“Formato de contenido de investigación”

 Adquisición de Clientes

• La publicidad en motores de búsqueda

• 
• o
• Red de búsqueda: Acerca
• de la Red de búsqueda de Google La Red de búsqueda de Google es un grupo de
• sitios web o aplicaciones relacionados con la búsqueda donde pueden aparecer
• los anuncios. Cuando publica anuncios en la Red de búsqueda de Google, su
• anuncio puede mostrarse junto a los resultados de la búsqueda cada vez que un
• usuario utiliza términos relacionados con una de sus palabras clave
• o
• ¿Cómo funciona la publicidad
• basada en redes de búsqueda?Un motor de búsqueda o Search Engine Optimization
• (SEO) es una aplicación de software diseñada para encontrar recursos digitales
• como: páginas web, textos, noticias, imágenes, vídeos, archivos, etc.
• o
• Red de display: corresponden a los anuncios pagados que se despliegan en los motores de
• búsqueda
• o
• ¿Cómo funciona la publicidad
• basada en redes de display?
• ·
• El comercio crea los anuncios, define el presupuesto, define
• restricciones, controles y elige las palabras claves relacionadas con su
• negocio.
• ·
• El comercio define las restricciones de ubicación en los sitios web que
• aparecerá el anuncio.

• La efectividad del posicionamiento en la Web

• La mezcla perfecta entre distintas técnicas de
• posicionamiento (SEO Y SEM) permiten a las empresas atraer visitantes hacia su
• sitio
• 

La efectividad del posicionamiento en la We

• o
• Search
• Engine Marketing (SEM):
• abarca todo lo que es
• publicidad pagada en los buscadores a través de herramientas como Google
• AdWords, Yahoo Search Marketing, y Microsoft Ad Center. Estos anuncios se ven
• en la derecha de los resultados, y en muchos casos también al principio. Su
• costo varía según el valor del clic de la palabra clave que se está analizando.
• Su finalidad es conseguir el mayor número de clics, por un costo adecuado y que
• generen visitas al sitio.
• o
• Search
• Engine Optimization (SEO):
• tiene como finalidad conseguir las mejores
• posiciones en los grandes buscadores de Internet necesidad de pagar por un
• servicio de anuncios. Al momento que se contrata un SEO profesional se habla de un especialista
• que maneja diferentes técnicas que, aplicadas a una página web o blog,
• consiguen que lidere en las posiciones de Google o Yahoo, por ejemplo, cuando
• los usuarios ingresan determinada palabra en sus cuadros de búsqueda. Aquí no
• se paga cuando las personas hacen clic en el enlace.

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• o Cómo ser los primeros
• El uso masivo de Internet y la idea de las empresas de estar siempre en
• los primeros lugares de los buscadores, han llevado a que en los últimos años
• los motores de búsqueda incorporen nuevas variables que se deben tener en
• cuenta para la optimización de un sitio web.
• Si bien los distintos motores de búsqueda tienen sus propios algoritmos,
• existe una serie de factores comunes para determinar la posición del sitio en
• los motores de búsqueda:
• §
• Frecuencia: número de veces que la palabra/frase clave se repite en el texto
• del sitio; cabe señalar que existen buscadores que evitan caer en posibles
• “trucos” de los sitios (p.ej. Repetir una palabra excesivamente y esconderla
• con el mismo color del fondo del sitio)
• § Links: número de links al sitio desde otros sitios de buena calidad o
• buen ranking propio;
• §
• Título URL: palabra-frase clave en el título de un sitio web que aparece en la
• parte superior de la ventana del explorador; generalmente se da un mayor peso a
• la palabras clave incluidas del lado izquierdo del título URL.
• §
• Meta-tags: son parte del código HTML y si bien no son visibles para los
• usuarios del sitio, son utilizados por los motores de búsqueda; algunos
• buscadores como Google reportan no asignar peso a los meta-tags, pero otros
• como Yahoo! sí los consideran.
• § Gráficos: los sitios que utilizan mucho material gráfico deben manejar los
• nombres de las imágenes, archivos, etc. adecuadamente para que los motores de
• búsqueda desplieguen el sitio en búsquedas.
• § Redes
• sociales: los links desde el sitio web
• empresarial hacia los perfiles de la empresa en redes sociales también tienen
• un impacto positivo en la posición en un buscador.

