Taller Felix de Leon

Descrição

Conocer en profundidad la demanda del cliente
Ivan De Leon Per
Quiz por Ivan De Leon Per, atualizado more than 1 year ago
Ivan De Leon Per
Criado por Ivan De Leon Per quase 8 anos atrás
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Resumo de Recurso

Questão 1

Questão
¿Cuánto te importa que tu coche no presente ninguna avería?
Responda
  • Me importa mucho, en cuanto se me rompe lo llevo al taller
  • Normalmente si puedo seguir andando con el lo hago, hasta que consigo el dinero o miro donde me sale mas barato arreglarlo
  • Nada

Questão 2

Questão
Si se te ilumina una luz que habitualmente no se tiene que encender, solo en caso de que haya un problema, en el cuadro de luces ¿ Qué harías ?
Responda
  • Me intento informar de cual es el problema por mi mismo, o llamo al taller para preguntar que puede ser y si necesito ir a revisarlo
  • Si en principio la luz no me supone que el coche no arranque o que siga mi dia a dia normal, me acostumbro y ya la veo como una luz mas
  • Ni siquiera me suelo fijar en el cuadro de luces del coche

Questão 3

Questão
A la hora de elegir neumáticos ¿Qué es lo que mas te importa?
Responda
  • El precio sin duda alguna, me da igual la marca, mientras sea mas económico
  • Hago una variación de presupuestos entre las gomas buenas, las malas y las intermedias, seguramente le acabaré poniendo las intermedias, ya que las mas baratas son las malas, y con las intermedias que tienen un precio razonable voy bien
  • Para mí, el agarre de las gomas en la carretera es muy importante, entonces elegiré las que mejor sean, asumiendo el precio que conlleven

Questão 4

Questão
¿Qué es lo que mas te importa en un taller?
Responda
  • Que sea de buena calidad
  • Que sea económico
  • Que tenga buena presentación y buen trato con el cliente
  • Quizás que no sea de calidad óptima pero que cuando me arregle los coches no presente mas problemas con lo ya supuestamente arreglado

Questão 5

Questão
Si has asistido a nuestro taller alguna vez ¿Que es lo que mas te ha gustado?
Responda

Questão 6

Questão
El motivo por el que nunca he ido al taller es : [blank_start]________________________________________[blank_end]__________________________________ El motivo por el cual he dejado de ir al taller es : [blank_start]________________________________________[blank_end]_________________________________
Responda
  • Intentaremos mejorar nuestro servicio
  • Nos gustaría solucionar ese problema

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