RD 208/1996

Question 1

Las funciones del Centro de Información administrativa se establecen en:

Accepted Answer

El Real Decreto de 208/1996.

Answer

El Real Decreto 208/1995.

Answer

El Real Decreto de 208/1997.

Answer

El Real Decreto de 208 /1998.

Question 2

La información referida a los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones impongan a los 
proyectos, actuaciones o solicitudes que los ciudadanos se propongan realizar es:

Accepted Answer

Información general.

Answer

Información común.

Answer

Información particular.

Answer

Información ordinaria

Question 3

En caso de que se reciba en una unidad administrativa un documento ejercitando el derecho de 
petición, en el que se ha consignado erróneamente el destinatario ¿qué deberán hacer con el 
citado documento?

Accepted Answer

Remitirlo al órgano competente.

Answer

Enviarlo a su remitente para que subsane el error.

Answer

Archivarlo sin más trámite.

Answer

Destruirlo para preservar el derecho a la intimidad personal.

Question 4

La información particular se facilita:

Accepted Answer

A cualquier interesado en el procedimiento.

Answer

A cualquier ciudadano que la precise.

Answer

A los ciudadanos españoles mayores de edad.

Answer

A los ciudadanos españoles y extranjeros mayores de edad.

Question 5

La información que requiere un ciudadano sobre las prestaciones que realiza la Administración es:

Accepted Answer

Información general.

Answer

Información común.

Answer

Información particular.

Answer

Información ordinaria.

Question 6

La información que requiere un ciudadano sobre la localización de una unidad administrativa es:

Accepted Answer

Información general.

Answer

Información común.

Answer

Información particular.

Answer

Información ordinaria.

Question 7

En caso de que un ciudadano pretenda ejercer el derecho de petición y solicite información a los 
servicios administrativos ¿sobre cual de los siguientes extremos no se le podrá facilitar 
información?

Accepted Answer

Sobre los antecedentes de ejercicio del derecho por otros ciudadanos.

Answer

Sobre la naturaleza del derecho.

Answer

Sobre las autoridades a quienes tienen que dirigir sus escritos.

Answer

Sobre el modo de ejercer el derecho.

Question 8

La información general se facilita:

Accepted Answer

A cualquier ciudadano que la precise.

Answer

A cualquier interesado en el procedimiento.

Answer

A los ciudadanos españoles mayores de edad.

Answer

A los ciudadanos españoles y extranjeros mayores de edad.

Question 9

La información que requiere un ciudadano sobre las reglas de tramitación de los procedimientos 
es:

Accepted Answer

Información general.

Answer

Información común.

Answer

Información particular.

Answer

Información ordinaria.

Question 10

El Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información 
administrativa y atención al ciudadano, distingue entre información general e información 
particular. Respecto a la información general, su artículo 2 establece que:

Accepted Answer

Se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos, sin exigir para ello la acreditación de 
legitimación alguna.

Answer

Se facilitará a los ciudadanos, siempre que lo soliciten por escrito.

Answer

Se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos, cuando ninguna persona con interés legítimo se oponga.

Answer

Se publicará en el tablón de anuncios de la unidad administrativa correspondiente.

Question 11

La información que se facilita con requerimiento al interesado de su identificación es:

Accepted Answer

La información particular.

Answer

La información general.

Answer

La información común.

Answer

La información ordinaria.

Question 12

La información relativa a la identificación, fines, competencia, estructura, funcionamiento y 
localización de organismos y unidades administrativas es:

Accepted Answer

Información general.

Answer

Información directa.

Answer

Información particular.

Answer

Información vinculante.

Question 13

Indica cuál no es una función de la atención personalizada al ciudadano:

Accepted Answer

Todas lo son.

Answer

De recepción y acogida a los ciudadanos.

Answer

De asistencia a los ciudadanos.

Answer

De recepción de quejas y reclamaciones.

Question 14

Señale la opción correcta:

Accepted Answer

La información administrativa es un cauce adecuado a través del cual los ciudadanos pueden acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones y a la utilización de los bienes y servicios públicos.

Answer

La información administrativa es un cauce adecuado a través del cual los interesados pueden acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones y a la utilización de los bienes y servicios públicos.

Answer

La información administrativa es un cauce adecuado a través del cual los interesados pueden acceder al conocimiento de sus derechos y a la utilización de los bienes y servicios públicos.

Answer

La información administrativa es un cauce adecuado a través del cual los ciudadanos pueden acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones y a la utilización de los bienes y servicios privados

Question 15

La información que se facilita sin requerir al interesado ningún tipo de identificación es:

Accepted Answer

La información general.

Answer

La información común.

Answer

La información particular

Answer

La información ordinaria.

Question 16

No es una función comprendida dentro de los servicios de atención personalizada al ciudadano:

Accepted Answer

El Servicio de asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de representación.

Answer

El Servicio de recepción de quejas.

Answer

El Servicio de recepción de sugerencias.

Answer

El Servicio de gestión.

Question 17

El servicio que tiene por objeto ofrecer aclaraciones y ayuda práctica a los ciudadanos sobre los 
procedimientos y trámites que necesiten realizar es:

Accepted Answer

El Servicio de orientación e información.

Answer

El Servicio de gestión documental.

Answer

El Servicio de recepción.

Answer

El Servicio de acogida a los ciudadanos

Question 18

No es función de las unidades departamentales de información administrativa, en cuanto a la 
competencia que ejercen sobre la difusión de la imagen de la información administrativa:

Accepted Answer

El tratamiento de fuentes documentales

Answer

La promoción de la información administrativa de la unidad.

Answer

La colaboración en el diseño de la imagen de identidad en el material impreso del 
departamento.

Answer

La participación en campañas informativas.

Question 19

¿Cuántos tipos de oficinas de información y atención al ciudadano existen en los servicios centrales 
de los departamentos ministeriales?
A) Dos.
B) Una.
C) Tres.
D) Cuatro

Accepted Answer

2

Answer

1

Answer

3

Answer

4

Question 20

¿Qué instrumento es necesario para que se lleve a cabo un sistema de colaboración entre un 
Ayuntamiento y el Ministerio de Administraciones Públicas en materia de información 
administrativa?

Accepted Answer

Firma de un convenio de colaboración.

Answer

Decreto del Consejo de Ministros.

Answer

Orden del Consejo de Ministros.

Answer

Firma de un acuerdo de cooperación.

Question 21

Son cometidos de gestión interna de las unidades departamentales de información administrativa:

Accepted Answer

Todas son correctas.

Answer

Relación permanente con las fuentes orgánicas de la información.

Answer

Tratamiento de las fuentes documentales.

Answer

Elaboración de los textos de las publicaciones informativas.

Question 22

Dentro de los cometidos de gestión interna de las Unidades Departamentales de Información 
Administrativa, no es un cometido de publicidad y difusión de la imagen de la información 
administrativa:

Accepted Answer

Mantenimiento de las bases de datos de difusores intermedios o mediadores sociales.

Answer

Promoción de la información administrativa de la unidad.

Answer

Colaboración en el diseño y mantenimiento de la imagen de identidad en rótulos y material impreso del departamento.

Answer

Participación en las campañas informativas y de publicidad del Departamento, para asegurar la coordinación en ellas de su estilo y de la imagen de identidad.

RD 208/1996

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