• Página de inicio: la bienvenida al sitio de la empresa

• La página que da la bienvenida a un sitio web es el equivalente a la
• “ventana” que el cliente observa y lo motiva a visitarla.
• Al momento de trabajar en la construcción de una página web es importante
• que ésta cumpla con requisitos claves, tales como: estructura, diseño,
• programación, etc.
• o
• Página principal
• (elementos contenidos)
• Usualmente
• conecta a las demás páginas o secciones del sitio. Corresponde a la página a la
• que ingresan directamente los usuarios al escribir el dominio en un navegador
• de internet. Puede ser utilizada para darles la bienvenida, explicar brevemente
• qué contiene el sitio y qué hace la empresa. Adicionalmente, la página web
• debe:
• •
• Estar claramente señalada como tal (ser distinta al resto).
• •
• Mostrar claramente las opciones de navegación con las que cuenta.
• •
• Cumplir el objetivo de dar a conocer los beneficios o la oferta de valor de la
• marca/empresa.
• •
• Incentivar más interacción con el sitio a través de imágenes, temas de interés,
• etcétera.
• • Contar con un
• claro señalamiento para acceder a cuentas establecidas, contacto y aviso de
• privacidad.

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• ·
• Uso del
• e-mail en e_commerce
• Un e-mail transaccional es
• el que se envía como resultado de la interacción del usuario en E-mail
• transaccionalun sitio web. Algunas acciones que generan este tipo de e-mails:
• Registro
• Confirmación de pedido
• Confirmación de factura
• Restablecer contraseña
• Este tipo de e-mail
• marketing suele tener muy buena acogida, un porcentaje de apertura de más del
• 90% ya que responden a una acción iniciada por el usuario.
• 

Opciones para adquirir clientes vía e-mail

• o Opciones para adquirir clientes vía e-mail
• 1. Haz preguntas provocativas.
• No desestimes el poder de frases como “¿Sabe qué?”. Ese tipo de
• preguntas, por naturaleza, hacen que la gente se detenga y se pregunte porqué
• dices tu esto.
• 2. Da información incompleta.
• Transmite sólo la información suficiente como para que los candidatos
• quieran hacerte más preguntas.
• 3. Explica vagas sugerencias del valor.
• Si tu producto o servicio podría ser usado para ayudar al cliente a
• ahorrar dinero o reducir plazos, sugiere esta solución sin dar demasiados
• detalles.
• 4. Resalta novedad y exclusividad.
• Así como la “teoría de seguir a la manada” se apoya en el hecho que a
• nadie le gusta quedarse afuera, mostrar algo nuevo y brillante tiene un
• atractivo tremendo.
• 5. Atrae la atención presentando hechos que sean demostrables.
• Si presentas cosas que han funcionado en otras empresas similares a las
• que te estás dirigiendo vas generar interés en tu interlocutor.
• 6. Cuida el lenguaje no verbal ya que es una gran fuente de atracción.
• Recuerda: nunca tendrás una segunda oportunidad de causar una primera buena
• impresión.
• 7. Utiliza tus referencias y contactos.

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• Demuestra credibilidad
• La credibilidad es clave para su éxito como vendedor /a, porque si se es
• incapaz de establecer credibilidad al principio del proceso, es improbable que
• logre cerrar la venta.
• 2.- Descubre las necesidades de los compradores
• La gente compra un producto cuando lo ven como una solución a sus
• necesidades. Tu deber es descubrir estas necesidades. ¿Cómo hacerlo? A medida
• que vas avanzando de las preguntas generales hacia las más específicas, te
• acercas para hacer blanco en las
• necesidades del candidato.
• 3.- Presenta soluciones
• Esta será la base del éxito. Entonces habrá llegado el momento de
• presentar soluciones. Si las soluciones presentadas aportan valor al cliente,
• se producirá la venta, si no es así, nos va a costar mucho volver a tener otra
• oportunidad.
• Por el mismo efecto “manada”, tus clientes querrán adquirir los
• productos y los servicios que compran y usan sus competidores.
• 

 Adquisición de Clientes e commerce

• https://www.youtube.com/watch?v=7KT3wqKlkYM (Incorporar)
• https://www.youtube.com/watch?v=KJySEhleE94 (Incorporar)

o E-mail de suscripción

o E-mail de marca compartida