello que las personas de alto desempeño están dispuestas a hacer en forma descontinua y que les permite producir resultados superiores.
- DEs aquello que las personas de alto desempeño están dispuestas a hacer en forma continua y que les permite producir resultados menores.
152¿Qué criterios no se deben considerar en la elaboración de un análisis de puesto por competencia?
- AFunciones y tareas del puesto de trabajo.
- BRecursos y herramientas utilizados para el trabajo.
- CEdad, género, etnia e ideología política que afecten a la persona en el puesto de trabajo.
- DDescripción del entorno y condiciones de trabajo.
153¿Por qué la planificación estratégica de recursos humanos es crucial…?
- AEs una herramienta de gestión que permite establecer el que hacer y el camino que deben recorrer las organizaciones para alcanzar las metas previstas, teniendo en cuenta los cambios y demandas.
- BPermite identificar necesidades de personal.
- CEs definida en términos amplios como el proceso de análisis de las necesidades de recursos humanos.
- DEs aquello que las personas de alto desempeño están dispuestas a hacer en forma continua y que les permite producir resultados superiores.
154¿La planeación de recursos humanos es..?
- ATiene un papel crucial si se toma en cuenta que los desafíos a los cuales debe responder son cruciales al interior de la misma
- BEl proceso de prevenir el movimiento de personas hacia el interior de la organización.
- CEl proceso de anticipar y prevenir el movimiento de personas hacia el interior y exterior de la organización.
- DEl proceso mediante el cual una organización trata de detectar empleados potenciales que cumplan los requisitos adecuados para realizar un determinado trabajo.
155A qué concepto pertenece el siguiente enunciado: Es la acción, a la que recurrimos para buscar candidatos externos, el objetivo es divulgar necesidades de empleo fuera del personal de la organización.
- AReclutamiento interno
- BReclutamiento externo
- CProceso de selección
- DCompetencias laborales
156Seleccione la respuesta correcta: ¿En qué se basa el modelo de selección tradicional?
- AEn una concepción del mercado económico y del mercado laboral caracterizado por una gran estabilidad productiva. Este modelo asume que un empleado hace y hará las mismas tareas un año y otro y así durante un número elevado de años.
- BEl método de registro de acontecimientos notables requiere que el evaluador lleve una bitácora en su computadora personal. En este documento, el evaluador consigna las acciones más destacadas
- CSe recurre para buscar candidatos externos a la empresa (bien personas desempleadas, bien trabajadores en activo de otras empresas). El objetivo, en este caso, es divulgar nuestras necesidades de empleo fuera del personal de la organización.
- DSe dan a conocer las vacantes de empleo a los propios empleados, de manera que puedan acceder a estos puestos a través de traslados o promociones dentro de la misma empresa.
157Qué instrumentos se podrían emplear en un proceso de selección.
- ACertificado de impedimento, entrevistas, test de habilidades psicomotoras, test y cuestionarios de personalidad
- BHojas de vida, certificados laborales, test de habilidades cognitivas, test de habilidades psicomotoras, test y cuestionarios de personalidad
- CHojas de solicitud, currículum, historiales profesionales, entrevistas, test de habilidades cognitivas, test de habilidades psicomotoras, cuestionarios de personalidad.
- DEntrevistas, título, test de habilidades psicomotoras, test y cuestionarios de personalidad
158De los siguientes enunciados, cuál corresponde a la definición de capacitación:
- AEs una actividad planeada y basada en necesidades reales de una empresa u organización y orientada hacia un cambio en los conocimientos, habilidades y actitudes del colaborador.
- BUn proceso mediante el cual las organizaciones deciden cuál de los aspirantes a un determinado puesto es el más apto para desempeñarlo.
- CEs el proceso de selección del personal, en el cual la empresa trata de detectar empleados que cumplan requisitos adecuados para ser evaluados y, por ende, capacitarlos.
- DHacer ver de forma teórica y práctica, mediante una guía de estudios, una explicación de un proceso, y qué hace o sucede en el mismo o dentro de la organización o empresa.
159Escoja la opción correcta, que tenga relación con el concepto de “Desarrollo de personal”
- ASe tiene detectado una persona que no tiene potencial, ocupe mejores puestos o de mayor nivel de responsabilidad, de tal forma que se lo capacita, con el objetivo claro de prepararlo para promociones actuales.
- BSe tiene detectado una persona que tiene potencial, para que ocupe mejores puestos o de mayor nivel de responsabilidad, de tal forma que se lo capacita, con el objetivo claro de prepararlo para promociones futuras.
- CSe tiene detectado una persona que tiene potencial, ocupe mejores puestos o de mayor nivel de responsabilidad, de tal forma que se lo capacita, con el objetivo claro de prepararlo para promociones actuales.
- DSe tiene detectado una persona sin experiencia, para ocupar puestos de menor nivel de responsabilidad, de tal forma que se lo capacita, con el objetivo claro de prepararlo para promociones actuales y futuras.
160Determinación de necesidades de capacitación: ¿En qué consiste la técnica de observación directa?
- AConsiste en la observación de conductas en el trabajo para compararlas con un patrón de conductas esperadas y en su caso, encontrar desviaciones que puedan indicar la necesidad de capacitación.
- BConsiste en la observación de conductas en el trabajo para compararlas con un patrón de conductas esperadas y en su caso, encontrar variaciones que puedan indicar la necesidad de capacitación.
- CConsiste en la observación de conductas en el trabajo para compararlas con un patrón de conductas inesperadas y en su caso, encontrar desviaciones que puedan indicar la necesidad de capacitación.
- DConsiste en la observación de conductas en el trabajo para compararlas con un patrón de conductas esperadas y en su caso, buscar variaciones que puedan indicar la necesidad de capacitación.
161Técnicas para determinar necesidades de capacitación
- ADebate dirigido, Encuesta, Demostrativa
- BTécnica de la entrevista, Expositiva, Videoconferencias
- CObservación directa, entrevista, encuesta
- DEncuesta, Role playing, Lectura dirigida
162 Definición de una Técnica de capacitación: “Un grupo de expertos que sostienen puntos de vista diferentes o contradictorios sobre un tema va exponiendo sus criterios a un grupo de oyentes de forma sucesiva”, corresponde a:
- ALectura dirigida
- BDiscusión dirigida
- CMesa redonda
- DDebate dirigido
163Técnicas de capacitación: ¿En qué consiste la capacitación expositiva?
- AConsiste en la demostración práctica por parte del instructor en diferentes procesos de trabajo de manera sistemática y ordenada, principalmente actividades físicas
- BSe centra en la comunicación verbal de un tema ante un grupo de personas. Su desarrollo está centrado en el instructor.
- CEs un intercambio informal de ideas e información sobre un tema, realizado por un grupo reducido bajo la conducción, estimulante y dinámica, de una persona, facilitador, que hace de guía e interrogador.
- DEl instructor trata un tema o contenido planteando pregunta a cada uno de los integrantes del grupo.
164¿En qué consiste la evaluación del desempeño?
- AProceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado; dicho de otra manera, su contribución total a la organización.
- BEstablece la forma de cómo se deberá verificar que los planes se hayan cumplido tales y como fueron planeados, se debe diseñar la forma en que se vaya a ev
- CCaracterística subyacente (profunda de la personalidad) en el individuo que está causalmente relacionada con un estándar de efectividad (anticipa el desempeño) y/o con una performance superior en un trabajo o situación.
- DObservación de conductas en el trabajo para compararlas con un patrón de conductas esperadas y en su caso, encontrar desviaciones que puedan indicar la necesidad de capacitación.
165¿Cuáles son los métodos de la evaluación de desempeño?
- AEscalas de puntuación, Reclutamiento,Selección forzada, Registro de acontecimientos notables.
- BDebate dirigido,Listas de verificación,Selección forzada, Registro de acontecimientos notables.
- CRole playing,Escalas de puntuación,Listas de verificación,Selección forzada.
- DEscalas de puntuación,listas de verificación,selección forzada, registro de acontecimientos notables.
166Identifique una diferencia puntual entre el marketing estratégico y el marketing operativo.
- AEl marketing estratégico fija objetivos a largo plazo mientras que el operativo busca acciones concretas a mediano y corto plazo.
- BEl marketing operativo fija objetivos a largo plazo mientras que el estratégico busca acciones concretas a mediano y corto plazo.
- CEl estratégico permite establecer grupos de compra común y el operativo busca que tengan gustos homogéneos.
- DEl operativo permite establecer grupos de compra común y el estratégico busca que tengan gustos homogéneos.
167¿A qué tipo de segmentación nos referimos cuando decimos que: “una empresa decidirá si operará en una o pocas áreas, o si operará en todas las áreas, pero poniendo atención a las diferencias según las necesidades y los deseos”?
- ASegmentación Conductual
- BSegmentación Psicográfica
- CSegmentación Demográfica
- DSegmentación Geográfica
168La principal importancia del sumario ejecutivo es:
- ADefinición del producto
- BCuota de mercado
- CSeriedad y profundidad en que la propuesta tiene posibilidades de éxito
- DQue debe situarse al inicio del documento
169En el índice del Plan de Marketing es importante que:
- ANo conste de pocas páginas.
- BLa información sea encontrada con facilidad.
- CEl tiempo de búsqueda se prolongado.
- DConste de varias páginas y poca información
170Dentro de las partes que conforman el plan de marketing, ¿A cuál de los siguientes términos pertenece la siguiente definición?: “Permite explicar las características del proyecto para el que se realiza el plan. Está más centrada al producto que a su vertiente económica.”
- AAnálisis Competitivo
- BMercado Objetivo
- CAnálisis de la Situación
- DIntroducción
171En el análisis de situación, ¿Cuáles son las 3 partes diferenciadas que permiten analizar objetivamente las circunstancias que pueden afectar el proyecto?
- ACondiciones generales, condiciones de la competencia y condiciones de la propia empresa.
- BCondiciones generales, recurso financiero y condiciones de la competencia,
- CCondiciones generales, estrategias de diversificación y condiciones de la propia empresa.
- DCondiciones de la competencia, intermediación y condiciones de planificación
172Señale cuáles son los criterios a utilizar para definir el mercado objetivo.
- ADemográficos, Geográficos, Psicológicos, Conductual
- BPsicológico, Geográfico, Demográfico, Intelectual
- CGeográfico, Demográfico, Técnicos, Conductual
- DDemográfico, Estilo de vida, Técnico, Psicológicos
173En el FODA se debe resaltar los……. y determinar la mejor forma de…… ante ellos, ayudando de esta manera a poner en práctica el Plan.
- AProcesos, desarrollo
- BProblemas, actuar
- CProblemas, procesos
- DProcesos, actuar
174Los agentes contrarios se pueden definir como:
- ACompetidores
- BObjetivos propuestos
- CEntorno empresarial
- DVentaja competitiva
175El desarrollo de las tácticas de marketing son:
- AMétodos empleados para llevar a acabo las estrategias
- BPolítica de diferenciación de producto
- CPlanes para ser cumplidos
- DEstrategias para generar ventaja competitiva
176La ejecución y control del proyecto permite:
- ALa introducción, la madurez, la declinación y el crecimiento del proyecto.
- BLa comunicación, el consumidor, el costo, la conveniencia de la empresa
- CEl potencial del mercado, el potencial de ventas, la previsión de ventas, la gestión del proyecto.
- DIdentificar las características del producto, estimar la demanda del mercado, establecer un programa para desarrollarlo.
177A qué característica según el autor Robert Lauterborn del Marketing de las cuatro “C” pertenece esta definición:
El Marketing moderno se centra en el estudio de las necesidades del consumidor, no en el producto. Ya no se puede vender cualquier cosa que se produzca, sino sólo aquello que satisface alguna necesidad.- AConsumidor
- BCosto
- CConveniencia
- DComunicación
178Seleccione cuál de los siguientes literales corresponde a las etapas del ciclo de vida de un producto:
- AInvestigación y desarrollo, introducción, crecimiento, madurez, declinación.
- BInvestigación y desarrollo, análisis de la competencia, crecimiento, madurez, declinación.
- CSelección de mercados meta, introducción, crecimiento, madurez, declinación,.
- DInvestigación y desarrollo, introducción, análisis de la competencia, crecimiento, selección de canales de venta
179A qué concepto pertenece la siguiente definición: "Es la etapa donde surgen las ideas del nuevo producto y se dan las etapas vistas con anterioridad. De hecho, en esta fase no hay ventas ni ganancias, sólo hay gastos que la empresa considera y desea recuperar en el menor tiempo posible. "
- ACrecimiento
- BDeclinación
- CIntroducción
- DInvestigación y desarrollo
180Seleccione cuál de los siguientes enunciados son las etapas de introducción, crecimiento, madurez y declinación de la estrategia de costos?
- AAltos por unidad, decrecientes, estables o crecientes, bajos.
- BProductos indiferenciados, productos mejorados, diferenciados, depuración de línea
- CDifusa, intensiva, intensiva, selectiva.
- DConocimiento de la categoría, preferencia de marca, lealtad de la marca, reforzamiento
181Seleccione la respuesta correcta en los enunciados ¿cuáles de estos son parte de las etapas del proceso de desarrollo de nuevos productos?
- ADesarrollo de ideas relacionadas con el producto nuevo, selección de ideas, análisis del negocio o comercial, desarrollo de prototipos, pruebas de mercado, comercialización
- BGeneración de ideas relacionadas con el producto nuevo, selección de ideas, análisis del negocio o comercial, desarrollo de prototipos, pruebas de mercado, comercialización.
- CGeneración de ideas relacionadas con el producto nuevo, selección de ideas, investigación del negocio, desarrollo de prototipos, pruebas de mercado, comercialización.
- DGeneración de ideas relacionadas con el producto nuevo, selección de ideas, investigación del negocio, desarrollo de prototipos, pruebas de mercado, distribución.
182¿Cuántas etapas tiene el proceso de desarrollo de nuevos productos?
- ASe distinguen 5 etapas en el proceso de desarrollo donde se decide si pasan a la siguiente etapa o si abandonan el producto..
- BSe distinguen 8 etapas en el proceso de desarrollo donde se decide si pasan a la siguiente etapa o si abandonan el producto
- CSe distinguen 6 etapas en el proceso de desarrollo donde se decide si pasan a la siguiente etapa o si abandonan el producto.
- DSe distinguen 2 etapas en el proceso de desarrollo donde se decide si pasan a la siguiente etapa o si abandonan el producto
183Para que la alta dirección pueda tomar una elección sobre un producto que tipo de pruebas se realizan.
- ASe da muestras de productos a colaboradores para evaluar el producto y por medio de marketing de pruebas, donde el producto se pone a la venta en una pequeña región geográfica por un tiempo determinado.
- BSe da muestras de productos gratis a todo el público y por medio de marketing de mix, se promociona la marca en diferentes lugares de forma masiva.
- CSe pone a la venta el producto y mediante el plan de marketing se evalúa la aceptación de producto en las personas.
- DSe comprará los distintos materiales usados en el producto, mano de obra, valor agregado y la utilidad que ofrece al cliente para tomar una decisión
184¿Las compañías generalmente suelen usar la fijación de precio para?
- AReducción de costos
- BPenetrar el mercado
- CMejorar sus productos
- DCrear valor adicional a su cadena de suministros
185 Para los conflictos de canal ¿que es un conflicto horizontal?
- AConflicto con los clientes en el mismo nivel.
- BConflicto con los proveedores en el mismo nivel.
- CConflicto entre empresas que están en el mismo nivel del canal.
- DConflicto dentro de los procesos de la misma empresa.
186Señale los Costos Fijos del Marketing:
- ASalarios de fuerzas de ventas, salarios empleados del área de marketing, grandes campañas de comunicación, Material promocional
- BReembolsos por promociones-cupones de descuento, material promocional, Bonos por Objetivos
- CSalarios empleados del área de marketing, Comisiones de Ventas, descuentos por pronto pago.
- DGastos de representación unidos a volúmenes de ventas, Grandes campañas de comunicación, Material promocional, Descuentos por pronto pago.
187 Los Bonos por Objetivos y descuentos por pronto pago es parte de los:
- ACostos Fijos.
- BCostos Variables.
- CCostos de Promoción y Publicidad.
- DCostos fijos y variables
188¿ Cuál es la métrica que permite conocer de una forma rápida el porcentaje de clientes contentos o descontentos sobre el servicio o producto que se presente?
- ARentabilidad del área del marketing
- BAtención al cliente
- CSatisfacción de clientes
- DRecursos humanos
189Un parámetro estándar para medir y gestionar la entrega de un producto es:
- AAtención al cliente
- BSatisfacción de clientes
- CRetorno sobre la inversión
- DÍndices de satisfacción
190Complete la siguiente afirmación: “La planificación estratégica se define como los __________, las decisiones y las acciones que emprende una organización para crear y sostener la mayor cantidad de _____.
- AEstudios - demandas
- BAnálisis - ventajas competitivas
- CProcesos - ofertas en el mercado
- DAcontecimientos - estratégicas
191Seleccione la opción correcta: La importancia del estudio de la planeación estratégica reside en la siguiente pregunta:
- A¿Cómo y por qué los mercados son cambiantes?
- B¿Cómo y por qué las organizaciones se desempeñan mejor siempre?
- C¿Cómo y por qué algunas empresas se desempeñan mejor que otras?
- D¿Cómo y por qué las empresas presentan problemas de déficit?
192Dentro de los conceptos básicos de la Gerencia Estratégica, cuando hablamos de ventaja competitiva, hablamos de:
- APersonas en la que recae la responsabilidad del éxito
- BTendencias y acontecimientos externos
- CTodo lo que una organización hace bien y mejor en comparación a otras
- DResultados específicos que una organización busca alcanzar
193 Las políticas en la Gerencia Estratégica están definidas como:
- ALas actividades, procesos, funciones internas cuyo desempeño es bueno o malo
- BDirectrices o declaraciones generales que sirven para apoyar y orientar decisiones
- CResultados específicos de una organización
- DDirectrices específicas que guían a la toma de decisiones
194 La definición: “Para el inicio de un plan estratégico, el primer paso es realizar una adecuada declaración de visión y misión organizacional”, que corresponde a:
- AAnálisis del entorno externo
- BAnálisis situacional
- CAnálisis del entorno interno
- DAnálisis de mercado
195¿Qué significa la declaración de visión dentro de la Filosofía Organizacional?
- ALo que la organización quiere llegar a ser en el largo plazo, una meta o metas de la organización que despiertan imágenes mentales potentes y atractivas
- BLo que la organización quiere llegar a ser en el corto plazo, una meta o metas de la organización que despiertan imágenes mentales potentes y atractivas.
- CLo que la organización quiere llegar a ser en el mediano plazo, una meta o metas de la organización que despiertan imágenes mentales potentes y atractivas.
- DLo que la empresa quiere llegar a realizar en el mediano plazo, una meta o metas de la organización que despiertan imágenes mentales potentes y efectiva
196Según el Autor del libro Administración Estratégica de Dess, Lumpkin la declaración de misión? Se define como:
- AUn conjunto de metas de la organización que incluyen su objeto o razón de ser además del alcance de sus operaciones y la base de su ventaja competitiva.
- BUn conjunto de razones que incluyen su objeto, el alcance de sus operaciones y la base de su ventaja competitiva.
- CUn conjunto de metas que incluyen su objeto o razón de ser y la base de su ventaja competitiva es proyección a futuro.
- DUn conjunto de metas del entorno que incluyen su objeto o razón de ser, el alcance de sus operaciones y la base de su ventaja competitiva.
197¿El Análisis del entorno externo se refiere al estudio de:
- AFactores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales, legales
- BFactores religiosos, económicos, sociales, tecnológicos, naturales, legales.
- CFactores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, renovables, legales
- DFactores medioambientales, económicos, sociales, tecnológicos, sistémicos, legales.
198Escoja cuales son las 5 fuerzas de Porter:
- APoder de negociación de los consumidores, rivalidad entre competidores, entrada potencial de nuevos competidores, poder de negociación de los proveedores, entrada de productos sustitutos.
- BPoder de negociación de los administradores, rivalidad entre consumidores, entrada potencial de nuevos consumidores, poder de negociación de los productores, salida de productos.
- CSalida de productos sustitutos, poder de negociación de los competidores, rivalidad entre consumidores, salida de nuevos competidores, poder de negociación de los consumidores
- DSalida de productos sustitutos, rivalidad entre consumidores, poder de negociación de los consumidores, entrada de nuevos consumidores, poder de negociación de los consumidores.
199 A que hace referencia la entrada de nuevos competidores, dentro de las 5 fuerzas de Porter:
- AEstablece la posibilidad de que entren nuevos consumidores en el mercado y pese a su entrada este no tenga una afectación importante para la empresa.
- BAmenaza presente cuando los consumidores o compradores obliguen a bajar los precios de los productos o servicios, exigen mayor calidad o servicios complementarios.
- CAmenaza cuando existen empresas que ofertan productos o servicios diferentes para suplir las mismas necesidades generalmente a precios más bajos o que limitan el crecimiento del negocio.
- DEstablece la posibilidad de que ingresen nuevos competidores en el mercado y tengan una afectación importante para la empresa que está realizando un análisis externo.
200 El Análisis del Entorno Interno de una Organización permite:
- AQue las oportunidades identificadas se mantengan o se potencien y frente a las amenazas tratar de eliminarlas o que las mismas se conviertan en oportunidades.
- BQue las oportunidades identificadas se mantengan o se potencien y frente a las debilidades tratar de eliminarlas o que las mismas se conviertan en oportunidades.
- CQue las fortalezas identificadas se mantengan o se potencien y frente a las amenazas tratar de eliminarlas o que las mismas se conviertan en fortalezas.
- DQue las fortalezas identificadas se mantengan o se potencien y frente a las debilidades tratar de eliminarlas o que las mismas se conviertan en fortalezas.
Informações
- Descrição
- Administrativo Procesos y productividad Quiz sobre preguntas, criado por Juanse moyano em 24-06-2022.
- Autor
- Juanse moyano
- Idioma
- Español
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